Hợp tác chiến lược AppotaPay và Insider: Xây dựng kế hoạch tăng trưởng bền vững

Ông Đào Tuấn Anh - Giám đốc Điều hành AppotaPay và bà Ngân Nguyễn - Giám đốc Quản lý Khách hàng Insider cùng đội ngũ AppotaPay và Insider.

Ngày 14.11, AppotaPay, đơn vị nổi bật trong lĩnh vực thanh toán điện tử tại Việt Nam, đã chính thức hợp tác chiến lược với Insider, đơn vị hàng đầu về nền tảng tăng trưởng cá nhân hóa, kết hợp trí tuệ nhân tạo và máy học (AI/Machine Learning).

Sự kết hợp giữa sức mạnh thanh toán của AppotaPay và khả năng tương tác tiên tiến của Insider hứa hẹn mang lại những trải nghiệm độc đáo cho người dùng, đồng thời tạo lập mối quan hệ chặt chẽ hơn với khách hàng.

Sau hơn 7 năm hình thành và phát triển, AppotaPay đã nhanh chóng vươn lên trở thành một trong những đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực thanh toán điện tử tại Việt Nam.

Với hơn 1.000 thiết bị thanh toán trực tiếp và 10.000 hệ thống POS gián tiếp, họ xây dựng một cơ sở hạ tầng vững chắc để hỗ trợ thanh toán trong lĩnh vực giải trí kỹ thuật số.

Đặc biệt, với mạng lưới hơn 30.000 điểm giao dịch trên toàn quốc, AppotaPay sở hữu hệ sinh thái rộng lớn với hơn 55 triệu người dùng trong lĩnh vực giải trí số của Appota Group, AppotaPay không chỉ là một đối tác tin cậy cho các doanh nghiệp trong nước mà còn là đối tác quan trọng của các tập đoàn quốc tế.

Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh, AppotaPay đã đặt ra một mục tiêu chiến lược: đặt người dùng vào trung tâm mọi quyết định.

Ông Đào Tuấn Anh, Founder của AppotaPay, chia sẻ: "Chúng tôi hiểu rằng để tồn tại và phát triển trong thời đại công nghệ ngày nay, việc đặt người dùng làm trọng tâm là chìa khóa quan trọng."

Ví Appota là một giải pháp ví điện tử đặc biệt, được tạo ra để đáp ứng nhu cầu của người dùng trẻ, đặc biệt là đối tượng game thủ.

Đối với nhóm người dùng này, việc cá nhân hóa theo sở thích theo thời gian thực để đáp ứng nhu cầu cá nhân là vô cùng quan trọng.

Vì vậy, AppotaPay chú trọng đầu tư vào việc hợp tác với Insider để tận dụng khả năng của Insider trong việc hiểu và phản ánh sở thích cũng như thay đổi nhu cầu của người dùng trẻ một cách linh hoạt.

Hợp tác này giúp AppotaPay xây dựng trải nghiệm người dùng độc đáo và cá nhân hóa, đồng thời tăng cường khả năng phục vụ khách hàng.

Nội dung thông báo từ ứng dụng (App Push) hoặc tương tác trong ứng dụng sẽ liên tục cập nhật theo hành vi của người dùng.

Ví dụ, nếu khách hàng đang quan tâm đến dịch vụ mua thẻ điện thoại, họ sẽ nhận được thông tin liên quan đến các ưu đãi và lợi ích khi sử dụng AppotaPay để thanh toán mua thẻ.

Điều này giúp khách hàng tiết kiệm thời gian tra cứu và đưa ra quyết định nhanh chóng hơn.

"Chúng tôi chọn hợp tác với Insider sau nhiều nghiên cứu kỹ lưỡng nhiều đối tác trên thị trường. Kinh nghiệm thực tế từ đội ngũ tư vấn của Insider và sự tập trung vào việc giúp các trải nghiệm liền mạch, củng cố niềm tin cho khách hàng trung thành, điều đó có giá trị bền vững đã thuyết phục chúng tôi," ông Đào Tuấn Anh chia sẻ về quyết định hợp tác.

Ông Đào Tuấn Anh - Giám đốc Điều hành AppotaPay và bà Ngân Nguyễn - Giám đốc Quản lý Khách hàng Insider.

AppotaPay mong muốn mang lại cho người dùng một hành trình trải nghiệm liền mạch từ đầu đến cuối.

Từ quá trình thanh toán đến các chương trình khuyến mãi và dịch vụ hỗ trợ, mọi khía cạnh đều được tối ưu hóa để tạo ra một trải nghiệm toàn diện, đồng nhất và cá nhân hóa theo thời gian thực phục vụ người dùng.

Insider đóng vai trò quan trọng trong việc mang lại khả năng theo dõi, đo lường, thông tin hiểu biết người dùng theo thời gian thực.

Điều này giúp đội ngũ marketing và bán hàng của AppotaPay xây dựng chiến lược tương tác đa điểm chạm, từ các chiến dịch email đến thông báo trên ứng dụng, nhằm giữ chân người dùng trung thành ở mọi điểm tiếp xúc.

Điều này đồng nghĩa với việc tạo ra một môi trường tương tác linh hoạt, liên tục đáp ứng theo sự thay đổi của nhu cầu và mong muốn của người dùng./.

(Vietnam+)