BIDV Chi nhánh Bắc Giang: Đẩy mạnh thanh toán dịch vụ công - thúc đẩy chuyển đổi số
(BGĐT) - Với mục tiêu từng bước hỗ trợ người dân thay đổi thói quen sử dụng tiền mặt để thanh toán, góp phần giảm số lượng tiền mặt trong lưu thông, bảo đảm chính xác, giảm phí kiểm đếm, mấy năm gần đây, Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) Chi nhánh Bắc Giang quan tâm phát triển các dịch vụ tiện ích hiện đại với tiêu chí lấy khách hàng là trung tâm phục vụ. Trong đó, điển hình là dịch vụ công thu hộ tiền học phí, tiền điện, tiền nước cho các trường học và người dân.
Nhiều tiện ích
Theo đại diện lãnh đạo BIDV Chi nhánh Bắc Giang, đến nay, ngân hàng đang thực hiện thu hộ học phí cho khoảng 15 trường học trên địa bàn TP Bắc Giang, các huyện Lục Nam, Lục Ngạn và Việt Yên. Điển hình như: Trường Tiểu học Kiên Thành, Trường Tiểu học Kiên Lao, Trường Tiểu học Đồng Cốc (Lục Ngạn); Trường Tiểu học Dĩnh Trì, Trường THCS Hoàng Hoa Thám (TP Bắc Giang); Trường Cao đẳng Công nghệ Việt Hàn…
Nhân viên BIDV Chi nhánh Bắc Giang hướng dẫn khách hàng thanh toán tiền điện qua giao dịch điện tử.
Được biết, dịch vụ thu hộ học phí được thiết kế vận hành dựa trên kết nối dữ liệu, tự động hóa trên nền tảng công nghệ hiện đại với hình thức thanh toán đa dạng. Theo đánh giá của phụ huynh cũng như các trường học, áp dụng phần mềm này, nhà trường không chỉ dễ dàng quản lý các khoản phải thu thông qua báo cáo thu hộ do ngân hàng cung cấp mà còn tiết kiệm thời gian, giảm rủi ro phát sinh trong các giao dịch bằng tiền mặt như thừa, thiếu, nhầm lẫn. Đồng thời minh bạch hóa các khoản thu, giảm áp lực trong việc thu tiền cho nhân viên thủ quỹ, kế toán.
Với phụ huynh, khi sử dụng dịch vụ này, họ có thể ngồi bất cứ đâu nếu có Internet, thao tác trên điện thoại di động là có thể nhanh chóng thanh toán học phí, không mất thời gian phải đến trường xếp hàng chờ đợi.
Chị Hoàng Thị Hà, phụ huynh học sinh Trường Tiểu học Dĩnh Trì (TP Bắc Giang) cho biết: “Trước đây, cứ mỗi lần đóng học phí cho con, tôi đều đến trường để nộp bằng tiền mặt, mất nhiều thời gian, thậm chí có lần còn bị muộn. Mấy năm nay, tôi mở thẻ và chuyển khoản nộp học phí cho con qua tài khoản tại BIDV Chi nhánh Bắc Giang nên giảm đáng kể chi phí, thời gian đi lại".
Không chỉ thu hộ học phí, BIDV Chi nhánh Bắc Giang còn đẩy mạnh hoạt động thu hộ tiền điện, tiền nước. Hiện nay, ngân hàng đang thanh toán tiền, điện nước cho người dân thông qua các hình thức: Thanh toán trích nợ tự động tài khoản; thanh toán qua Internet banking/Mobile banking; ủy nhiệm cho ngân hàng thanh toán…
Lấy khách hàng là trung tâm phục vụ
Theo BIDV Chi nhánh Bắc Giang, hai năm gần đây, đơn vị thu hộ học phí cho các trường học với số tiền gần 20 tỷ đồng. Từ năm 2022 đến hết tháng 4 năm nay, đơn vị thu hộ tiền điện cho 8 nghìn hộ gia đình qua tài khoản với doanh số gần 3 nghìn tỷ đồng; thu hộ tiền nước cho 3,5 nghìn hộ với doanh số gần 45 tỷ đồng. Qua đó, tạo thuận tiện cho người dân trong chi trả các dịch vụ thiết yếu, hướng tới xây dựng thói quen không sử dụng tiền mặt, tiêu dùng thông minh, hiện đại.
Ông Ưng Việt Anh, Phó Giám đốc BIDV Chi nhánh Bắc Giang cho biết: “Đạt được kết quả trên là do ngay từ đầu năm, thực hiện chỉ đạo của UBND tỉnh và Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh tỉnh, Ngân hàng đã nỗ lực hoàn thiện hạ tầng thanh toán điện tử, đa dạng dịch vụ, phương thức thanh toán, chủ động tiếp cận khách hàng để vận động người dân, tổ chức, doanh nghiệp tham gia thanh toán điện tử đối với dịch vụ công.
Đặc biệt, Ngân hàng tăng cường tuyên truyền, vận động khách hàng tham gia hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt; đẩy mạnh phát triển thanh toán thẻ ngân hàng. Đồng thời phối hợp với trường học, Công ty Điện lực… để thực hiện thanh toán các dịch vụ công”.
Xác định việc chuyển đổi số là xu hướng mà các ngân hàng hiện đại hướng tới, BIDV Chi nhánh Bắc Giang còn miễn, giảm phí mở thẻ, phí dịch vụ để khuyến khích người dân tiếp cận với các dịch vụ của đơn vị. Đặc biệt, gần đây BIDV Chi nhánh Bắc Giang lắp đặt khu trải nghiệm giao dịch ngân hàng điện tử hiện đại BIDV E-Zone tại trụ sở chính nhằm thúc đẩy khách hàng sử dụng các dịch vụ tiện ích của ngân hàng số. Theo đó, khách hàng có thể thực hiện nhiều giao dịch tự động trên nền tảng công nghệ số như nộp tiền điện, nước, học phí…
Được biết, bên cạnh những ưu điểm vượt trội, việc triển khai dịch vụ thu hộ tiền điện, nước, học phí của BIDV Chi nhánh Bắc Giang hiện vẫn gặp khó khăn. Bởi nhiều người dân vẫn có thói quen tiêu dùng tiền mặt, có người chưa tin tưởng về sự an toàn của hoạt động giao dịch điện tử. Đặc biệt, các điểm giao dịch của ngân hàng, máy ATM chưa nhiều, nhất là khu vực nông thôn, miền núi khiến khách hàng khó tiếp cận dịch vụ thanh toán điện tử.
Khắc phục tình trạng này, thời gian tới BIDV Chi nhánh Bắc Giang tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số trong thực hiện dịch vụ công đối với thu hộ tiền điện, nước, học phí bằng cách tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn khách hàng mở thẻ; xem xét lắp đặt thêm một số máy ATM ở vùng miền núi, thuận tiện cho người dân giao dịch. Đồng thời tổ chức các hoạt động trải nghiệm hướng dẫn sử dụng dịch vụ qua thẻ để người dân thấy được sự tiện lợi của việc mở tài khoản ngân hàng và thực hiện các giao dịch.
Bài, ảnh: Minh Linh
