Khách hàng có thể tự làm thủ tục check in trực tuyến trước khi ra sân bay

Một khách hàng đang tự làm thủ tục lên máy bay qua mạng Hiện tại, thủ tục check-in trực tuyến của Vietnam Airlines áp dụng cho các chuyến bay nội địa xuất phát từ Hà Nội, Đà Nẵng và TP.HCM. Hệ thống này cho phép check-in tự động lên máy bay sớm nhất là 20 giờ và chậm nhất là bốn giờ trước lúc khởi hành. Với hệ thống làm thủ tục hành khách trực tuyến (WCI), Hãng hàng không VNA cho biết hành khách có thể tự làm thủ tục chuyến bay trước tại bất cứ máy tính nào có nối mạng Internet và kết nối với trang web của Vietnam Airlines. Hoặc cũng có thể sử dụng điện thoại di động có kết nối mạng để thực hiện thủ tục này. Theo đại diện của Vietnam Airlines, sắp tới, thủ tục check-in tự động sẽ mở rộng thêm cho nhiều tuyến bay nội địa. Ngoài ra, hãng cũng sẽ trang bị các máy check-in tự động ở sân bay để tiện ích cho hành khách. Khách hàng sẽ tự lựa chọn chỗ ngồi và in thẻ lên máy bay (trên giấy khổ A4). Với dịch vụ tự động này, hành khách không cần phải ra sân bay trước hai giờ đồng hồ và xếp hàng chờ làm thủ tục như trước đây. Tuy nhiên, hình thức check-in trực tuyến không áp dụng cho các đối tượng hành khách có yêu cầu dịch vụ đặc biệt (trừ hành khách yêu cầu dịch vụ suất ăn đặc biệt), hành khách sử dụng vé miễn cước, vé giảm ID/AD (vé không cho đổi ngày) và có hành lý ký gửi. Hành khách đã hoàn tất việc làm thủ tục trên hệ thống web check-in sẽ phải có mặt tại quầy xác nhận thẻ tại sân bay muộn nhất là 45 phút trước giờ khởi hành với thẻ lên tàu đã được in sẵn để hoàn tất việc xác nhận thẻ lên tàu. Hãng hàng không giá rẻ JPA cho biết dịch vụ city check-in (tự làm thủ tục ở thành phố) được JPA triển khai tại 204 Trần Quang Khải, Hà Nội. Đây là một trong những dịch vụ khá tiện lợi, được nhiều khách hàng sử dụng. Thu Hiền