Phục vụ nhân dân từ những việc làm nhỏ

Học tập và làm theo Sáu điều Bác dạy gắn với cuộc vận động "Xây dựng người Công an nhân dân bản lĩnh, nhân văn, vì nhân dân phục vụ", Phòng Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội (QLHC về TTXH) Công an tỉnh Đắk Nông đã để lại những dấu ấn sâu đậm trong lòng nhân dân từ những việc làm nhỏ nhất.

Phòng QLHC về TTXH Công an tỉnh Đắk Nông tổ chức làm các thủ tục cấp CMND lưu động cho người dân tại huyện biên giới Tuy Đức.

Sau chuyến vượt gần 300km đến Bệnh viện Chợ Rẫy làm CMND cho công dân Nguyễn Đức Huy (1987) vào trung tuần tháng 7, Trung tá Nguyễn Đình Hưng- Đội trưởng Đội Đăng ký quản lý cư trú, cấp phát CMND, căn cước công dân, Phòng Cảnh sát QLHC về TTXH Công an tỉnh Đắk Nông lại tiếp tục cuộc hành trình về tận nhà, tận thôn buôn để làm CMND cho người dân vùng sâu, vùng xa. Theo chân Trung tá Hưng, chúng tôi đến nhà ông Hồ Minh Châu, ở thôn 9, xã Quảng Tân, H. Tuy Đức, đang gặp bệnh hiểm nghèo. Không đi được, từ nhiều năm nay ông Châu không thể đi làm CMND và nay được CBCS CA Đắk Nông mang máy, phương tiện kỹ thuật đến tận nhà chụp ảnh, lăn tay, hoàn tất hồ sơ… làm CMND. Ông Châu cảm động: "Mắc bệnh ung thư đang hóa trị, nên nhiều lúc muốn đi làm giấy CMND tôi cũng không thể đi được. Nay mấy chú Công an về tận nhà để làm, tôi mới có được CMND như bao người dân bình thường khác. Tôi rất vui mừng phấn khởi và cảm ơn sự tận tụy này rất nhiều".

Trong 6 tháng đầu năm 2019, đơn vị Trung tá Hưng đã cử các tổ công tác phối hợp với CAH, CAX và các trường THPT trên địa bàn toàn tỉnh đăng ký và cấp CMND lưu động cho 2.535 trường hợp, trong đó có nhiều trường hợp là người già yếu, người tàn tật, người có công với cách mạng được CBCS trực tiếp đến tận nhà hướng dẫn và làm các thủ tục cấp phát CMND. Mới đây nhất là ngày 26-7, tổ công tác của Phòng Cảnh sát QLHC về TTXH Công an tỉnh đã vượt chặng đường hàng chục ki-lô-mét về xã Quảng Tân, H. Tuy Đức để làm các thủ tục cấp, đổi giấy CMND lưu động cho 172 công dân. Việc làm thường xuyên trên của CBCS Công an tỉnh Đắk Nông đã nhận được sự ghi nhận, đánh giá rất cao của người dân. Ông Hoàng Văn Hương ở xã Quảng Tân, H. Tuy Đức chia sẻ "Tôi và người dân ở đây rất vui mừng vì được lực lượng Công an tỉnh về tận nơi làm các thủ tục cấp CMND, góp phần giảm bớt thời gian, chi phí đi lại. Chúng tôi thấy đây là việc làm rất ý nghĩa cần được duy trì và nhân rộng trong thời gian tới".

Có mặt tại Phòng Cảnh sát QLHC về TTXH Công an tỉnh Đắk Nông vào ngày 30- 7, chúng tôi mới thấy hết được tinh thần trách nhiệm của từng CBCS nơi đây. Mặc dù thời tiết không thuận lợi, công việc tiếp dân hết sức bận rộn nhưng các CBCS vẫn luôn ân cần, niềm nở và hoàn thành chu đáo những công việc như chụp ảnh, lăn tay, nhận dạng và hướng dẫn người dân điền các thông tin vào tờ khai theo đúng quy định.

