Thông tin mới nhất từ cơ quan chức năng vụ TikToker bị đuổi khỏi quán vì ngồi xe lăn

V.M.L., 30 tuổi, sở hữu kênh TikTok gần 259K lượt theo dõi. Tai nạn năm 3 tuổi khiến anh bị liệt hai chân, phải ngồi xe lăn. Trên trang cá nhân, L. thường xuyên chia sẻ video về cuộc sống, đặc biệt là những khoảnh khắc đời thường của anh và bạn gái lâu năm, truyền cảm hứng và nghị lực sống đến cộng đồng.

Vào thời điểm giữa tháng 1 vừa qua, trên trang cá nhân Facebook, TikToker V.M.L. cho biết, anh cùng bạn gái đến một quán phở ở Hà Nội. Khi nhờ nhân viên bê xe lăn qua bậc tam cấp, họ đã bị từ chối với câu trả lời "quán em không có nhân viên để khiêng người như anh".

Đến quán phở thứ hai, L. cho hay đây là quán quen, hai người vào ăn bình thường. Chỗ ngồi nhỏ hẹp, L. hơi chen vào chỗ bà chủ quán. "Bà đứng phắt dậy, mắng nhân viên: Ai nhận cái ngữ này vào đây ăn?", nam TikToker kể. Sau khi nhận được câu trả lời từ nhân viên rằng bình thường anh L. vẫn ngồi đây, bà chủ tiếp lời: "Không bán được, đã thế thì tôi đứng…".

Anh V.M.L. cho biết: "Bữa ăn nghẹn ứ ở cổ, thật khó nuốt" và chia sẻ bản thân đã quen với cảm giác này rồi, nhưng bạn gái "nước mắt bắt đầu rơi".

Ngày 15/1, trước những tranh cãi trên mạng xã hội về việc nam thanh niên bị quán phở từ chối phục vụ vì ngồi xe lăn, một trong hai quán phở đã trích xuất camera ghi lại sự việc. Theo camera tại quán phở gà trên phố Nam Ngư (quận Hoàn Kiếm, Hà Nội), TikToker V.M.L. và bạn gái đến quán, do đường đi quá hẹp nên chủ quán cùng nhân viên đã cùng nhau dọn đồ đạc và rổ phở bán hàng sang vị trí khác.

Anh V.M.L. ngồi ngay phía sau chủ quán. Sau đó, khi họ ổn định vị trí, việc dùng bữa diễn ra. Họ dùng 2 bát phở và một đĩa quẩy. Sau khi nam thanh niên cùng bạn gái dùng bữa xong, nhân viên quán tiếp tục hỗ trợ đẩy xe lăn của anh này ra ngoài.

Chủ quán phở này khẳng định, L. là khách quen, thường ăn phở vào buổi tối. Sáng 12/1, L. cùng bạn gái đến quán. Do lối vào quán nhỏ, trời mưa, chủ quán đã mời hai người ngồi quán cà phê đối diện rồi sẽ cho nhân viên bê phở sang.

“Nhưng bạn ấy vẫn muốn vào quán, chúng tôi tiếp đón bình thường”, đại diện quán cho biết. L. và bạn gái ngồi bàn đầu tiên, phía sau lưng chủ quán, cạnh khu vực cân thịt gà. Chủ quán nhắc nhở L. lần sau đừng ngồi vị trí này sẽ gây khó khăn cho người bán hàng.

"Bạn ấy sau đó tươi cười, ăn uống bình thường, nhưng sau đăng bài lên mạng xã hội ám chỉ chúng tôi miệt thị là không đúng”, người này nói. Chủ quán khẳng định không bao giờ dùng lời lẽ thô tục để đuổi khách, đặc biệt với người khuyết tật.

Sau khi TikToker này đăng tải bài viết trên mạng xã hội đã nhận được nhiều phản hồi trái chiều từ cộng đồng mạng. Liên quan đến vụ việc gây ồn ào, ngày 16/1, Sở Thông tin và truyền thông Hà Nội đã nắm được thông tin vụ việc này, phối hợp với cơ quan chức năng để xác minh, làm rõ với những người trong cuộc. Cũng từ thời điểm đó tới nay, kênh TikTok của V.M.L. dù không khóa nhưng cũng không xuất hiện thêm bất cứ bài năng mới nào.

Mới đây, tại buổi họp báo Quý I của UBND TP Hà Nội chiều 28/3, Phó Giám đốc Sở TT&TT Hà Nội - bà Nguyễn Thị Mai Hương cho biết sau khi nắm thông tin về vụ việc TikToker V.M.L. tố bị đuổi khỏi quán phở vì ngồi xe lăn hồi tháng 1, Sở đã làm việc trực tiếp với chủ quán phở này.

Theo bà Hương, sau khi làm việc với bà Triệu Thị Thu là chủ quán phở ở phố Nam Ngư, Sở xác nhận trích xuất camera ở nhà bà Thu là hoàn toàn chính xác.

Ngay ngày 18/1, Sở đã mời ông V.V.N. là tên thật của tài khoản của TikToker V.M.L. lên làm việc. Tuy nhiên tại buổi làm việc, khi đang làm việc đến nửa buổi thì TikToker này lấy lý do sức khỏe không đảm bảo nên không ký biên bản làm việc và xin phép sang làm việc vào buổi tiếp theo.

"Nhưng sau đó người này không quay trở lại làm việc nữa. Chúng tôi đã trực tiếp liên hệ nhiều lần và phối hợp với công an địa phương gửi giấy mời 3 lần, nhưng ông này từ chối, trốn tránh tiếp nhận thông tin và làm việc với Sở", bà Hương cho biết.

Lãnh đạo Sở TT&TT Hà Nội cho biết đến nay, Thanh tra Sở chưa trực tiếp làm việc, do đó việc kết luận với vi phạm của người này có thể còn quá sớm. (Ảnh: Sở TT&TT)

Nhưng căn cứ vào quy tắc ứng xử trên mạng xã hội, nam TikToker trên vi phạm 2/4 nguyên tắc ứng xử chung, đó là tôn trọng tuân thủ pháp luật và chịu trách nhiệm về các hành vi ứng xử trên mạng xã hội, phối hợp cơ quan chức năng trong việc xử lý hành vi vi phạm pháp luật.

Nhân vụ việc này, bà Hương nhấn mạnh hiện nay với một số hoạt động những người làm nội dung thông tin ở môi trường mạng, bên cạnh doanh nghiệp và cá nhân đưa thông tin tốt, chính xác thì còn nhiều TikToker, người làm nội dung thông tin không chính xác, thông tin bẩn.

"Những hoạt động này cần được chấn chỉnh. Trong cuộc họp cách đây 2 ngày ở Bộ TT&TT về nâng cao công tác quản lý, những người làm nội dung này về việc thu nhập chính từ hoạt động quảng cáo. Vì vậy, nhãn hàng cũng có tiếng nói chung không đưa nhãn hàng của mình lên các tài khoản bị đưa vào danh sách đen", bà Hương đưa ra khuyến cáo.

Phó Giám đốc Sở TT&TT Hà Nội cho biết với những người làm nội dung "bẩn", doanh nghiệp không hợp tác quảng cáo thì các cá nhân này không có thu nhập. Do đó, Sở mong muốn những người như nam TikToker trên có trách nhiệm hơn khi tham gia môi trường mạng.

Linh Lê (tổng hợp)