'Mọi người đã cố gắng hết sức nhưng cửa cuốn mở bằng điện quá chắc nên không mở được. Lúc đó cũng không có nước để xịt vào nhằm làm giảm bớt sức nóng', chị Đinh Thị Thu Hương, hàng xóm của 3 nạn nhân tử vong trong vụ cháy kể.
Khi phát hiện vụ hỏa hoạn, người dân quanh khu vực đã dùng nhiều phương tiện để phá cửa cứu người nhưng không thành.
Hàng xóm nơi xảy ra vụ cháy khiến 3 người tử vong đã kể lại giây phút chứng kiến ngôi nhà bốc cháy và liên lạc cho chủ nhà nhưng bất thành.