Hàng loạt 'bí mật' bất thường sau cánh cửa của nha khoa 360 Dental?

Video: 'Thâm nhập' bên trong nha khoa 360 Dental

Khách hàng không chấp nhận lời xin lỗi

Những ngày gần đây, dư luận vẫn còn đang bức xúc chuyện khách hàng bị nhổ nhầm răng tại phòng khám chuyên khoa răng - hàm - mặt 360 Dental (Nha khoa 360 Dental), địa chỉ CT2B KĐT mới Nghĩa Đô, Cổ Nhuế, quận Bắc Từ Liêm, TP Hà Nội.

Điều đáng nói, khi phát hiện bị nhổ nhầm răng và bị khách hàng phản ánh, nha khoa 360 Dental chỉ xin lỗi. Khi nạn nhân nhắc đến việc đền bù thiệt hại, nha khoa đã gạt phăng và cho nhân viên trả lời với nội dung: "không đồng ý xin phép ngừng quá trình điều trị tại đây,…".

Với những động thái nêu trên của nha khoa 360 Dental, cộng đồng mạng càng thêm bức xúc. Có nhiều ý kiến cho rằng đơn vị này thể hiện sự thiếu cầu thị, thậm chí thách thức chính 'thượng đế" của mình trong khi biết mình đã sai!?.

Theo phản ánh của vị khách nhổ răng, khi câu chuyện của ông được đăng tải trên truyền thông, một người phụ nữ (xưng là đại diện nha khoa 360 Dental) đã phát đi thông điệp nhận lỗi sai, mong muốn được hòa giải, miễn phí toàn bộ chi phí điều trị cho nạn nhân. Tuy nhiên, phía nạn nhân không đồng ý với lời xin lỗi của đại diện nha khoa.

Cơ sở số 16 Nguyễn Thị Định, phường Trung Hòa, quận Cầu Giấy.

"Bí ẩn" bên trong phòng khám

Sáng 26/4, trong vai một khách hàng có nhu cầu làm răng, PV tìm đến cơ sở 1 của Dental 360 nằm tại số 16 phố Nguyễn Thị Định. Thời điểm phóng viên đến, cửa ra vào tầng 1 của phòng khám đã được đóng xuống gần hết, phía trên biển hiệu được chủ cơ sở cho căng bạt che kín một phần.

Bên trong phòng khám chuyên khoa răng - hàm - mặt 360 Dental cơ sở chính là ở số 16 Nguyễn Thị Định, phường Trung Hòa, quận Cầu Giấy.

Tại đây, PV được bảo vệ hướng dẫn nơi để xe và đi lên tầng 2 tòa nhà. Lên tầng 2, tại quầy lễ tân có khoảng 3, 4 phụ nữ nhân viên của nha khoa. Một số nhân viên mặc áo màu trắng có logo "Nha khoa công nghệ cao 360 Dental".

Chúng tôi được lễ tân mời ra ghế ngồi chờ, sau đó, một nữ nhân viên mặc áo trắng có logo (như đã nhắc ở trên), cầm 1 tờ giấy A4 đã in sẵn đến xin thông tin cá nhân để làm hồ sơ.

Xong phần ghi thông tin, nữ nhân viên để chúng tôi chờ ít phút và đưa tờ giấy đã ghi ra quầy lễ tân để chụp lại, sau đó cầm giấy đi lên tầng 2. Nhân viên này vừa đi lên khoảng 30 giây, một nữ nhân viên ngồi bàn lễ tân (mặc áo màu đen) nhận được điện thoại và khách hàng được mời lên tầng 3 để làm răng.

Tại tầng 3, có 2 nữ nhân viên (khoảng 25 - 30 tuổi) mặc áo trắng có logo của phòng khám mở cửa tiếp đón. Trong phòng, một dàn máy móc, trang thiết bị được bố trí để phục vụ chuyên môn của phòng khám.

Nhân viên không có bảng tên, hay chức vụ.

Chúng tôi được một nhân viên mời ngồi xuống ghế nha khoa, sau đó người này thực hiện các thao tác khám răng. Qua thăm khám, chúng tôi được báo giá mỗi lần lấy cao răng có giá là 200.000 đồng.

Phòng khám bỗng dưng mất điện khi đang làm dở răng cho khách

Trong lúc đang chờ lấy cao răng thì 02 nhân viên của phòng răng này liên tiếp có các động thái lạ. Lần lượt họ nhìn PV với ánh mắt dè chừng và kéo nhau ra khỏi phòng răng.

Hai nhân viên đi ra ngoài được khoảng 10 phút thì bỗng dưng hệ điện trong phòng khám đột nhiên bị ngắt, máy móc cũng dừng hoạt động. Sau vài phút ngồi chờ, nữ nhân viên vừa lấy cao răng nói: “Mất điện rồi, hẹn anh khi khác đến làm lại” và không hẹn lịch cho lần sau.

Trang thiết bị bên trong phòng khám.

Khi PV hỏi về lịch khám lại, lễ tân của phòng nha này đáp: "Ngày mai ngày kia còn phụ thuộc vào bên sửa chữa điện, anh để lại số điện thoại bên em sẽ chủ động liên hệ lại. Năm nay, bên em nghỉ Lễ sớm nên chỉ có mỗi cơ sở này còn hoạt động thôi".

Điều đáng nói là khoảng 5 phút sau, phòng khám “bất ngờ” có điện trở lại. Khi thấy phòng khám sáng đèn trở lại, PV hỏi bảo vệ với mong muốn lên làm lại răng, vì mới làm được một nửa đợi qua lễ thì lâu quá? Bảo vệ trả lời: "Giờ có điện cũng không làm nữa, máy móc có vấn đề và đã nghỉ Lễ từ bây giờ".

Phòng khám chuyên khoa răng - hàm - mặt 360 Dental (Nha khoa 360 Dental) cơ sở 2, CT2B KĐT mới Nghĩa Đô hoạt động không phép.

Đáng chú ý, trong thời gian phóng viên ở tầng 3, nha khoa mất điện nhưng bên ngoài các hộ dân bên cạnh vẫn có điện, các công trình vẫn thi công rầm rộ có tiếng máy cắt nhôm, sắt.

Chiều ngày 26/4, PV tiếp tục quay lại cơ sở số 2 ở Cổ Nhuế, Bắc Từ Liêm, tại đây bên trong có điện sáng và người. Cửa đóng kín và được khóa bằng khóa sắt vòng màu xanh. Nhân viên của phòng khám này cho biết, nha khoa hiện đang nghỉ Lễ và hẹn đến làm răng sau.

Cùng ngày 26/4, trao đổi với PV Gia đình và Xã hội, đại điện Phòng Y tế quận Bắc Từ Liêm cho biết: “Chiều nay (26/4) Phòng đã nhận được hồ sơ bên phường gửi lên. Chúng tôi đang hoàn thiện hồ sơ, tham mưu văn bản để quận ra quyết định xử phạt".

Đồng Diệm