Theo dõi rồi làm clip nói xấu khách hàng trên TikTok

Cặp vợ chồng ở bang Florida (Mỹ) hứng chịu chỉ trích và yêu cầu tẩy chay từ người dùng sau khi “khoe” về cách họ theo dõi khách hàng trên TikTok, theo Vice.

Cặp vợ chồng tên Kyle và John, cùng mở dịch vụ cho thuê ôtô trên ứng dụng Turo - một nền tảng phổ biến tại Mỹ, cho phép người chủ đăng tải, quảng cáo cho thuê xe cá nhân. Bản thân chính sách của nền tảng này cho phép người chủ theo dõi phương tiện của mình, bao gồm vị trí GPS, camera quan sát bên ngoài, camera bảng điều khiển và nhiều thứ khác.

Cặp vợ chồng tự ý chia sẻ lộ trình, vị trí của khách hàng thuê xe. Ảnh: Vice.

Ngoài ra, họ còn sử dụng một thiết bị theo dõi khác có tên là Bouncie, cho phép theo dõi vị trí, tốc độ, phanh, mức pin và nhiên liệu và khả năng phát hiện tai nạn. Trình theo dõi đi kèm với một ứng dụng điện thoại di động và yêu cầu đăng ký hàng tháng.

Trong các video đăng tải trên mạng, cả hai lần lượt công khai hành trình mà khách hàng thuê xe đã đi, đồng thời chê bai cách họ lái hoặc sử dụng xe hơi.

Trong một video, cặp đôi than thở về việc khách thuê chiếc Porsche của họ lái xe nhanh như thế nào trên quãng đường đi.

"Chiếc Porsche của chúng tôi mới có người thuê trở lại, chúng tôi đã rất vui cho đến khi nhận về thông báo mỗi giờ. Những vị khách phóng với tốc độ cao rồi lại dừng đột ngột. Nếu bạn có thể nhìn thấy những chấm đèn nhỏ đó, đó là mỗi khi họ tăng tốc còn dấu chấm than là do phanh gấp. Tôi không hiểu anh ta đang làm điều điên rồ gì nữa", Kyle nói trong một video.

Những đoạn video do cặp vợ chồng đăng tải khiến một số chuyên gia về quyền riêng tư lên tiếng chỉ trích.

“Không công ty nào nên đăng dữ liệu cá nhân của người dùng lên Internet mà không có sự cho phép của họ. Hành động làm video TikTok kia thật đáng sợ và không có đạo đức", Whitney Merrill, một chuyên gia về quyền riêng tư và luật sư, nói với Motherboard.

“Họ có nhiều video hơn trong đó người vợ chỉ theo dõi lộ trình của chiếc xe Porsche. Với tư cách là một người tiêu dùng, tôi sẽ không muốn thuê từ bất kỳ công ty hay cá nhân nào rình rập tôi như vậy", Merrill bày tỏ.

Merrill cho biết cặp đôi “nên tiết lộ rõ ràng những gì họ thu thập, cách họ thu thập và chia sẻ thông báo về quyền riêng tư của Bouncie vì đó là thiết bị thu thập dữ liệu”.

“Tôi thực sự nghĩ rằng chúng ta cần một luật bảo mật toàn diện quy định việc thu thập, sử dụng và chia sẻ dữ liệu được thu thập bởi những chiếc xe và thiết bị như Bouncie", cô nói thêm.

Ngoài bị tiết lộ thông tin cá nhân, người thuê chiếc Porsche còn bị người thuê nhận xét về cách lái xe. Ảnh minh họa: Turo.

Eva Galperin, chuyên gia về quyền riêng tư và là giám đốc an ninh mạng tại tổ chức Electronic Frontier Foundation, cho biết: “Ngấm ngầm theo dõi những người đã thuê xe của bạn có lẽ là điều người cho thuê hay làm, nhưng việc làm video công khai trên TikTok rồi vô tư nhận xét là điều không thể chấp nhận được".

Trước các chỉ trích, người chồng đáp trả cả hai "không quan tâm đến cá nhân người lái. Phần lộ trình thu thập được để làm căn cứ thông tin khi xe được trả lại và đề phòng có sự cố".

Cặp đôi có một trang website về dịch vụ thuê xe của họ, song phần chính sách bảo mật hoặc điều khoản dịch vụ không hề đề cập đến việc khách hàng sẽ bị theo dõi và vị trí của họ sẽ công khai trên mạng.

Về phía nền tảng Turo, đại diện hãng này cho biết "đang liên hệ với bên chủ sở hữu xe về mục đích lắp đặt thiết bị, hệ thống trên phương tiện và mong muốn họ thông báo trước cho người thuê về bất kỳ thiết bị viễn thông nào có trên xe khách sẽ lái".

Hiền Thy