Anh Phạm Tuấn ở xã Đắk Ha, H. Đắk G'long tâm sự: "Tôi đến đây để làm các thủ tục cấp đổi CMND. Lúc tôi đến thấy rất đông người đến giải quyết công việc nên tôi cứ nghĩ sẽ mất nhiều thời gian lắm bởi các thủ tục rườm rà. Nhưng khi được gọi tên vào giải quyết công việc tôi thấy CBCS ở đây rất nhiệt tình giúp đỡ, chỉ dẫn cho tôi làm các thủ tục nhanh gọn". "Hôm nay tôi đến trụ sở Công an tỉnh Đắk Nông để giải quyết các vấn đề liên quan đến CMND. Khi vừa bước chân vào nơi tiếp nhân dân, tôi và mọi người ở đây rất ấn tượng và hài lòng trước những cử chỉ, việc làm đầy trách nhiệm của CBCS Phòng Cảnh sát QLHC về TTXH. Từ việc lắng nghe, trả lời các thắc mắc của người dân, đến việc hướng dẫn cho chúng tôi hoàn thành các thủ tục", chị Lương Thị Hoài Thương ở xã Đắk Wer, H. Đắk R'lấp chia sẻ.

Với khẩu hiệu hành động "Mỗi ngày làm một việc tốt vì nhân dân", trong công tác tiếp công dân, cấp, đổi CMND, thời gian qua, bên cạnh thực hiện phân cấp cho Công an một số huyện, mỗi CBCS trong Phòng Cảnh sát QLHC về TTXH luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm phục vụ nhân dân, đảm bảo giải quyết nhanh chóng, đúng thủ tục và thời gian quy định, không gây phiền hà, sách nhiễu, tạo được lòng tin trong nhân dân. Cùng với đó, đơn vị còn rà soát, kiến nghị cấp trên loại bỏ các giấy tờ không cần thiết, niêm yết công khai các thủ tục hành chính liên quan đến công tác quản lý hành chính, giúp người dân dễ dàng tiếp cận các quy định của Nhà nước, giảm bớt thời gian, công sức, chi phí đi lại khi cần giao dịch. Cùng với việc đến tận các thôn, buôn vùng sâu, vùng xa tổ chức làm các thủ tục cấp phát CMND, Phòng còn phối hợp với Bưu điện tỉnh tổ chức chuyển giao giấy CMND hoàn chỉnh đến tay người dân theo yêu cầu. Trong 6 tháng đầu năm 2019, Phòng Cảnh sát QLHC về TTXH Công an tỉnh Đắk Nông đã làm thủ tục, cấp phát CMND cho 7.760 trường hợp, trong đó cấp mới 3.976 trường hợp.

Đại tá Nguyễn Văn Tư- Trưởng Phòng Cảnh sát QLHC về TTXH Công an tỉnh Đắk Nông cho biết: "Với đặc thù của đơn vị là thường xuyên tiếp xúc trực tiếp với nhân dân nên cấp ủy và lãnh đạo đơn vị luôn chú trọng, quán triệt đến toàn thể CBCS thực hiện tốt các cuộc vận động, các phong trào thi đua thiết thực trong lực lượng CAND như: Cuộc vận động xây dựng phong cách người CAND bản lĩnh, nhân văn, vì nhân dân phục vụ; Chỉ thị 05-CT/TW của Bộ Chính trị khóa XII về "Đẩy mạnh học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh", Phong trào CAND học tập, thực hiện Sáu điều Bác Hồ dạy... Từ đó mỗi CBCS không chỉ chấp hành nghiêm điều lệnh, thực hiện đúng quy trình, chế độ công tác mà luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm, xây dựng cách ứng xử văn hóa với nhân dân trong tiếp xúc, giải quyết các công việc cho nhân dân. Thời gian tới, cùng với việc triển khai cập nhật các tờ khai đưa vào điện tử hóa tàng thư để rút ngắn thời gian cấp, đổi CMND cho người dân, chúng tôi còn thiết lập và công khai số điện thoại đường dây nóng để ghi nhận và tạo điều kiện thuận lợi cho nhân dân kịp thời phản ánh những khó khăn, bất cập hoặc những nguyện vọng chính đáng và các ý kiến đóng góp xây dựng lực lượng Công an ngày càng trong sạch, vững mạnh".

Hồng Long