Chú trọng cung cấp nguồn điện an toàn liên tục, tạo sự hài lòng đối với khách hàng

Điện lực Thành Cổ thay xà đường dây 22kV nhánh rẽ An Lợi, xã Triệu An thuộc địa bàn đơn vị quản lý - Ảnh: H.N.K

Chỉ sau hơn 2 giờ đồng hồ tiến hành lắp đặt công tơ, kéo dây sau công tơ, nghiệm thu và tư vấn sử dụng điện của công nhân Điện lực Thành Cổ, gia đình anh Trần Vũ ở Phường 2, thị xã Quảng Trị đã được cung ứng điện sinh hoạt 1 pha đúng quy trình kinh doanh điện năng. Vì thế, vợ chồng anh Vũ cảm thấy hài lòng với cung cách làm việc của Điện lực Thành Cổ.

Nghiêm túc thực hiện đúng quy trình kinh doanh điện năng và quy định cung cấp các dịch vụ điện của Tập đoàn Điện lực Việt Nam, Điện lực Thành Cổ luôn chủ động triển khai các hoạt động vì mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, xây dựng tác phong làm việc tận tâm và chuyên nghiệp trong đội ngũ cán bộ, công nhân viên, hướng tới sự hài lòng ngày càng cao của khách hàng sử dụng điện nên đã giúp Điện lực Thành Cổ thực hiện hoàn thành các chỉ tiêu đã đề ra trong các năm.

Cũng chính vì cách làm việc tận tâm với khách hàng, giải quyết nhanh mọi yêu cầu cung cấp điện, nên trong quý I năm 2022 sản lượng điện thương phẩm thực hiện 17,22 triệu kWh, đạt tăng trưởng 15,34 % so với cùng kỳ năm 2021. Tỉ lệ tổn thất điện năng thực hiện là 4,23%, thấp hơn so với cùng kỳ là 1,58%. Doanh thu tiền điện thực hiện 32,297 tỉ đồng, tăng 16,83% so với cùng kỳ năm 2021. Công tác nâng cao dịch vụ khách hàng luôn được quan tâm thực hiện bằng các giải pháp tiện ích và hiệu quả. Tỉ lệ hóa đơn thanh toán qua ngân hàng đạt 72,88%, cao hơn cùng kỳ 17,92%. Các chỉ tiêu về dịch vụ khách hàng, tiếp cận điện năng và cấp điện mới thực hiện vượt mức theo kế hoạch giao của công ty.

Để đảm bảo cấp điện an toàn liên tục cho khách hàng, những năm qua, Điện lực Thành Cổ đã không ngừng cải tiến, áp dụng các thành tựu của khoa học kỹ thuật vào quá trình vận hành và kinh doanh điện năng như thay recloser bằng dao cách ly có tải, xử lý tiếp xúc đầu cực tại dàn thanh cái, thay dây dẫn đã bị oxy hóa... nhằm nâng cao độ tin cậy cung cấp điện. Từ thực tế trạm cắt Bồ Bản và hệ thống lưới điện trung áp khu vực ven biển thường bị ảnh hưởng của sương muối nên xảy ra tình trạng ô xy hóa các đầu cực tiếp xúc, đặc biệt vào mùa mưa, khi phụ tải tăng cao dẫn đến tình trạng phóng điện. Vì vậy, Điện lực Thành Cổ đã thực hiện công tác vệ sinh xử lý tiếp xúc toàn bộ đầu cực tại dàn thanh cái trạm cắt Bồ Bản, thay thế một số dây dẫn nhôm bị ô xy hóa, bong tróc...

Ngoài ra, một số thiết bị trên lưới khu vực này do vận hành lâu năm đã gây ra một số hỏng hóc, thao tác đóng cắt khó khăn như máy cắt recloser xuất tuyến 471 Bồ Bản nên đơn vị thực hiện thay thế máy cắt recloser bằng dao cách ly có tải LBS 24kV-630A kiểu kín nhằm đảm bảo vận hành an toàn, chắc chắn và linh hoạt. Đối với lưới điện 22 kV, Điện lực Thành Cổ đã triển khai lắp đặt chụp đầu sứ cách điện nhằm ngăn ngừa, hạn chế đến mức thấp nhất các sự cố do động vật, chim gây ngắt mạch trên đường dây. Hiện trên lưới trung áp 22 kV dây trần khu vực Thành Cổ đã được bọc hóa cách điện đầu sứ như nhánh rẽ Hải Quy, Bích La... đã đem lại hiệu quả cao.

