Thanh Sơn nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả huyện Thanh Sơn hướng dẫn người dân tra cứu và nộp hồ sơ TTHC trên Cổng DVCTT.

Bám sát Đề án xây dựng chính quyền điện tử tỉnh, UBND huyện Thanh Sơn đã đầu tư xây dựng Bộ phận một cửa điện tử hiện đại tại huyện, trang bị phần mềm một cửa điện tử, máy photo, máy tính, máy in, phần mềm lấy số thứ tự, bảng điện tử đọc số, màn hình cảm ứng tra cứu TTHC, kết quả giải quyết TTHC… UBND huyện cũng đã ban hành văn bản về việc đẩy mạnh triển khai đề án chính quyền điện tử, yêu cầu các phòng chuyên môn, đơn vị sự nghiệp, UBND các xã, thị trấn đẩy mạnh ứng dụng CNTT vào công tác quản lý, chỉ đạo, điều hành, triển khai chữ ký số cá nhân, giải quyết công việc trên môi trường điện tử, gắn việc ứng dụng CNTT với cải cách hành chính.

Anh Hà Minh Tuấn - Cán bộ phụ trách Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của huyện Thanh Sơn cho biết: “Từ thứ Hai đến thứ Sáu hằng tuần, chúng tôi đều bố trí cán bộ trực, hỗ trợ công dân đến làm thủ tục. Các thành viên có nhiệm vụ tiếp đón, hướng dẫn, hỗ trợ người dân tra cứu, quét tài liệu và nộp hồ sơ qua DVCTT”.

Các địa phương trong huyện, nhất là địa bàn vùng sâu, vùng xa đã chủ động khắc phục khó khăn để phục vụ hiệu quả cho người dân. Hiện nay, 23/23 xã, thị trấn đều đã được trang bị phần mềm một cửa điện tử và trang thiết bị CNTT đồng bộ.

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của huyện Thanh Sơn giải quyết TTHC trên hệ thống DVCTT.

Tại xã Tất Thắng, trong năm 2022, Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả của UBND xã Tất Thắng đã tiếp nhận giải quyết 337 hồ sơ trực tuyến, trong đó có 329 hồ sơ được tiếp nhận và giải quyết hoàn toàn trên môi trường điện tử (DVCTT mức độ 3, 4) đạt tỉ lệ 97,6%. Theo chị Nguyễn Thị Hiên - Cán bộ Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả xã Tất Thắng: “Người dân trong xã không có điều kiện tiếp xúc nhiều với máy tính, điện thoại thông minh nên rất bỡ ngỡ khi tiếp cận với DVCTT, đa số đều chọn hình thức nộp hồ sơ trực tiếp. Vì vậy, chúng tôi đã giải thích, hướng dẫn từng người lập tài khoản, thao tác gửi hồ sơ qua internet, từ đó giúp người dân quen với việc sử dụng DVCTT và chủ động thực hiện gửi, theo dõi quá trình giải quyết TTHC qua internet”.

Đồng chí Nguyễn Thị Hồng Tâm - Phó Chánh Văn phòng HĐND-UBND, Trưởng Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của huyện Thanh Sơn cho biết: “Nhằm nâng cao tỉ lệ sử dụng DVCTT, UBND huyện đã ban hành kế hoạch yêu cầu các cơ quan, đơn vị cấp huyện, UBND cấp xã rà soát danh mục, quy trình TTHC để cung cấp trên Cổng DVCTT của tỉnh. UBND huyện đã thành lập Tổ công tác trực tiếp xuống các xã, thị trấn hướng dẫn cho cán bộ tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả nhập thông tin, xử lý hồ sơ. Nhờ đó, số lượng hồ sơ trực tuyến tại các xã, thị trấn từ đầu năm đến nay có sự chuyển biến tích cực so với những năm trước. Thời gian tới, huyện tiếp tục triển khai thực hiện đầy đủ các chủ trương, quy định về cải cách TTHC của Trung ương, tỉnh, cắt giảm thời gian và nâng cao chất lượng giải quyết TTHC trong tất cả các lĩnh vực quản lý Nhà nước, nhất là TTHC liên quan tới người dân, doanh nghiệp; đồng thời nâng cao chất lượng thực hiện tiếp nhận và giải quyết TTHC qua Cổng DVCTT”.

Đưa DVCTT đến với người dân là nhiệm vụ khó, đòi hỏi quá trình lâu dài của chính quyền các địa phương. Những kết quả tích cực trong thực hiện DVCTT trong thời gian qua là nền tảng quan trọng để huyện Thanh Sơn tiếp tục thực hiện đồng bộ các giải pháp đẩy mạnh cải cách TTHC, thu hút ngày càng nhiều người dân, doanh nghiệp tham gia sử dụng DVCTT, góp phần cải cách hành chính, cải thiện môi trường kinh doanh, từng bước thực hiện thành công nhiệm vụ xây dựng chính quyền điện tử và thúc đẩy kinh tế - xã hội phát triển.

Đức Hoàng