Cải cách thủ tục hành chính để phục vụ tốt hơn

Hệ thống một cửa điện tử của huyện Lâm Thao được đầu tư đồng bộ từ huyện tới cơ sở, đáp ứng nhu của người dân, doanh nghiệp.

Đồng chí Ngô Đức Sáu - Phó Chủ tịch UBND huyện cho biết: Để thực hiện cải cách TTHC, UBND huyện đã ban hành các kế hoạch về rà soát, đánh giá các thủ tục hành chính đồng thời yêu cầu các cơ quan, đơn vị trên địa bàn chủ động xây dựng và tổ chức triển khai thực hiện cải cách TTHC phù hợp với tình hình thực tế của cơ quan, đơn vị. Đồng thời thường xuyên rà soát, thống kê, bổ sung kịp thời những TTHC được sửa đổi, bổ sung, thay thế, bãi bỏ theo quy định, công khai niêm yết các TTHC mới ban hành…

Cùng với đó, nhằm đảm bảo tính công khai, minh bạch, nhanh chóng và kịp thời, huyện cung cấp thông tin, dịch vụ công trực tuyến cho người dân và doanh nghiệp thông qua việc áp dụng phần mềm dịch vụ công trực tuyến, phần mềm một cửa điện tử trong giải quyết công việc tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả cấp huyện, bộ phận tiếp nhận và trả kết quả tại các xã, thị trấn. Chỉ đạo, đôn đốc các cơ quan chuyên môn của huyện, UBND các xã, thị trấn thực hiện nhiệm vụ kiểm soát TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của mình và củng cố, kiện toàn đội ngũ cán bộ, công chức của cơ quan, đơn vị làm nhiệm vụ kiểm soát TTHC nhằm kịp thời triển khai các TTHC và phát hiện những TTHC không đáp ứng các tiêu chí về sự cần thiết, phù hợp, tính hợp pháp. Phát hiện những thủ tục còn rườm rà, phức tạp, chồng chéo, gây khó khăn trong quá trình giải quyết TTHC cho cá nhân, tổ chức để có phương án khắc phục, điều chỉnh cho phù hợp với tình hình thực tế tại địa phương.

Các TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết được các cơ quan, đơn vị, UBND các xã, thị trấn niêm yết công khai, đầy đủ, thuận lợi cho việc tra cứu của người dân.

Đến nay, 100% các cơ quan Nhà nước của huyện thực hiện việc gửi, nhận văn bản điện tử tích hợp chữ ký số thay thế văn bản giấy (trừ văn bản mật và văn bản bắt buộc gửi văn bản giấy theo quy định). Tính đến 14/9/2022, UBND huyện thực hiện gửi nhận 3.991 văn bản điện tử (trong đó, nhận 2.760 văn bản, phát hành 1.231 văn bản. Trong quý III/2022 đã đề nghị cấp mới 28 chữ ký số chuyên dùng cho cá nhân trong các cơ quan Nhà nước của huyện.

Hệ thống một cửa điện tử của huyện cũng đã được triển khai đồng bộ, thống nhất, liên thông đến 100% các cơ quan Nhà nước từ cấp tỉnh đến huyện, xã. Đồng thời, kết nối liên thông Cổng dịch vụ công của tỉnh và cung cấp: Cấp huyện 178 TTHC mức độ 3, 73 TTHC mức độ 4; cấp xã 65 TTHC mức độ 3, 21 TTHC mức độ 4.

Riêng trong quý III/2022, UBND các huyện đã tiếp nhận và giải quyết 4.274 hồ sơ trên dịch vụ công trực tuyến; trong đó, số hồ sơ tồn là 189 hồ sơ; số hồ sơ tiếp nhận trong kỳ là 4.085 hồ sơ; số hồ sơ được tiếp nhận và giải quyết trực tuyến là 3.686.

UBND các xã, thị trấn đã thực hiện tiếp nhận và giải quyết hồ sơ thông qua hệ thống một cửa điện tử tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả cấp xã là 5.390 hồ sơ; số hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến là 2.619 hồ sơ.

Cán bộ bộ phận một cửa huyện Lâm Thao hướng dẫn người dân tra cứu hồ sơ đất đai trực tuyến.

Với việc triển khai đồng bộ các giải pháp nhằm đẩy mạnh cải cách TTHC đã tạo nhiều thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp trong việc thực hiện các TTHC. Đến làm hồ sơ xin cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất tại Bộ phận một cửa huyện Lâm Thao, bà Vũ Thị Sáu - khu Tân Sơn, thị trấn Lâm Thao cho biết: Không chỉ các TTHC được thực hiện nhanh chóng, thuận tiện mà các cán bộ bộ phận một cửa của huyện cũng rất trách nhiệm, tư vấn, hướng dẫn tận tình nên tôi thấy rất thoải mái khi thực hiện các TTHC tại đây.

Để phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân, doanh nghiệp, thời gian tới huyện sẽ tiếp tục triển khai thực hiện đồng bộ, hiệu quả công tác cải cách TTHC đồng thời tổ chức, triển khai thực hiện Đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước năm 2022 theo Đề án của Bộ Nội vụ và hướng dẫn triển khai thực hiện của Sở Nội vụ. Đẩy mạnh thực hiện có hiệu quả việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ phục vụ người dân và doanh nghiệp thông qua dịch vụ công trực tuyến; tiếp nhận hồ sơ TTHC qua hệ thống bưu chính công ích và thực hiện thanh toán trực tuyến không dùng tiền mặt đảm bảo phát sinh hồ sơ đạt tỷ lệ cao.

Vĩnh Hà