Xử lý nghiêm vi phạm trong kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch
Giám đốc Sở VHTT&DL Nguyễn Thị Hồng Thái vừa ký công văn gửi các cơ sở kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch về việc chấn chỉnh hoạt động kinh doanh lưu trú du lịch trên địa bàn tỉnh, đảm bảo đúng quy định pháp luật, văn minh, lịch sự, thân thiện, hiếu khách.
Theo công văn nói trên, thời gian qua, ngành Du lịch đã phục hồi, phát triển, đạt nhiều kết quả đáng khích lệ. Lượng khách du lịch đến với Phú Yên tăng cao, nhất là các dịp lễ, ngày nghỉ, dịp cuối tuần.
Tuy nhiên, qua phản ánh từ du khách, gần đây xuất hiện một số hành vi thiếu lành mạnh trong hoạt động kinh doanh, như: Tự ý hủy phòng khách đã đặt trước; đầu cơ, giữ phòng lưu trú để bán với giá cao vào những ngày cao điểm, ngày cuối tuần; thỏa thuận bán dịch vụ theo định mức trái quy định pháp luật (chỉ nhận đặt phòng từ 2 đêm trở lên hoặc đặt phòng kèm dịch vụ ăn uống); hoạt động của một số cộng tác viên bán phòng khách sạn thao túng thị trường, tăng ép giá, cung cấp dịch vụ không đúng với hợp đồng, thỏa thuận với khách du lịch… đã ảnh hưởng không tốt đến môi trường du lịch, hình ảnh Phú Yên.
Nhằm tăng cường công tác quản lý nhà nước đối với hoạt động kinh doanh du lịch, kịp thời chấn chỉnh, ngăn chặn những vi phạm nêu trên, góp phần xây dựng hình ảnh du lịch Phú Yên “An toàn - Thân thiện - Hấp dẫn”, Sở VHTT&DL yêu cầu các đơn vị kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch chấp hành các quy định của pháp luật trong hoạt động kinh doanh dịch vụ lưu trú.
Không tự ý hủy phòng lưu trú đã đặt của khách mà không có lý do hoặc lý do không chính đáng. Thực hiện đúng quy định về niêm yết giá công khai và bán không cao hơn giá niêm yết. Tuyệt đối không tùy tiện tăng giá, ép khách mua, sử dụng dịch vụ combo (trừ các chương trình khuyến mãi, giảm giá theo quy định), bán theo định mức trái quy định của pháp luật, gây sốt giá, bán với giá cao để trục lợi.
Sở VHTT&DL giao Thanh tra sở phối hợp với các cơ quan chức năng theo dõi, kiểm tra đột xuất, xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm theo quy định pháp luật, không để xảy ra các hiện tượng, vi phạm như trên, nhất là trong thời điểm diễn ra Giải vô địch quốc gia Marathon và cự ly dài Báo Tiền Phong lần thứ 65 và Tuần Văn hóa - Du lịch Phú Yên 2024.
Sở cũng đề nghị Hiệp hội Du lịch tỉnh chỉ đạo, hướng dẫn các đơn vị thành viên nghiêm túc thực hiện các yêu cầu nêu trên, đôn đốc theo dõi và có cơ chế giám sát, hình thức xử lý nếu có vi phạm.
