Phục vụ tốt vé xe Tết, gỡ nỗi lo cho người tha phương

Nỗi khốn khổ của người dân...

Dịp Tết Nguyên đán là thời điểm nhu cầu đi lại tăng cao. Nắm bắt điều này, một số nhà xe giở lại chiêu trò cũ là “giấu vé” lại đến cận Tết để tăng giá bán hoặc tuồn vé ra ngoài, tiếp tay cho các đối tượng đầu cơ, “phe” vé chợ đen bằng cái giá cao ngất ngưởng. Nhưng vì mỗi năm chỉ có một dịp để về sum vầy cùng gia đình, nhiều người đã phải “thắt lưng, buộc bụng” để mua vé về quê. Đó là chưa kể đến tình trạng nhồi nhét, quá tải do đón khách chui dọc đường.

Hầu như năm nào cũng vậy, 2 tháng trước Tết, tình trạng “sốt vé” ở các bến xe đều diễn ra hằng ngày. Nhiều người đứng ngồi không yên, thậm chí cho người chực chờ để mua vé ở các công ty, nhà xe và quầy vé trong bến xe. Một số khác phải canh me từng phút một để đặt vé trên mạng hoặc tìm cách liên lạc nhờ người quen ở khắp nơi đặt mua. Có người còn mang cả võng, chiếu đến bến xe nằm dài bất kể nắng nóng hay sương lạnh, ngày hay đêm chờ đợi để được mua vé.

Tình trạng này khiến cảnh tượng ở các bến xe trở nên lộn xộn, mất an ninh trật tự. Từ đó, các đối tượng xấu lợi dụng chỗ đông người chen lấn, xô đẩy để móc túi, giật dọc, thậm chí nhiều đối tượng nghiện ngập còn liều lĩnh uy hiếp hành khách nữ để cướp tiền bạc, nữ trang... Ngoài ra, việc vé xe khan hiếm và đội giá cao chót vót khiến nhiều người dân có hoàn cảnh khó khăn (chủ yếu là công nhân và người có thu nhập thấp) ở các tỉnh xa phải ở lại thành phố ăn Tết trong nỗi nhớ khoắc khoải về quê hương, gia đình. Thực tế cho thấy, vấn đề này cũng làm đau đầu ban quản lý các bến xe trên địa bàn thành phố trong suốt những năm qua.

Chị Nguyễn Thị Thảo Trang (34 tuổi, quê Quảng Trị), công nhân ở khu chế xuất Linh Trung (P.Linh Trung, Thủ Đức) tâm sự: “Năm vừa rồi chị ăn Tết ở phòng trọ với một đứa em cùng quê, lại làm việc ở KCN Củ Chi. Nó cũng không về quê được, nên lên đây chơi có chị có em cho vui. Cả hai chị em đều không mua được vé xe về quê, còn giá vé máy bay thì mua đâu có nổi nên đành chịu. Đi biền biệt cả năm mà Tết cũng không về được nên buồn lắm, cũng đành chịu!”

Em Phạm Thị Nga, sinh viên trường ĐH Khoa học - Xã hội và Nhân văn, ĐHQG TP.HCM, quê Thanh Hóa mắt ngấn lệ nói: “Em ở ký túc xá, còn bố mẹ thì đang làm công nhân ở Bình Dương, đứa em nhỏ học lớp 6 ở ngoài quê với ngoại. Tết rồi, cả nhà đâu có về quê được vì vé xe mua không nổi mà cũng không có để mua. Vé xe về Thanh Hóa Tết năm rồi nghe bố nói gần gấp đôi lương của bố. Mà bố mẹ làm tháng nào chỉ đủ chi tiêu tháng đó, dư một ít cho em học, rồi còn gửi về quê cho ngoại chăm em nên phải đợi đến lúc công ty trả lương thì mới có tiền mua vé. Lúc đó đã hai mươi mấy Tết, vé hết, phải mua giá chợ đen rất cao, không đủ tiền, nên cả nhà đành chấp nhận ở trong Nam ăn Tết. Em thì ăn Tết ở đâu cũng được, miễn gia đình đủ đầy, còn đằng này thấy thương thằng em với ngoại ở quê đang trông ngóng ”.

Cảnh bát nháo, mất an ninh trật tự sẽ không còn trong dịp cao điểm Tết Đinh Dậu ở các bến xe trên địa bàn TP.HCM.

