Xây dựng văn hóa công sở vì sự hài lòng của nhân dân
Thực hiện phong trào “Cán bộ, công chức, viên chức thi đua thực hiện văn hóa công sở”, các cơ quan, đơn vị, địa phương trên địa bàn huyện Phù Yên chú trọng công tác cải cách hành chính, tạo môi trường làm việc văn minh, hiện đại, chuyên nghiệp; xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức có tác phong, lề lối làm việc tận tụy, trách nhiệm, chuyên nghiệp trong hoạt động thực thi nhiệm vụ, hướng tới sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp.
Nhân dân đến giao dịch tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả xã Mường Thải, huyện Phù Yên.
Hàng ngày, tại UBND xã Tường Phù, số lượt người dân đến thực hiện các thủ tục hành chính khá lớn, Đảng ủy, UBND xã thường xuyên nhắc nhở cán bộ, công chức luôn nâng cao ý thức, trách nhiệm; không gây khó khăn, phiền hà, kéo dài thời gian xử lý công việc; tạo điều kiện tốt nhất cho nhân dân và doanh nghiệp, theo phương châm “4 xin, 4 luôn” (xin chào, xin hỏi, xin lỗi, xin cảm ơn; luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe, luôn giúp đỡ).
Ông Cầm Việt Thái, Chủ tịch UBND xã Tường Phù, cho biết: Với phương châm “Từng bước xây dựng hình ảnh người cán bộ, công chức tận tụy với công việc, trách nhiệm, tận tình, thân thiện với nhân dân để phục vụ nhân dân ngày một tốt hơn”, Đảng ủy, UBND xã yêu cầu cán bộ, công chức chấp hành nghiêm quy chế, từ trang phục gọn gàng, lịch sự; tôn trọng khi giao tiếp với nhân dân, sử dụng từ ngữ hòa nhã; đảm bảo môi trường làm việc không khói thuốc; sắp xếp nơi làm việc khoa học. Đồng thời, tăng cường kiểm tra việc thực hiện văn hóa công sở, kịp thời phát hiện, chấn chỉnh những hành vi không đúng chuẩn mực.
Đến làm thủ tục tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả xã Tường Phù, bà Đinh Thị Hoa, bản Bùa Thượng 1, đánh giá: Đã rất nhiều lần tôi đến trụ sở UBND xã giải quyết thủ tục hành chính, cán bộ, công chức rất nhiệt tình, trách nhiệm hướng dẫn tận tình, chu đáo, nhờ vậy, tôi nhanh chóng hoàn thiện các giao dịch.
Phong trào thi đua thực hiện văn hóa công sở ở xã Huy Hạ được 100% số cán bộ, đảng viên, công chức hưởng ứng và ký cam kết thực hiện. Hằng ngày, cán bộ, công chức Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả xã có mặt nơi công sở trước giờ hành chính; trang phục gọn gàng, sẵn sàng đón tiếp công dân đến giao dịch; tận tình hướng dẫn và giải thích cho người dân các thủ tục, quy trình giải quyết.
Ông Đinh Văn Lắng, Chủ tịch UBND xã Huy Hạ, thông tin: Từ đầu năm đến nay, xã tiếp nhận, giải quyết 1.465 hồ sơ thủ tục hành chính; với phương châm “Làm hết việc chứ không hết giờ”, cố gắng giải quyết hồ sơ, thủ tục của người dân trong ngày, đảm bảo sớm và đúng thời gian so với quy định, tạo sự hài lòng cho nhân dân.
Phong trào “Cán bộ, công chức, viên chức thi đua thực hiện văn hóa công sở” đã được các cơ quan, đơn vị, địa phương trên địa bàn huyện Phù Yên tích cực triển khai thực hiện. Trong đó, đối với tập thể, thi đua xây dựng cơ quan văn hóa, văn minh, xanh- sạch- đẹp; đẩy mạnh cải cách hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin. Cán bộ, công chức, thi đua thực hiện kỷ cương, trách nhiệm, tận tụy, chuyên nghiệp. Cán bộ làm việc tại bộ phận một cửa nêu cao kỷ luật phát ngôn, luôn có thái độ đúng mực, nhẹ nhàng, lắng nghe, giúp đỡ nhân dân khi thực hiện nhiệm vụ.
Giải quyết thủ tục hành chính cho nhân dân tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả huyện Phù Yên.
Ngoài ra, một số địa phương còn đặt các hòm thư góp ý tại nơi làm việc, để nhân dân phản ánh về thái độ giao tiếp, phục vụ của cán bộ, công chức. Từ đó, giúp người đứng đầu cơ quan, đơn vị kịp thời phát hiện, chấn chỉnh, nâng cao chất lượng công việc và mức độ hài lòng của người dân về thái độ phục vụ của cán bộ, công chức.
Ông Lê Tiến Ngân, Phó Trưởng phòng Nội vụ huyện Phù Yên, cho biết: Việc thực hiện văn hóa công sở góp phần tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính; tạo sự chuyển biến rõ nét trong thái độ giao tiếp, ứng xử của cán bộ, công chức, góp phần thực hiện thắng lợi các nhiệm vụ chính trị của cơ quan, đơn vị, địa phương. Hằng năm, có trên 97% cơ quan, đơn vị đạt danh hiệu “Cơ quan văn hóa”.
Phong trào “Cán bộ, công chức, viên chức thi đua thực hiện văn hóa công sở” đã tác động tích cực đến nhận thức, thái độ và hành động của cán bộ, công chức, viên chức và người lao động của huyện Phù Yên, góp phần xây dựng môi trường làm việc khoa học, trách nhiệm, văn minh, vì nhân dân phục vụ.
