Đại diện trung tâm chăm sóc khách hàng cho biết các cuộc gọi quốc tế không tốn tiền khách hàng dùng mạng di động sau khi bắt máy trả lời.

Ngày 20/10, Báo điện tử Người Đưa Tin nhận được phản ánh từ nhiều người dùng mạng di động tại Quảng Nam và TP.Đà Nẵng, về việc liên tục nhận phải những số điện thoại lạ có xuất phát từ nước ngoài gọi đến cho mình.

Theo đó, từ ngày 18/10 đến nay, người dùng mạng di động bị các đầu số "lạ" gọi đến, mã quốc tế gọi đến. Các số này xuất hiện dưới dạng: +252 9911 5597,+252 9911 5857,...

Đặc biệt nhất là đầu số điện thoại "+2529911" thường làm phiền người sử dụng, khi gọi nhiều lúc nửa đêm. Qua kiểm tra, người dùng đều nhận ra các đầu số này đều ở Somali thuộc châu Phi.

Khi người dùng bấm nút nghe, sẽ có hệ thống tự động nói với nội dung sau :"Scam Phone Number 25299251089, Somali Missed call scam numbers. Billed in Netherlands by Tmobile Scam. I am in Amsterdam. Got Somalia scam call... do not return these calls... Its scam sex lines and billed my Tmobile".

Nguoi dung di dong lien tuc bi dau so la goi tu nuoc ngoai lam phien - Anh 1

Nhiều người dùng mạng di động lo lắng vì bị các số điện thoại quốc tế liên tục làm phiền

Có một trường hợp người dùng nữ khác nhận cuộc gọi vào ngày 11/10, số điện thoại dưới dạng: +224 7822 2396 có mã của Guinea, một quốc gia thuộc châu Phi. Thấy số điện thoại lạ, người dùng facebook có tên Demy Do không dám bắt máy vì sợ bị trừ tiền.

Theo thông tin từ đại lý di động tại thị trấn Hà Lam, huyện Thăng Bình, tỉnh Quảng Nam), gần 3 hôm nay, chị liên tục tiếp nhận phản ánh của khách hàng trên địa bàn huyện về việc bị đầu số: +252 xxxxxxxx của quốc gia Somali liên tục nhá máy. Không ít khách hàng bắt máy hoặc gọi lại và bị trừ tiền rất nhiều.

Tình trạng các đầu số lạ điện đến khách hàng sử dụng dịch vụ di động mạng Mobifone không chỉ diễn ra tại Quảng Nam, những ngày gần đây, trên các trang mạng xã hội tại Đà Nẵng, người dân liên tục chia sẻ thông tin bị những đầu số lạ làm phiền và bị trừ tiền.

Nguoi dung di dong lien tuc bi dau so la goi tu nuoc ngoai lam phien - Anh 2

Các số điện thoại có đầu số quốc tế từ các quốc gia châu Phi, nh: Guinea, Somali, Liberia, Sierra Leone...

Một người dùng facebook tên Lan Nguyen Tuong Mình chia sẻ: "Tôi cũng bị số điện thoại này gọi liên tục và toàn gọi lúc đêm khuya . Chuông đổ 1 đến 2 lần là tắt máy. Nhìn thấy số lạ nên mình ko nghe chứ ko bị dính với bọn lừa đảo này rồi. Tuy nhiên có người bạn mình có bắt máy và bị trừ số tiền không hề nhỏ.

Trao đổi về việc này, Trung tâm chăm sóc khách hàng Mobifone tại Đà Nẵng xác nhận, những ngày gần đây, đơn vị đã tiếp nhận thông tin của khách hàng về tình trạng các đầu số lạ điện đến. Và nếu gọi vào các đầu số này, khách hàng sẽ bị trừ tiền.

Ngay sau khi tiếp nhận phản ánh, trung tâm đã thông báo các đơn vị viễn thông quốc tế để chặn tất cả các đầu số lạ mà khách hàng phản ánh.

"Chúng tôi cũng đã có các biện pháp chặn các đầu số lạ này, nhưng vì các đầu số lạ liên tục thay đổi nên đơn vị chúng tôi cũng gặp nhiều khó khăn. Đa phần các phản ánh nghe máy từ các đầu số lạ quốc tế, như: Liberia (đầu số +231), Sierra Leone (+232), Somalia (+252)… không thể bị trừ tiền được, chỉ là do tâm lý và cảm giác của khách hàng là bị trừ tiền".

Nguoi dung di dong lien tuc bi dau so la goi tu nuoc ngoai lam phien - Anh 3

Trung tâm chăm sóc khách hàng khẳng định có nhận cuộc gọi khách hàng không bị trừ tiền

Phía nhà mạng chia sẻ kinh nghiệm với khách hàng: "Đây là một chiêu thức nhằm lừa khách hàng tại Việt Nam gọi điện vào các đầu số quốc tế để lừa tiền. Cụ thể, các đối tượng này lấy một đầu số ở một quốc gia nào đó điện thoại về Việt Nam, nếu khách hàng thấy cuộc gọi nhỡ mà điện thoại lại thì sẽ bị trừ tiền".

"Qua kiểm tra, khách hàng nhận cuộc gọi từ những đầu số lạ này đều không bị trừ tiền. Nhưng quan trọng nhất vẫn là khách hàng phải tự bảo vệ mình bằng cách không điện thoại vào các đầu số quốc tế lạ.

Đối với những trường hợp cụ thể hoặc có căn cứ rõ ràng thì phía nhà mạng vẫn sẽ phối hợp để đảm bảo quyền lợi của khách hàng" - đại diện trung tâm nói.

Anh Tuấn