Để nhân rộng giải pháp này, đơn vị đã triển khai lắp đặt thêm 50 vị trí chụp đầu sứ cách điện trên tuyến đường dây 22 kV nhánh rẽ Triệu Trạch, kết hợp vệ sinh sứ và siết chặt các ty sứ đứng. Trong năm 2021, Điện lực Thành Cổ hoàn thành lắp đặt, đóng điện đưa vào vận hành thiết bị phân đoạn chỉ thị sự cố lưới điện trung áp 22 kV tại vị trí 13/62XT471 (nhánh rẽ Phú Hưng) thuộc trạm cắt Thành Cổ. Theo đó, để lắp đặt một bộ thiết bị phân đoạn chỉ thị sự cố lưới điện trung áp 22 kV tại vị trí 13/62XT471, ngoài các thiết bị chính như dao phụ tải LBS có điều khiển từ xa, dao cách ly, máy biến điện áp, chống sét van, Điện lực Thành Cổ đã lắp đặt thêm nhiều thiết bị đi kèm như các loại xà đỡ trên cột, bộ thao tác dao cách ly bằng tay; tủ điều khiển, tiếp địa...

Ưu điểm của thiết bị phân đoạn, chỉ thị sự cố là có kết nối điều khiển từ xa cho nên rất thuận lợi trong công tác quản lý vận hành, sớm phát hiện điểm sự cố, khoanh vùng rút ngắn thời gian xử lý, giảm thời gian mất điện, giảm tổn thất điện năng, nâng cao độ tin cậy cung cấp điện. Quý I/2022 đã hoàn thành công trình sửa chữa ĐZ 22kV nhánh rẽ đi TBA Triệu Lăng 5, XT 471 TC Bồ Bản năm 2022; triển khai thi công các công trình sửa chữa ĐZ 22kV đoạn từ VT 127-147 rẽ TBA Sinh Thái Thượng An, XT 471 TC Thành Cổ năm 2022; sửa chữa đường dây hạ áp khu vực Thành Cổ...

Với những nỗ lực trong việc đầu tư hoàn thiện hạ tầng lưới điện cũng như nâng cao chất lượng công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng, Điện lực Thành Cổ luôn đảm bảo cung cấp điện an toàn, liên tục cho phát triển kinh tế - xã hội nói chung và hoạt động sản xuất của các doanh nghiệp nói riêng trên địa bàn thị xã Quảng Trị. Công ty TNHH TM&XD Hoàng Phú được xây dựng trên diện tích 3,6 ha thuộc Cụm công nghiệp Hải Lệ chuyên sản xuất gỗ băm dăm và ván lạng đi vào sản xuất từ năm 2015.

Cụm công nghiệp Hải Lệ mới hình thành theo quy hoạch của thị xã Quảng Trị nên nguồn điện cung cấp cho cụm công nghiệp này đã được Tổng Công ty Điện lực miền Trung đồng ý đầu tư xây dựng gần 1,6 km đường dây 22kV và 1 trạm biến áp 560kVA đến chân hàng rào doanh nghiệp để đáp ứng đủ điện cho các phụ tải trong Cụm công nghiệp Hải Lệ nên đã tạo thuận lợi cho doanh nghiệp triển khai hoạt động sản xuất, kinh doanh. Trong quý I/2022, Điện lực Thành Cổ đã triển khai thi công dự án cấp điện nhà máy sản xuất bao bì carton Quảng Trị và nhà máy sản xuất đồ gỗ xây dựng Ngô Liễu tại Cụm công nghiệp Hải Lệ. Hoàn thiện, chống quá tải lưới điện THA khu vực Thành Cổ năm 2022.

Với những nỗ lực trong đầu tư hạ tầng lưới điện và nâng cao công tác kinh doanh dịch vụ khách hàng, Điện lực Thành Cổ đã đem lại sự hài lòng đối với khách hàng sử dụng điện trên địa bàn.

Lâm Khanh