Bộ Công thương triển khai Ngày hành động vì người tiêu dùng

Theo kế hoạch số 9701/KH-BCT của Bộ Công thương, mục đích của việc tổ chức Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam năm 2017 nhằm khẳng định vai trò, vị trí, tầm quan trọng của công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng với sự phát triển ổn định, bền vững của xã hội và đất nước.

Chương trình nhằm tuyên truyền, giáo dục, phổ biến pháp luật và các chính sách bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; góp phần xây dựng một môi trường lành mạnh cho người tiêu dùng và các tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ, giữ ổn định và tạo động lực phát triển, đổi mới, sáng tạo cho nền kinh tế đất nước. Nâng cao trách nhiệm, khuyến khích sự hợp tác giữa các cơ quan quản lý Nhà nước, các tổ chức xã hội tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, các tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ trong việc thực hiện các hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Được biết, TP.HCM là địa điểm được Bộ Công thương chọn để tổ chức lễ phát động Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam năm 2017.

Cục Quản lý Cạnh tranh sẽ tổ chức các cuộc hội thảo, khuyến khích doanh nghiệp tổ chức Ngày tri ân người tiêu dùng, hỗ trợ các doanh nghiệp thực hiện các hoạt động xúc tiến thương mại, sự kiện công cộng nhằm gia tăng quyền lợi cho người tiêu dùng và thúc đẩy hiệu quả hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp. Tổ chức trao giải thưởng, khen thưởng nhằm tôn vinh các tổ chức, cá nhân có thành tích tiêu biểu trong công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Chương trình “Doanh nghiệp vì người tiêu dùng”

Chương trình Doanh nghiệp vì người tiêu dùng được Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Xuân Phúc phê duyệt theo Quyết định số: 1997/QĐ-TTg, nằm trong chương trình phát triển các hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng giai đoạn 2016-2020 và giao cho Bộ Công thương xây dựng nội dung cụ thể.

Theo đó, Bộ Công thương sẽ tập trung hướng dẫn, tạo điều kiện khuyến khích các doanh nghiệp nâng cao trách nhiệm của mình đối với người tiêu dùng Việt Nam thông qua các hoạt động như:

- Chủ động đưa các chính sách, quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng vào các chính sách, chiến lược kinh doanh.

- Xây dựng bộ phận chuyên trách (hoặc kiêm nhiệm) và hệ thống tư vấn hỗ trợ, giải quyết khiếu nại cho người tiêu dùng tại doanh nghiệp.

- Xây dựng và áp dụng quy trình, tiêu chuẩn về giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng, triển khai các hoạt động nhằm giảm thiểu các khiếu nại của người tiêu dùng.

- Triển khai các hoạt động đào tạo, tập huấn cho ban lãnh đạo, nhân viên và khách hàng của doanh nghiệp liên quan đến việc thực thi pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Anh Trinh