Đối thoại để hải quan và doanh nghiệp thực sự là đối tác

Nguồn: Tổng cục Hải quan Đồ họa: Văn Chung

Hiệu quả tức thì

Cách đây khoảng 1 tháng, tại cuộc đối thoại giữa Cục Hải quan Hải Phòng với các doanh nghiệp (DN) hoạt động xuất nhập khẩu qua địa bàn, một vấn đề bức xúc được nhiều đơn vị nêu lên đó là tình trạng chậm trễ cấp trả vỏ container rỗng từ các hãng tàu. Anh Nguyễn Thành Nam - Công ty TNHH sản xuất và dịch vụ Nam Phong cho hay, DN đã hoạt động hơn 15 năm trong lĩnh vực logistics trên địa bàn Hải Phòng. Thời gian qua, không chỉ công ty anh mà cả các DN khác thường xuyên phải đối mặt với tình trạng ùn tắc, chậm trễ trong khâu cấp/trả vỏ container từ các hãng tàu. Điều này khiến DN phải thêm thời gian, chi phí xếp dỡ và nhiều loại phí khác tại cảng. Các khoản tăng chi phí này có khi lên tới 80 triệu đồng/container.

Anh Nam chia sẻ, ngay sau khi được phản ánh tại hội nghị đối thoại, cơ quan hải quan đã trao đổi và đại diện một số hãng tàu (MAERSK Việt Nam, OOCL Việt Nam, SITC Việt Nam...) cam kết triển khai việc không thu các khoản phí nêu trên và tiến hành rà soát, đánh giá thực trạng quy trình cấp/trả vỏ container của các đơn vị đối tác để yêu cầu cải tiến, đẩy nhanh tiến độ; nâng cao chất lượng phục vụ, rút ngắn thời gian giải phóng hàng hóa; tạo lợi thế cạnh tranh cho các DN kinh doanh dịch vụ logistics trên địa bàn thành phố. Đó là một trong những ví dụ điển hình nói lên hiệu quả trực tiếp của hoạt động đối thoại với DN của Hải quan Hải Phòng nói riêng và ngành Hải quan nói chung.

Theo bà Trần Thị Thúy Hòa - Phó Vụ trưởng Vụ Pháp chế (Tổng cục Hải quan), trong những năm gần đây, hội nghị đối thoại với DN thường được tổ chức bằng cả hình thức trực tiếp, trực tuyến hoặc trực tiếp kết hợp trực tuyến và được công bố, phát trực tuyến trên các phương tiện thông tin đại chúng, góp phần nâng cao hiệu quả của công tác này, giải quyết, tháo gỡ được khó khăn và được cộng đồng DN đánh giá cao.

Tính từ đầu năm đến nay, Tổng cục Hải quan đã phối hợp với Liên đoàn Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) tổ chức 2 buổi hội nghị đối thoại với DN tại TP. Hồ Chí Minh và Hải Dương. Toàn ngành cũng đã tổ chức 68 buổi hội nghị đối thoại với DN. Thông qua các buổi đối thoại, cơ quan hải quan đã giải đáp trực tiếp các ý kiến vướng mắc, kiến nghị, đồng thời công khai trên Cổng thông tin điện tử của Tổng cục Hải quan. Bên cạnh đó, cơ quan hải quan kịp thời giới thiệu, tuyên truyền, phổ biến các văn bản chính sách mới được ban hành để DN kịp thời nắm bắt được những quy định mới cũng như giải đáp các khó khăn, vướng mắc, kiến nghị của DN ngay tại hội nghị.

Mong muốn doanh nghiệp chủ động hơn nữa trong việc phản hồi vướng mắc

Ngoài tổ chức hội nghị đối thoại với DN, ngành Hải quan cũng áp dụng nhiều hình thức tuyên truyền khác để tháo gỡ khó khăn và phổ biến pháp luật cho DN hiệu quả. Có thể kể đến như: hướng dẫn trực tiếp người khai hải quan, người nộp thuế tại trụ sở cơ quan hải quan; qua điện thoại; bằng văn bản; cung cấp thông tin trên trang điện tử của cơ quan hải quan và các báo, đài, tạp chí.

Ông Trần Mạnh Hùng - Phó Cục trưởng Cục Hải quan Hải Phòng cho hay, thông qua các hoạt động hỗ trợ, đối thoại với DN, cơ quan hải quan thu thập các thông tin địa chỉ của DN. Với thông tin đó, hệ thống của cơ quan hải quan sẽ tự động gửi những văn bản quy định mới để giúp DN cập nhật tốt hơn.

Ngành Hải quan cũng luôn chú trọng hình thức tuyên truyền, hỗ trợ, cung cấp thông tin cho người khai hải quan, người nộp thuế, DN thông qua tổ chức hội nghị, hội thảo, tập huấn. Hầu hết các ý kiến của DN tại hội nghị, hội thảo đều được giải đáp ngay. Đối với các trường hợp phức tạp, vượt thẩm quyền cơ quan hải quan đã đề nghị người khai hải quan, người nộp thuế, DN cung cấp hồ sơ và trả lời bằng văn bản.

Theo đại diện Tổng cục Hải quan, để nâng cao hơn nữa hiệu quả của việc hỗ trợ, tháo gỡ kịp thời vướng mắc, cơ quan hải quan mong muốn DN chủ động hơn nữa trong việc phản hồi những khó khăn, vướng mắc trong việc thực thi pháp luật. Đồng thời, doanh nghiệp tích cực đóng góp, đề xuất giải pháp cho cơ quan quản lý trong việc xây dựng, sửa đổi, bổ sung các luật liên quan tới thuế, hải quan nhằm đảm bảo tính khả thi, sự công bằng, minh bạch, dễ hiểu, dễ thực hiện của các văn bản pháp luật. Những điều đó sẽ góp phần giải quyết kịp thời các vướng mắc và kiến nghị cấp trên giải quyết các vướng mắc phát sinh theo thẩm quyền được phân cấp. Qua đó, đưa mối quan hệ Hải quan và DN thực sự là đối tác hợp tác trong việc thực hiện và chấp hành pháp luật.

Giao chỉ tiêu cải cách hành chính cho các đơn vị hải quan

Ngày 31/1/2023, Tổng cục trưởng Tổng cục Hải quan ban hành Quyết định số 123/QĐ-TCHQ về việc giao chỉ tiêu cải cách hành chính, đơn giản hóa thủ tục hải quan, tạo thuận lợi thương mại năm 2023. Theo đó, Tổng cục Hải quan giao các cục hải quan tỉnh, thành phố tăng cường đối thoại với doanh nghiệp theo hình thức trực tuyến tối thiểu 1 lần/quý tại cấp chi cục hải quan và 2 lần/năm tại cấp cục hải quan tỉnh, thành phố.

Hồng Vân