Thủ tướng yêu cầu 5 địa phương chấn chỉnh việc chậm trả lời kiến nghị của người dân

Trong quý II/2017, hệ thống thông tin tiếp nhận, trả lời phản ánh, kiến nghị của người dân trên Cổng thông tin điện tử Chính phủ đã tiếp nhận 782 phản ánh, kiến nghị thuộc phạm vi xem xét, xử lý.

Hệ thống thông tin tiếp nhận, trả lời phản ánh, kiến nghị của người dân trên Cổng thông tin điện tử (TTĐT) Chính phủ đã chính thức được đưa vào hoạt động từ ngày 3/4/2017 tại địa chỉ: https://nguoidan.chinhphu.vn.

Theo báo cáo của Văn phòng Chính phủ (VPCP), trong quý II/2017, hệ thống này đã tiếp nhận 782 phản ánh, kiến nghị thuộc phạm vi xem xét, xử lý. Trong đó, phản ánh, kiến nghị về hành vi chiếm 84% và phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính chiếm 16%. Một số ngành, lĩnh vực có nhiều phản ánh, kiến nghị là: tài nguyên và môi trường với 239 phản ánh, kiến nghị, chiếm 31%; lao động, thương binh và xã hội với 88 phản ánh, kiến nghị, chiếm 11%; 35 phản ánh kiến nghị lĩnh vực xây dựng, chiếm 4%.

VPCP đã chuyển 291/782 phản ánh, kiến nghị đến các bộ, ngành, địa phương để xem xét, xử lý theo thẩm quyền. 491 phản ánh, kiến nghị còn lại đang đề nghị người dân cung cấp bổ sung thông tin làm cơ sở xem xét, chuyển xử lý theo thẩm quyền. Tính đến 28/6/2017, đã có 118/291 phản ánh, kiến nghị được các bộ, ngành, địa phương xem xét, trả lời và được đăng tải trên Cổng TTĐT Chính phủ; 173 phản ánh, kiến nghị còn lại đang được các bộ, ngành, địa phương nghiên cứu xem xét, xử lý.

VPCP cũng cho biết, các ý kiến trả lời phản ánh, kiến nghị đều được đăng tải trên Cổng TTĐT Chính phủ. Hầu hết phản ánh, kiến nghị sau khi được cơ quan nhà nước tiếp nhận, xử lý đều được người dân nhất trí, hài lòng. Một số phản ánh kiến nghị mang tính chất sáng kiến, giải pháp đã được các bộ, ngành đánh giá cao và cam kết sẽ nghiên cứu, tiếp thu trong quá trình xây dựng, hoàn thiện cơ chế chính sách, quy định, thủ tục hành chính. Từ phản ánh, kiến nghị của người dân, một số công chức có hành vi không chuẩn mực trong tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính đã bị kiểm điểm và xử lý.

Đáng chú ý, báo cáo của VPCP cũng chỉ rõ, bên cạnh những kết quả đạt được, công tác tiếp nhận, xử lý và trả lời phản ánh, kiến nghị của người dân trên nguoidan.chinhphu.vn vẫn còn một số tồn tại như việc trả lời của nhiều bộ, địa phương còn chậm, hình thức hoặc mang tính chất giải thích; công tác thông tin, tuyên truyền chưa kịp thời…

Theo thống kê của VPCP, tính đến ngày 28/6/2017, có 6 bộ và 17 địa phương đang quá hạn, chưa có văn bản gửi VPCP thông tin về kết quả xử lý đối với phản ánh, kiến nghị của người dân. Một số bộ, ngành, địa phương đã được VPCP đôn đốc nhưng đến nay vẫn chưa xem xét, trả lời phản ánh, kiến nghị của người dân như Hà Nội, TP.HCM, Thái Bình, Sóc Trăng, Kiên Giang…

VPCP vừa có công văn gửi các bộ, ngành, địa phương truyền đạt ý kiến chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ về việc thực hiện tiếp nhận, xử lý và trả lời phản ánh, kiến nghị của người dân.

Thông báo nêu rõ, trên cơ sở xem xét báo cáo của VPCP về tình hình, kết quả công tác tiếp nhận, xử lý và trả lời phản ánh, kiến nghị của người dân trên hệ thống thông tin nguoidan.chinhphu.vn trong quý II/2017, Thủ tướng Chính phủ yêu lãnh đạo các bộ, ngành, địa phương quán triệt và thực hiện nghiêm Quy chế tiếp nhận, xử lý và trả lời phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp trên Cổng TTĐT Chính phủ được ban hành ngày 25/4/2017; đồng thời chỉ đạo kiểm tra, chấn chỉnh kịp thời việc xử lý phản ánh, kiến nghị và trả lời của các cơ quan, tổ chức thuộc phạm vi quản lý.

Thủ tướng Chính phủ yêu cầu Chủ tịch UBND các tỉnh Kiên Giang, Sóc Trăng, Thái Bình, TP.HCM và Hà Nội kịp thời chấn chỉnh việc chậm trễ trong xử lý và trả lời phản ánh, kiến nghị của người dân trên Cổng TTĐT Chính phủ.

Thủ tướng giao VPCP phủ định kỳ hàng quý tổng hợp, cung cấp thông tin cho các cơ quan thông tấn, báo chí về tình hình, kết quả tiếp nhận, xử lý và trả lời phản ánh kiến nghị của người dân; đăng tải công khai trên Cổng TTĐT Chính phủ và Trang tin điện tử tổng hợp của Cục Kiểm soát thủ tục hành chính thuộc VPCP.

M.T