Messenger đang gặp lỗi lạ

Tính năng chat của Facebook gặp lỗi tối ngày 31/1. Ảnh: Guiding.

Tối 31/1, tính năng Messenger của Facebook xuất hiện tình trạng bất thường. Khi người dùng mở một ô tin nhắn, trang web sẽ tự động cuộn phần nội dung về quá khứ. Quá trình này chỉ kết thúc khi nội dung được kéo đến tận cùng, nơi những tin nhắn đầu tiên được gửi đi.

Người dùng không thể cuộn ngược lại hoặc quay về vị trí ban đầu của đoạn chat. Việc cố tải lại trang hay khởi động trình duyệt cũng không giải quyết được vấn đề.

Tình trạng lỗi nói trên xuất hiện trên phiên bản web của Facebook và Messenger. Hệ điều hành Windows, Mac OS đều gặp vấn đề tương tự. Những người dùng sử dụng app Messenger trên di động, máy tính không bị lỗi.

Lượng báo lỗi tăng đột biến cho tính năng nhắn tin của Facebook. Ảnh: DownDetector.

Trên DownDetector, lượng báo lỗi Messenger trên tăng đột biến từ khoảng 18h30 (giờ Hà Nội). Ở phần bình luận, nhiều người dùng cho biết mình gặp vấn đề tự động cuộn tin nhắn, đã thử nhiều cách như không thể khắc phục. Trên mạng xã hội X, có hàng trăm bài đăng từ người dùng khắp thế giới phản ánh việc Messenger bị lỗi.

“Tôi đang nhắn tin với khách hàng thì bỗng nhiên tin nhắn tự động trôi ngược lên, cố lăn chuột ngược lại nhưng không được. Tôi tưởng có kẹt phím ở đâu đó nhưng không có. Giờ tôi phải chuyển sang bản điện thoại để nhắn tin”, bà Lê Uyên, ngụ tại huyện Bình Chánh, TP.HCM nói.

Ngoài việc gây khó khăn trong khi nhắn tin, việc trình duyệt liên tục tải nội dung cũ khiến trang Facebook bị giật lag, không thể thực hiện thao tác khác hoặc xem nội dung.

Đoạn chat gặp lỗi của người dùng. Ảnh: @Jeabbabe.

Hiện Meta (công ty chủ quản Facebook) chưa đưa ra bất kỳ thông báo nào về tình trạng lỗi nói trên. Trên trang trạng thái, mạng xã hội vẫn hiển thị Messenger hoạt động bình thường, không ghi nhận lỗi hay quá tải.

Theo DataReportal, Messenger có 1,04 tỷ người dùng trên toàn cầu tính đến giữa năm 2023. Việt Nam có khoảng 57,7 triệu tài khoản. Gần đây, công ty ra mắt tính năng mã hóa đầu cuối mặc định cho các cuộc trò chuyện trên nền tảng. Người dùng được yêu cầu đặt mật khẩu để giải mã lịch sử nhắn tin mỗi khi đăng nhập, sử dụng trên một thiết bị mới.

Từ sau nâng cấp nói trên, giải pháp nhắn tin của Facebook liên tục gặp lỗi. Hôm 17/12/2023, nhiều người dùng khắp thế giới không thể tải tin nhắn hay hình ảnh trên Messenger trong nhiều giờ.

Xuân Sang