Khác biệt về đặt phòng khách sạn của 3 thế hệ người Việt
Mỗi thế hệ có những ưu tiên riêng khi chọn nơi lưu trú cho các chuyến du lịch. Gen Z chú trọng đến yếu tố an ninh, Gen Y đặc biệt quan tâm đến sự sạch sẽ, trong khi Gen X thường ưu tiên lựa chọn những chỗ ở có giá cả phải chăng.
Báo cáo triển vọng nhà nghỉ dưỡng APAC 2024 của một hãng đặt phòng trực tuyến tiết lộ sự đa dạng trong sở thích của du khách Việt Nam thuộc các thế hệ khác nhau khi đặt phòng lưu trú.
Nghiên cứu chỉ ra mỗi thế hệ sẽ có tiêu chí ưu tiên riêng khi tìm phòng khách sạn.
Đối với Gen Z (sinh từ năm 1997-2012), 47% người tham gia khảo sát ưu tiên chọn những chỗ lưu trú an toàn và an ninh, trong khi 46% mong muốn giá cả minh bạch, không có thêm phụ phí. Ngoài ra, hơn 20% lựa chọn các trải nghiệm lưu trú độc đáo như glamping (cắm trại kiểu sang trọng), tạo cơ hội khám phá, và 18% ưu tiên các địa điểm chấp nhận khách mang theo thú cưng.
Thế hệ Millennials (1981-1996) đặt việc sạch sẽ và gọn gàng lên hàng đầu, với 58% người tham gia báo cáo. Tiếp theo là giá cả phải chăng (57%) và an toàn an ninh (54%). Độ thuận tiện về vị trí, như gần bãi biển, điểm tham quan, phương tiện công cộng hoặc cảnh quan đẹp, cũng được 53% Millennials mong muốn.
Ngoài ra, Millennials thích khám phá, trải nghiệm điều mới mẻ. Do đó, các chỗ lưu trú gần biển hoặc có tiếp cận biển (25%), có hồ bơi và khu vực BBQ (24%), hoặc nằm ở những khu vực hẻo lánh như đồi, núi (23%) đều hấp dẫn với họ.
Trong khi đó, tỷ lệ người thuộc thế hệ Gen X (1965-1980) ưu tiên giá cả hợp lý chiếm 53%, tiếp theo là sạch sẽ 48%. Họ cũng xem xét nhiều yếu tố khác như an toàn an ninh, giá cả minh bạch và quy trình đặt phòng đơn giản. Ngoài ra, 29% người tham gia khảo sát cũng ưa thích các chỗ lưu trú gần biển.
Đại diện của nền tảng đặt phòng tổ chức nghiên cứu nhấn mạnh: "Trong những năm gần đây, chúng tôi đã quan sát thấy xu hướng tăng trưởng trong nhu cầu về các chỗ lưu trú dạng resort, với các đặc điểm độc đáo của chúng thu hút du khách. Ngày nay, du khách không chỉ tìm nơi để ở, họ mong muốn trải nghiệm cá nhân hóa, phù hợp với sở thích của mình".
Báo cáo về resort sẽ giúp các chủ chỗ lưu trú và du khách hiểu rõ hơn về sở thích của từng thế hệ, từ đó điều chỉnh dịch vụ và chỗ ở phù hợp với từng cá nhân.