... sẽ được khắc phục.

Thấu hiểu nỗi khổ của những người dân có hoàn cảnh khó khăn, thu nhập thấp và quang cảnh “bát nháo”, phản cảm ở các bến xe dịp cuối năm, từ nhiều năm nay, chính quyền thành phố, các ngành chức năng liên quan và ban quản lý các bến xe đã có nhiều biện pháp, nỗ lực nhằm ngăn chặn tối đa tình trạng “giấu vé”, vé chợ đen đội giá chót vót, cướp bóc, giật dọc, mất an ninh trật tự ở các bến xe. Dù vậy, tình trạng này vẫn cứ nhan nhản diễn ra ở các bến xe.

Trao đổi với phóng viên ngày 3/12, ông Trần Hiếu, Phó Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần Bến bãi Vận tải Sài Gòn (STP.JSC) khẳng định: Đến thời điểm hiện tại, đơn vị này đã hoàn thành kế hoạch, bảo đảm điều kiện chăm sóc khách hàng tốt nhất, đáp ứng nhu cầu của hành khách trong dịp Tết Đinh Dậu 2017 sắp tới. Ông Hiếu hy vọng với sự chuẩn bị chu đáo này, sẽ không còn tình trạng người dân phải dài cổ chờ mua vé, hay mua vé chợ đen. Và, đặc biệt nhất là không để người lao động xa quê phải ngậm ngùi ở lại Sài Gòn ăn Tết vì không có vé xe về quê như nhiều năm qua.

Nhằm siết chặt công tác phát hành vé của các đơn vị vận tải hành khách, tránh tình trạng “giấu vé”, tuồn vé chợ đen, từ thời điểm này, ban quản lý các bến xe đã yêu cầu đơn vị vận tải trực thuộc kê khai số lượng vé phát hành trong dịp Tết và tổ chức niêm yết giá vé theo quy định, không để tình trạng hét giá khiến người dân điêu đứng. Bên cạnh đó, ban quản lý sẽ trực tiếp theo dõi, giám sát và quản lý công tác bán, phát hành vé của các đơn vị trực thuộc. Đặc biệt, sẽ xử lý nghiêm nếu các đơn vị vận tải có hành vi lén lút, rước khách dọc đường, nhồi nhét, ảnh hưởng đến hành khách.

Để chấm dứt tình trạng bát nháo, mất an ninh trật tự trong lúc chen lấn mua vé tại các quầy ở bến xe, ông Hiếu nói: “Trong những ngày cao điểm phục vụ Tết, bến xe sẽ phối hợp với các đơn vị vận tải hành khách, mở thêm quầy bán vé để tạo thuận lợi cho hành khách”. Về việc mua vé, tránh tình trạng nâng giá, vé giả... ông Hiếu khuyến cáo người tiêu dùng nên đến trực tiếp tại các quầy vé của bến xe để mua hoặc nghe hướng dẫn của nhân viên để mua vé đúng. Ngoài ra, người tiêu dùng có thể mua vé qua mạng, nhưng lưu ý chỉ mua trên website chính thống của đơn vị vận tải tránh tình trạng website ảo, lừa gạt. Bên cạnh đó, để đáp ứng tối đa nhu cầu đi lại của người dân, các bến xe sẽ cho huy động thêm xe từ bên ngoài (không hoạt động trong bến), để giải tỏa hành khách khi xảy ra tình trạng ứ đọng.

Người tiêu dùng lưu ý

Phụ thu giá vé:

- Các tuyến từ Huế trở ra Bắc

+ không quá 20% từ ngày 9-13/1/2017 (tức 12-16/12 âm lịch)

+ không quá 40% từ ngày 14-16/1/2017 (tức 17 - 19/12 âm lịch)

+ không quá 60% từ ngày 17 - 27/1/2017 (tức 20 - 30/12 âm lịch)

- Các tuyến từ Phú Yên đến Quảng Nam, Đà Nẵng

+ không quá 20% từ ngày 9-13/1/2017 (tức 12-16/12 âm lịch)

+ không quá 40% từ ngày 14-17/11/2017 (tức 17-20/12 âm lịch)

+ không quá 60% từ ngày 18-27/11/2017 (tức 21-30/12 âm lịch)

Võ Nguyễn