Doanh nghiệp vẫn không tin những 'sửa chữa' của YouTube

Có thể, Google đang hy vọng rằng những đề xuất cải tổ chính sách quảng cáo cũng như tăng cường kiểm soát các nội dung quảng cáo sẽ ngay lập tức xoa dịu các khách hàng có video quảng cáo bị đặt cạnh các video có nội dung xấu trên YouTube.

Nếu vậy, Google sẽ phải thất vọng.

Nhiều thương hiệu lớn đã bỏ quảng cáo trên YouTube sau khi những quảng cáo của họ xuất hiện bên cạnh những nội dung cực đoan.

Nhiều cơ quan chính phủ và các thương hiệu lớn của Anh tỏ ra hoài nghi hoặc thờ ơ với những tuyên bố cải tổ mà Google đưa ra hôm 21/3. Giám đốc điều hành của một trong những thương hiệu tiêu dùng lớn nhất của Anh cho biết: "Chúng tôi sẽ phải xem lại. Họ nói họ sẽ thực hiện tất cả những biện pháp đó nhưng chúng tôi sẽ không tiếp tục quảng cáo trên Google cho đến khi nhìn thấy được những việc mà họ làm”.

Google cam kết sẽ mở rộng định nghĩa về nội dung không phù hợp, bao gồm cả những vấn đề kiểu như ngôn ngữ kích động và xúc phạm nhằm vào cá nhân.

Tuy vậy, nhiều người vẫn không thể tin tưởng vào Googe bởi sự cố tương tự đã từng xảy ra. Năm ngoái Financial Times đưa tin, trang web của một nhóm hồi giáo cực đoan với nhiều hình ảnh man rợ đã thu hút hàng triệu lượt xem mỗi tháng. Trang này đã sử dụng nền tảng Adsense của Google để đặt tính năng quảng cáo từ các công ty như Microsoft, IBM và Citigroup. Sự việc đó cũng đã bị nhắc lại hồi tuần trước.

Ông Michael Karg, Giám đốc điều hành của nhà phân tích quảng cáo Ebiquity, cho hay: “Các khách hàng phải theo dõi sát sao những thay đổi mà Google sẽ tiến hành và chờ xem liệu Google có thực sự làm những gì đã cam kết hay không”.

Hãng xe Volkswagen cho biết trong một tuyên bố: "Các biện pháp bảo vệ của YouTube chưa chứng minh được sức mạnh cần thiết. Chúng tôi sẽ thực hiện tất cả các công việc cần thiết với Google để giải quyết các mối lo ngại của chúng tôi”.

Volkswagen cho biết, các thương hiệu của hãng, bao gồm cả Skoda và Audi, sẽ không tiếp tục quảng cáo trên YouTube cho đến khi họ thấy rằng tất cả các rủi ro đã bị loại bỏ.

Giám đốc mảng kĩ thuật số Rob Norman của Group M, một trong những tập đoàn quản lý đầu tư phương tiện truyền thông lớn nhất thế giới, cho hay, Google phải làm rất nhiều việc để giải quyết tình trạng hiện tại. Theo ông, Google phải cung cấp cho khách hàng những công cụ kiểm soát nội dung chặt chẽ hơn.

Robert Thomson, Giám đốc điều hành của hãng truyền thông News Corp nhận định: "Các nền tảng kỹ thuật số và các công ty quảng cáo phải thừa nhận rằng họ đã làm ‘ô nhiễm’ thị trường quảng cáo và nội dung. Rõ ràng phải có những biện pháp quyết liệt để khôi phục lòng tin và danh tiếng của những thị trường này”.

Hôm 21/3, Google tuyên bố sẽ kiểm soát các dịch vụ tốt hơn bằng cách tăng cường nhân viên và đại cải tổ chính sách trong bối cảnh Google đang phải hứng chịu một “cơn bão” chỉ trích ở Anh. Trước đó, chính phủ Anh cùng nhiều công ty, ngân hàng lớn của nước này đã ngừng quảng cáo trên YouTube và cả trên trang Google sau khi phát hiện ra những quảng cáo của họ xuất hiện bên cạnh những video mang thông điệp tiêu cực, ví dụ như kì thị người đồng tính và bài Do Thái.

PHẠM KHÁNH (Lược dịch)