23 giờ 45 phút ngày 15/11, anh Lê Huy Thắng (đường Giải Phóng, Hà Nội) nhận được cuộc gọi từ một số điện thoại lạ 0025299152994.

Canh bao mat tien oan voi dau so la - Anh 1

Cảnh giác với đầu số lạ, anh Mạnh Thắng (quận Hoàng Mai) đã từ chối cuộc gọi “vì trước đó bạn tôi đã bị trừ tiền cước oan khi nghe máy”.

Hiện đang có tình trạng bùng phát các cuộc gọi từ các đầu số lạ như Somali (+252), Liberia (+231), Sierra Leone (+232), Guinea (+224)… các thuê bao di động tại Việt Nam khi nghe hoặc gọi lại đều bị trừ nhiều tiền trong tài khoản. Đáng nói là các thuê bao bị gọi “khủng bố” chủ yếu thuộc thuê bao của nhà mạng MobiFone. “Có hôm chỉ trong buổi tối tôi nhận 3 cuộc gọi từ đầu số (+252), chủ yếu gọi lúc nửa đêm hoặc sáng sớm. Giờ tôi chỉ có cách là tắt chuông điện thoại trước khi đi ngủ” - anh Thắng bực bội. Chị Nguyễn Thu Hằng - một đồng nghiệp của anh Huy Thắng cũng phàn nàn, trong 2 ngày liên tiếp thuê bao của chị cũng nhận được cuộc gọi từ chính đầu số quốc tế tương tự như anh Thắng.

Tiếp nhận các ý kiến phản hồi từ khách hàng, MobiFone vừa chính thức phát đi thông báo, trong đó có khuyến nghị các thuê bao cần cân nhắc kỹ trước khi gọi lại các cuộc gọi nhỡ có đầu số lạ từ quốc tế hoặc không nằm trong danh bạ. Theo thông tin từ MobiFone, những cuộc gọi “ma” gây phát sinh cước cuộc gọi quốc tế cho khách hàng đến từ các nước Somali, Siberia, Sierra Leone có đầu số, như +224xxx, +252xxx, +232xxx, +231xxx… MobiFone xác định đây có thể là các thủ đoạn nhằm gian lận cước viễn thông quốc tế bằng cách dùng thuê bao nước ngoài để “nháy máy” cho hàng loạt thuê bao Việt Nam. Theo thói quen, nhiều khách hàng sẽ thử gọi lại cho những số điện thoại này. Khi cuộc gọi được kết nối thành công, người nghe chỉ nghe được những âm thanh được cài đặt sẵn và phát sinh cước gọi điện thoại quốc tế.

Nhà mạng MobiFone khẳng định đã phân loại và chặn toàn bộ các cuộc gọi đến tất cả thuê bao quốc tế có đầu số có dấu hiệu gian lận cước quốc tế, trong khi các cuộc gọi quốc tế đến các số thuê bao nước ngoài khác vẫn đảm bảo thông suốt, an toàn. Đại diện MobiFone khuyến cáo người dùng nên cân nhắc kỹ trước khi gọi lại những cuộc gọi nhỡ có đầu số lạ từ quốc tế về hoặc không nằm trong danh bạ của mình. Khi phát hiện có các hiện tượng như trên, người dùng nên phản ánh về tổng đài chăm sóc khách hàng của nhà mạng này (18001090) để giải quyết kịp thời.

Phía MobiFone cam kết sẽ hợp tác chặt chẽ với các đơn vị chức năng trong nước và các nhà mạng quốc tế để tìm cách ngăn chặn những hiện tượng tiêu cực trên, đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp cho khách hàng.