Giúp dân làm thủ tục cấp phiếu lý lịch tư pháp trực tuyến

Người dân đăng ký cấp phiếu lý lịch tư pháp trực tuyến bằng điện thoại thông minh tại Trung tâm Hành chính công tỉnh. Ảnh: A.Nhơn

Sở Tư pháp đã và đang triển khai nhiều giải pháp nhằm hỗ trợ, hướng dẫn người dân thực hiện thuận lợi hình thức dịch vụ mới này.

* Tận tình hướng dẫn cho người dân

8 giờ 30 ngày 4-3, nhiều người dân đã có mặt tại Trung tâm Hành chính công tỉnh để đăng ký cấp phiếu LLTP. Trong số đó có không ít người chưa biết dịch vụ cấp phiếu LLTP trực tuyến hoặc biết nhưng chưa rành về công nghệ thông tin nên họ đến đây để nhờ hướng dẫn.

Ông Nguyễn Hoàng Cường, công chức Sở Tư pháp, cho biết trung bình mỗi ngày, ông tiếp nhận và giải quyết trên dưới 2 trăm lượt người dân đến đăng ký thủ tục hành chính về lĩnh vực tư pháp, trong đó tập trung nhiều về LLTP. Ông đã dành nhiều thời gian tuyên truyền, giải thích cho người dân hiểu về chủ trương tiếp nhận 100% hồ sơ yêu cầu giải quyết thủ tục hành chính cấp phiếu LLTP trực tuyến; cung cấp mã QR và hướng dẫn người dân sử dụng điện thoại thông minh quét mã để làm theo các bước hướng dẫn đăng ký nộp hồ sơ cấp phiếu LLTP trực tuyến trên Cổng dịch vụ công tỉnh.

“Tôi còn thông tin cho người dân biết hiện tất cả các bưu điện, bưu cục trên địa bàn tỉnh đều nhận hỗ trợ, hướng dẫn làm phiếu LLTP trực tuyến. Người dân có thể đến các bưu điện, bưu cục tại địa phương đăng ký cho thuận tiện, vừa giảm được chi phí, thời gian đi lại” - ông Cường chia sẻ.

Nhiều ngày qua, Tỉnh đoàn đã tổ chức cho đội ngũ sinh viên tình nguyện đến Trung tâm Hành chính công tỉnh hỗ trợ, hướng dẫn cho người dân thực hiện các thao tác đăng ký cấp phiếu LLTP trực tuyến.

“Tôi tình nguyện tham gia hỗ trợ, hướng dẫn người dân đăng ký thủ tục cấp phiếu LLTP trực tuyến từ sau Tết Nguyên đán 2024 đến nay. Công việc của tôi là hướng dẫn cho người dân thực hiện các thao tác đăng ký (đối với những người sử dụng thành thạo máy tính, điện thoại thông minh) và trực tiếp đăng ký giúp cho những người chưa rành về công nghệ thông tin” - chị Nguyễn Thanh Thảo, sinh viên Trường đại học Đồng Nai, chia sẻ.

Anh Nguyễn Trung Kiên (ngụ phường Hóa An, thành phố Biên Hòa) cho biết, anh đang làm thủ tục nộp hồ sơ để chạy xe ôm công nghệ nhưng công ty yêu cầu phải bổ sung phiếu LLTP. Khi đến Trung tâm Hành chính công tỉnh thì anh mới biết phải đăng ký cấp phiếu LLTP trực tuyến. Ban đầu, anh rất lúng túng và chưa biết cách đăng ký vì không rành về công nghệ thông tin. May mắn là anh được sinh viên tình nguyện hướng dẫn tận tình nên đã thực hiện thành công giao dịch trực tuyến.

