Khánh Hòa quyết tâm nâng chỉ số hài lòng với sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước

Năm 2022, chỉ số SIPAS của tỉnh Khánh Hòa đạt 76,72%, xếp hạng 53/63 tỉnh, thành phố, tăng 3 bậc so với năm 2021, nhưng nếu tính số điểm thì xếp thứ 54/63 tỉnh, thành phố, chỉ tăng 2 bậc. So với bức tranh chung cả nước thì chỉ số này sụt giảm.

Các chỉ số thành phần cấu thành SIPAS của Khánh Hòa đều giảm điểm, như: sự hài lòng về tiếp cận dịch vụ của tỉnh giảm 31 bậc; sự hài lòng về thủ tục hành chính giảm 42 bậc; sự hài lòng về công chức giải quyết thủ tục hành chính giảm 35 bậc… Theo chuyên gia khảo sát, tỉnh Khánh Hòa cần quyết liệt hơn trong xử lý những hạn chế về mặt cán bộ thực thi.

SIPAS được triển khai từ năm 2017 đến nay 2022, là năm đầu tiên có thay đổi lớn về nội dung, phương pháp đo lường sự hài lòng, tập trung trên 2 khía cạnh, gồm việc xây dựng, tổ chức thực hiện các nhóm chính sách quan trọng có ảnh hưởng trực tiếp đến đời sống hàng ngày của người dân và việc cung ứng dịch vụ hành chính công nói chung.

Trên cơ sở rà soát các vấn đề tồn tại qua kết quả khảo sát SIPAS năm 2022, năm 2023, tỉnh Khánh Hòa chú trọng đổi mới phương thức, tiêu chí đánh giá; tập trung đi sâu vào các giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ, mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước; đảm bảo mục tiêu hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với sự phục vụ của từng cơ quan, đơn vị.

Mời quý vị và các bạn theo dõi nội dung chi tiết!

Văn Lệ -

Nguyễn Minh