Starbucks liên tục nhận 'bão' chỉ trích tại Trung Quốc

Theo một bức ảnh được đăng tải trong một bài viết trên Weibo, vào hôm 13/2 các nhân viên của Starbucks tại cửa hàng nằm ở thị trấn Ciqikou thuộc quận Shapingba, thành phố Trùng Khánh đã yêu cầu các cảnh sát đang làm nhiệm vụ đi chỗ khác ăn vì sợ “ảnh hưởng đến hình ảnh của thương hiệu cà phê nổi tiếng”.

Trung Quốc là thị trường lớn thứ 2 của Starbucks, xếp sau Mỹ. Ảnh: Global Times.

Bức ảnh này đã nhanh chóng lan truyền trên mạng xã hội Trung Quốc và khiến nhiều cư dân mạng nước này giận dữ và kêu gọi tẩy chay thương hiệu cà phê này.

“Các cảnh sát chỉ mượn địa điểm để ăn, sao có thể coi đó là hành động ảnh hưởng đến hình ảnh của Starbucks? Bây giờ, thì ngược lại, việc đuổi cảnh sát ra khỏi cửa hàng đã ảnh hưởng nghiêm trọng đến hình ảnh của Starbucks. Có rất nhiều quán cà phê, vì vậy, chúng tôi không muốn uống Starbucks nữa”, một cư dân mạng bức xúc chia sẻ.

Theo một bức ảnh khác được đăng tải, cảnh sát đã không xả rác trong khi ăn và cũng không gây ra bất kỳ ảnh hưởng nào trước cửa hàng, song họ vẫn bị các nhân viên của Starbucks yêu cầu rời đi.

Bộ phận chăm sóc khách hàng của Starbucks cho biết, công ty hiện đang xác định vấn đề trên với cửa hàng, và nếu đó là sự thật, nhân viên liên quan sẽ bị phạt. Đại diện của Starbucks tại Trung Quốc cũng chia sẻ rằng công ty không có quy định nào về việc mọi người không được phép ăn uống trước cửa hàng của họ.

Starbucks vẫn chưa trả lời yêu cầu bình luận của tờ Global Times về vấn đề này.

Đây không phải lần đầu tiên Starbucks nhận chỉ trích tại Trung Quốc. Trước đó, một sự cố mới nhất có liên quan đến vấn đề an toàn vệ sinh thực phẩm của hãng vào tháng 12 vừa qua.

Theo đó, một đoạn video ngắn do báo chí Trung Quốc đăng tải ghi lại cảnh nhân viên Starbucks gỡ bỏ nhãn dán hạn sử dụng của một số chai nguyên liệu và thay thế bằng nhãn in hạn sử dụng mới. Không những vậy, tại một cửa hàng khác, những chiếc bánh ngọt và đồ uống dù đã hết hạn nhưng vẫn được bày bán trên kệ.

Ngay sau đó, Starbucks Trung Quốc đã thừa nhận hành vi vi phạm của nhân viên và lên tiếng xin lỗi người tiêu dùng của nước này, đồng thời cam kết sẽ tích cực cải thiện hoạt động tại hơn 5.000 cửa hàng trên khắp Trung Quốc.

Trung Quốc là thị trường lớn thứ hai của Starbucks, sau Mỹ. Theo website của hãng, chuỗi cửa hàng cà phê của Mỹ này hiện đang có hơn 5.400 cửa hàng tại hơn 200 thành phố ở Trung Quốc.

Hương Vũ (Theo Global Times)