Chị Nguyễn Thị Hoài Thu (ngụ phường Tân Phong, thành phố Biên Hòa) cho rằng, dịch vụ cấp phiếu LLTP trực tuyến rất thiết thực vì hướng đến quyền và lợi ích của người dân. Người dân chỉ cần ngồi ở nhà sử dụng máy tính hay điện thoại thông minh có kết nối internet là có thể thực hiện thành công mà không cần phải đi lại nhiều lần, vừa mất nhiều công sức, vừa tốn kém chi phí. Tuy nhiên, dịch vụ này còn mới mẻ nên người dân rất mong các cơ quan, đơn vị, địa phương tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền và có sự hướng dẫn chi tiết, cụ thể hơn nhằm tạo sự lan tỏa và giúp cho người dân tiếp cận dịch vụ được thuận lợi hơn.

* Triển khai nhiều giải pháp đồng bộ

Thực hiện chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ và lãnh đạo UBND tỉnh, Sở Tư pháp đã đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính về hoạt động tư pháp, trong đó có lĩnh vực LLTP nhằm tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh.

Những trường hợp được miễn phí cấp phiếu LLTP

Từ ngày áp dụng nhận LLTP trực tuyến đến nay (từ ngày 1-2 đến 4-3-2024), Sở Tư pháp tiếp nhận hơn 1.312 hồ sơ trực tuyến/1.351 hồ sơ (đạt tỷ lệ 99%). Phí trả cho LLTP là 200 ngàn đồng/phiếu. Những trường hợp được miễn phí cấp phiếu LLTP gồm: trẻ em dưới 16 tuổi, người cao tuổi (trên 60 tuổi), người khuyết tật và người thuộc hộ nghèo theo quy định pháp luật.

Cụ thể, ngày 1-3-2023, Sở Tư pháp tiến hành thí điểm việc cấp phiếu LLTP điện tử miễn phí cho người dân (song song với việc cấp phiếu LLTP bằng giấy). Đồng Nai lúc bấy giờ là tỉnh đầu tiên của cả nước chủ động triển khai chương trình này và mang lại nhiều kết quả tích cực. Bởi qua thời gian áp dụng cho thấy, nhiều người dân có nhu cầu nhận phiếu LLTP điện tử để dùng cho hồ sơ cá nhân, hồ sơ công việc theo phương thức điện tử hoặc nộp hồ sơ thủ tục hành chính trực tuyến. Đến ngày 29-12-2023, Sở Tư pháp đã thực hiện cấp trên 32 ngàn phiếu LLTP, trong đó có hơn 8,2 ngàn phiếu LLTP điện tử.

Từ những cơ sở trên, ngày 29-1-2024, Sở Tư pháp có văn bản trình UBND tỉnh về việc cho phép sở thực hiện tiếp nhận 100% hồ sơ yêu cầu giải quyết thủ tục hành chính cấp phiếu LLTP trên môi trường điện tử theo quy định (không nhận trực tiếp, hồ sơ bản giấy qua dịch vụ bưu chính công ích) nhằm tăng tỷ lệ hồ sơ trực tuyến. Sau khi được chấp thuận, Sở Tư pháp đã chính thức triển khai thực hiện chương trình kể từ ngày 1-2-2024.

Chánh Văn phòng Sở Tư pháp Lê Xuân Quý cho biết, nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, Sở Tư pháp đã xây dựng biểu mẫu điện tử tương tác thật chi tiết, cụ thể trên Cổng dịch vụ công tỉnh. Theo đó, người dân không phải kê khai lại những nội dung đã có sẵn trên cơ sở dữ liệu, giúp việc nộp hồ sơ yêu cầu giải quyết thủ tục hành chính đơn giản hơn.

Bên cạnh đó, Sở Tư pháp đã làm việc với Bưu điện tỉnh về việc hỗ trợ, hướng dẫn người dân nộp hồ sơ LLTP trực tuyến tại các bưu cục ở địa phương. Sở Tư pháp đã phối hợp với Bưu điện tỉnh tổ chức tập huấn, hướng dẫn việc nộp hồ sơ cấp phiếu LLTP trực tuyến cho 152 điểm giao dịch của bưu điện thuộc 11 huyện, thành phố trên địa bàn tỉnh. Nhờ triển khai nhiều giải pháp đồng bộ đã giúp cho việc tiếp nhận hồ sơ LLTP trực tuyến mang lại kết quả ban đầu tích cực.

Thành Nhân