Giá trị thương hiệu VinaPhone thay đổi như thế nào trong 1 năm qua?

Giá trị thương hiệu VinaPhone đã tăng gấp gần 4 lần trong vòng 1 năm qua.

Cũng theo Brand Finance, giá trị thương hiệu VinaPhone đã vươn lên xếp vị trí thứ hai tại Việt Nam trong số các nhà mạng, và tăng gấp gần 4 lần so với năm 2016.

Điều đáng lưu ý là, trong công bố mới nhất của Brand Finance về Top 20 giá trị thương hiệu nhà mạng viễn thông khu vực Đông Nam Á 2017, cả ba nhà mạng lớn của Việt Nam là VinaPhone, MobiFone, Viettel đều có mặt và có sự cải thiện nhiều về vị trí xếp hạng.

Xếp thứ 10 trong Top 20 thương hiệu viễn thông có giá trị nhất khu vực Đông Nam Á năm 2017, tăng 10 bậc so với năm 2016, VinaPhone đã cho thấy những con số đáng kinh ngạc khi đẩy lui cả một số nhà mạng lớn trong khu vực như True (Thái Lan), Starhub (Singapore), Indonesia… Giá trị thương hiệu VinaPhone được Brand Finance xác định là 1,040 tỷ USD.

Năm 2016, VinaPhone vừa đặt mục tiêu ở vị trí số 2 thị trường, vừa đặt mục tiêu VinaPhone phải là mạng di động có chất lượng tốt và chăm sóc khách hàng tốt nhất. Việc nâng cao giá trị thương hiệu cả về giá trị tuyệt đối và thứ hạng chỉ trong 1 năm đã phản ánh sự trở lại mạnh mẽ của VinaPhone trước những cơ hội cũng như thách thức trên thị trường, đã phản ảnh kết quả thực hiện khá thành công các mục tiêu trên.

Đánh giá thực tế, VinaPhone nhận thức rõ ràng sự cạnh tranh đang ngày càng gay gắt. Thế nhưng, những cơ hội rất mới như mạng di động 4G, internet vạn vật (Internet of Things – IoT), dịch vụ giá trị gia tăng “sạch”, smart city… đang đặt tất cả các nhà khai thác vào vạch xuất phát và câu chuyện cạnh tranh ở đây là câu chuyện của người tận dụng tốt cơ hội và chạy nhanh hơn trong cuộc đua. Vì thế, VinaPhone đã chuẩn bị ngay từ bây giờ cho cuộc chơi công nghệ mới cùng với việc chú trọng chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng. Đó là nền tảng rất quan trọng để VinaPhone tiếp tục bứt phá trong những bảng xếp hạng quốc tế như bảng xếp hạng trên.

Chưa bao giờ từ trước tới nay VinaPhone đã có sự thay đổi mạnh mẽ về chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng như trong năm 2016 vừa qua. Ông Lương Mạnh Hoàng - Chủ tịch Tổng Công ty VNPT VinaPhone – cho biết: “Yếu tố thị trường đòi hỏi chúng tôi phải thay đổi. Từ lãnh đạo cho đến nhân viên của VNPT VinaPhone đều thấy được điều này. Bây giờ VinaPhone coi trọng phục vụ khách hàng lên hàng đầu, và chúng tôi tin rằng nếu thực hiện khách hàng tốt thì khách hàng sẽ đến với chúng tôi”.

Diệu Tiên