Du lịch thời 4.0 cùng các ứng dụng

Khi gọi về nước nhờ giúp đỡ, bạn tôi trách: “Tại sao cậu không install (cài đặt) các app (ứng dụng) cần thiết trước khi đi, thời đại nào rồi còn low-tech (quê mùa với công nghệ) vậy?".

Lúc đó, tôi không thể đón được taxi từ bến trung tâm về nhà trọ tại Malacca - Malaysia lúc nửa đêm mà trời thì mưa, chỉ vì một lỗi rất ngu ngơ: taxi không được phép vào khu phố cổ cuối tuần, còn điện thoại của tôi thì không có ứng dụng gọi xe công nghệ. Đó là trải nghiệm bất tiện đầu tiên trong chuyến du lịch nước ngoài của tôi sau mấy năm không đi vì dịch Covid-19.

Các app tích hợp vào thiết bị di động theo thời gian thực đã hình thành và phát triển ngày một nhanh, đặc biệt khi chiếc điện thoại thông minh được nâng cấp tiến bộ hơn qua từng năm ra mắt mẫu mới. Các app phục vụ du lịch cũng xuất hiện ồ ạt. Những người bảo thủ, chậm thay đổi nhất cũng phải dùng ít nhất vài app cần thiết nếu muốn bắt kịp thế giới và tránh gặp cảnh dở khóc dở cười khi lang thang ở bất cứ nơi nào.

Ứng dụng điện thoại cho thấy bạn đang di chuyển trên cầu nối Singapore và Malaysia.

Trước đây, chuẩn bị cho một chuyến du lịch nước ngoài chủ yếu chỉ tập trung vào việc xin visa, mua vé máy bay và phòng trọ. Nhiều trang mạng (website) đã trở nên quen thuộc với giới xê dịch, skyscanner dành tìm kiếm so sánh chuyến bay giá tốt nhất. Khi đặt phòng, tại khu vực các nước phát triển thì Airbnb và Booking là lựa chọn phổ biến, trong khi các nước khu vực Đông Nam Á thì có Traveloka hay Agoda. Ngược lại với vé máy bay, nếu đặt phòng qua các app này, giá sẽ ưu đãi, thậm chí giảm hơn một nửa so với giá niêm yết của khách sạn hay nhà nghỉ...

Khi điện thoại thông minh và các thiết bị di động trở nên phổ biến, có thể kết nối internet liên tục, hàng loạt app cung cấp các chức năng lưu trữ đến tìm kiếm, kết nối khiến cho con người có cảm giác luôn mang cả thế giới theo mình, từ thẻ căn cước, ví điện tử, trương mục ngân hàng, đến hộp thư điện tử và các ứng dụng khác trong đời sống. Các thao tác online đang trở thành “bắt buộc” thay vì “lựa chọn” tiết kiệm thời gian.

Chục năm trước, tôi học được bài học lựa chọn về “thuận lợi tiết kiệm thời gian” khi mua vé vào Bảo tàng Louvre và Vatican. Tôi đã đứng xếp hàng 3 tiếng để mua vé vào Bảo tàng Vatican, trong khi có thể xuất trình vé vào Bảo tàng Louvre trong vòng chục phút vì đã mua vé online. Nhưng ngày nay, có những thứ chỉ có đặt qua website hoặc qua app chứ không có cửa hàng vật lý để đến mua. Đó là cảm giác bất lực nhìn các hành khách đi chung lần lượt gọi xe công nghệ về nhà trọ trong khi mình không thể. Tìm cách cài đặt app thì thất bại vì số điện thoại cần nhận mã xác nhận của tôi lại không kích hoạt khi ở nước ngoài.

Khác với trải nghiệm đi xe đò xuyên biên giới châu Âu chục năm trước đây, khi đó tôi đến ga trung tâm mua vé, đến ngày giờ ra bến lên xe đi từ Hà Lan qua Bỉ, Pháp hay Thụy Sĩ. Hiện nay, vé xe đò từ Singapore qua Malacca hay ngược lại tôi phải mua trên website. Mã QR, số vé và thông tin địa điểm ngày giờ khởi hành được gửi về email. Đến ngày giờ hành khách có mặt tại địa chỉ, đưa mã QR cho người soát vé, hoặc in ra quẹt vào máy scan tại các bến rồi lên xe.

Robot giao đồ ăn trong khuôn viên đại học Stanford - Mỹ.

Trước đây mỗi khi đến homestay, chủ nhà luôn gặp khách mỗi ngày, hoặc ít ra là khi nhận và trả phòng. Nhưng sau dịch, tôi chỉ giao tiếp một phần mềm trả lời tự động, từ hướng dẫn tìm địa chỉ nhà, mã mở cửa, mật khẩu internet đến nơi để chìa khóa phòng, thông qua hàng tin nhắn của các app liên lạc và email.

Biết tiếng Anh là một lợi thế nhưng chưa đủ. Tôi nhớ mãi cuộc trò chuyện dài hơn 3 tiếng đồng hồ trên con tàu khách chạy lòng vòng eo Bosphorus và vùng Golden Horn giữa tôi và người lái tàu không biết tiếng của nhau, thông qua nền tảng Google dịch trên chiếc điện thoại. Ông kể rất nhiều câu chuyện về đời sống thường ngày của gia đình một người Thổ Nhĩ Kỳ trong dịp lễ Ramadan, xen kẽ là những lời giới thiệu các địa điểm lịch sử của thành phố Istanbul nối hai châu lục Á - Âu mỗi khi tàu ghé một trạm dừng.

