Dùng sự tự tin của bạn để thuyết phục khách hàng

Tự tin trong quá trình thương thuyết với khách hàng là bí quyết để thành công. Ảnh: P.P.

Chỉ khi nào bạn hoàn toàn tin tưởng bản thân, lúc ấy bạn mới có thể bán sản phẩm của mình. Đây là một thực tế sống còn và không thể tránh khỏi mà bạn không được bỏ qua nếu muốn trở thành bậc thầy trong sự nghiệp của mình. Đồng thời nó cũng là công cụ quan trọng nhất mà bạn có với vai trò một người bán hàng, và được dùng để giám sát công việc của bạn.

Điểm mấu chốt là nếu bạn không tin tưởng bản thân đến mức độ nào đó, nghĩa là bạn không được tin tưởng. Nếu doanh số tăng chậm, nghĩa là bạn không được tin tưởng. Nếu bạn không đạt được mục tiêu, nghĩa là bạn không được tin tưởng.

Để trở thành bậc thầy bán hàng, bạn phải tin tưởng vào thứ mà bạn đang bán. Hãy coi nó là thương vụ quan trọng nhất trong cuộc đời bạn và tiếp tục lặp đi lặp lại thương vụ đó vì bản thân bạn. Bạn phải hoàn toàn tin tưởng bản thân mình!

Tôi biết nhiều người bán hàng hiểu rõ về luật chơi, nhưng lại không tin tưởng vào sản phẩm, dịch vụ hay công ty của họ. Bởi vì thiếu tin tưởng nên họ trở nên thiếu nhất quán. Bạn phải tin rằng sản phẩm, dịch vụ, công ty hay ý tưởng của bạn vượt trội hơn đối thủ.

Nhiều người bán hàng có niềm tin tuyệt đối rằng sản phẩm của họ ưu việt hơn, và trong khi rất nhiều sản phẩm khác cũng mang lại giá trị tương tự sản phẩm của bạn, thì bạn buộc phải tin rằng sản phẩm, dịch vụ hay ý tưởng của bạn vượt trội hơn ở khía cạnh nào đó. Bạn phải chắc chắn 100% rằng thứ mà bạn đang bán tốt hơn hết thảy. Người lừa gạt sẽ không có kết quả lâu bền, vì anh ta hoàn toàn không tin vào sản phẩm của mình.

Điểm này cực kỳ quan trọng để bạn có thể trở thành bậc thầy và bạn không thể giả vờ tin tưởng. Bạn phải hoàn toàn thấy thuyết phục và tin tưởng vào thứ bạn đang bán mạnh mẽ tới mức trở nên vô lý.

Bạn thấy bị thuyết phục tới nỗi không thèm quan tâm tới bất kỳ gợi ý hợp lý nào khác. Tôi không nói rằng bạn nên tự hào thái quá về sản phẩm của mình, mà nên tin tưởng tuyệt đối vào nó. Bạn không bao giờ được phép phân vân rằng có người có thể cạnh tranh với bạn. Điều này không có nghĩa là người khác sẽ từ bỏ cố gắng làm thế, mà nghĩa là bạn phải tin tưởng bản thân tuyệt đối.

Trong suốt sự nghiệp bán hàng, hầu như tôi đều bán sản phẩm đắt tiền hơn so với đối thủ cạnh tranh trực tiếp. Tôi cũng kiếm được nhiều tiền hơn từ các sản phẩm tương tự đối thủ, bởi vì tôi tin tưởng mạnh mẽ vào dịch vụ, khả năng chăm sóc khách hàng và tính vượt trội của sản phẩm mà tôi bán.

Dù điều này có đúng với người khác hay không, thì đối với tôi, sự tin tưởng của bản thân quan trọng hơn. Mặc dù bán nhiều sản phẩm với giá cao hơn đối thủ, nhưng tôi chưa bao giờ yêu cầu người mua trả một mức giá mà bản thân chưa hoàn toàn cảm thấy thuyết phục, và tôi tin rằng đó là cách duy nhất để bán được giá cao hơn.

Tôi từng bị cáo buộc đặt ra mức giá trên trời cho một số sản phẩm. Những người chỉ trích cho rằng tôi đã đòi hỏi số tiền lớn hơn giá trị thực của sản phẩm - với ý tưởng “nếu anh không đưa ra yêu cầu thì anh sẽ không nhận được”.

Song sự thực là, tôi chưa bao giờ đòi hỏi mức giá cao chỉ vì để có được món hời. Tôi đưa ra mức giá đó bởi vì tôi thực sự tin tưởng vào giá trị sản phẩm và sẵn sàng trả chừng đó để được sở hữu nó.

Grant Cardone/ Bách Việt Books và NXB Dân trí