Hỏi đường tại Nhật Bản là trải nghiệm độc đáo nữa có sự hỗ trợ của các app. Từ một ga ngoại ô Osaka, tôi tìm đường về homestay khi trời nhá nhem. Theo chỉ dẫn của chị “Apple” trên bản đồ có sẵn trong điện thoại, tôi đến khu dân cư nhưng không tìm thấy căn nhà theo hình ảnh được cung cấp khi đặt phòng. Mấy cụ già trong xóm đang đứng nói chuyện, thấy tôi lơ ngơ kéo hành lý ngó nghiêng, sau hồi hỏi qua hỏi lại mỏi cả tay chân, tôi dùng app dịch ngôn ngữ và nhận được câu trả lời thú vị: địa chỉ chính là nguyên cả ngôi làng này. Nhưng các cụ nhiệt tình dắt tôi đến căn nhà của một cụ ông đứng đầu cộng đồng để hỏi thông tin. Cuối cùng họ cũng đưa tôi đến đúng căn nhà như trong hình ảnh vào lúc trời đã sập tối. Cả một đoạn đường dài dẫn đường và trò chuyện, chúng tôi nhờ cả vào app dịch các thứ tiếng của Google.

Khái niệm về di chuyển xuyên quốc gia ngày càng mờ dần đối với dân du lịch, thay vào đó là di chuyển từ nơi này sang nơi khác, từ điểm đến này tới điểm đến khác. Thí dụ, là công dân Việt Nam, khi du lịch các nước Đông Nam Á, sẽ không cần visa (trừ Đông Timor cấp visa tại sân bay), hay khi có visa Schengen, du lịch xuyên hầu hết các nước ở châu Âu luôn thuận tiện. Khi có visa Schengen hay visa Mỹ, người Việt cũng có thể nhập cảnh một số nước ở châu Á hay châu Mỹ Latin. Việc còn lại là sắp xếp các điểm đến cho thuận tiện và hợp lý.

Số hóa quy trình xuất nhập cảnh cũng đang giúp cho việc này trở nên dễ dàng hơn. Các máy quét hộ chiếu tự động đã được lắp đặt phổ biến tại nhiều nước để du khách tự scan hộ chiếu, lấy dấu vân tay, chụp hình khai báo hải quan. Nếu không có gì trở ngại, thời gian thao tác nhập cảnh không quá 5 phút. Sự hiện đại và tiện lợi tùy thuộc vào mức độ đầu tư của từng nước. Tại cửa khẩu các nước tôi đi qua mới đây, Việt Nam và Malaysia chưa áp dụng nhiều máy quét tự động và còn đóng dấu xuất nhập cảnh; trong khi Singapore, Hàn Quốc và Mỹ đã dùng máy scan và không để lại dấu tích gì trên hộ chiếu du khách.

Khu vực nhập cảnh của Singapore đã lắp đặt toàn bộ máy scan hộ chiếu.

Kết nối internet là điều cần thiết và nhiều nước cung cấp wifi công cộng miễn phí, nhưng không phải mạng wifi miễn phí nào cũng an toàn. Tiện lợi nhất thì du khách mua sim dữ liệu hoặc thuê cục phát wifi di động. Đừng quên tìm hiểu kỹ và cài đặt app trước chuyến đi. Ám ảnh các câu chuyện thông tin cá nhân bị thu lượm và rao bán, điện thoại bị virus khi vô tình bấm vào các link hay app lừa đảo, tôi không hâm mộ các app trên điện thoại thông minh, cũng không thích những website lạ. Cách giảm thiểu nguy cơ là hỏi nhân viên khách sạn, bạn bè hay người quen có kinh nghiệm tại nơi mình đến về những website hoặc app an toàn.

Kết thúc chuyến thăm Bảo tàng de Young tại San Francisco - Mỹ, bước ra cửa thì ngoài trời đang mưa lớn. Mở app thời tiết kiểm tra, tôi thấy dòng chữ “mưa sẽ ngưng trong 7 phút tới”. Bất ngờ vì lần đầu tiên tôi thấy đây không phải là dự báo mà là khẳng định. Trời đã ngừng mưa sau 7 phút ở khu vực quanh bảo tàng.

Bạn muốn biết khi nào mặt trời lặn để đi ngắm hoàng hôn và các điểm ngắm gần nhất; bạn đi ngắm hoa anh đào, bạn muốn biết thời gian nở hoa mỗi địa điểm; bạn muốn đón chuyến tàu, xe buýt gần kề, bạn sẽ biết chính xác từ chỗ đang đứng di chuyển ra bến bao lâu và bao nhiêu phút nữa sẽ có chuyến; bạn muốn gọi một xe taxi không người lái; bạn cần mua đồ ăn online; bạn cần tìm nhà hàng, quán cà phê và giờ đóng mở cửa… Thiết bị di động có kết nối mạng với các loại app sẽ trả lời bạn mọi thắc mắc trên.

Bạn tôi, một người làm trong lĩnh vực phần mềm công nghệ, cứ nhắc đừng bỏ qua những tiện ích của kỹ thuật tiên tiến. Chiếc điện thoại thông minh ngày nay là thiết bị - tất - cả - trong - một rất hữu dụng cho các chuyến du lịch nếu biết tận dụng triệt để các tiện ích, các ứng dụng nơi mình đến. Nhớ giữ điện thoại cho kỹ, luôn giữ cho pin đủ dùng và đừng quên kết nối mạng.

Bài và ảnh: Ninh Hạ