Dịch vụ, khách sạn, lữ hành, quảng bá hình ảnh, sản phẩm đặc trưng Quảng Trị

Sepon Boutique Resort là nơi nghỉ dưỡng lý tưởng cho du khách trong và ngoài tỉnh vào mùa hè - Ảnh: L.N

Trung tâm dịch vụ du lịch Cửa Việt (Sepon Boutique Resort) là đơn vị thành viên trực thuộc Công ty cổ phần Tổng Công ty Thương mại Quảng Trị đi vào hoạt động từ năm 2015. Đây cũng là khu nghỉ dưỡng đầu tiên của tỉnh được xây dựng trên diện tích 11.000 m2 với tổng vốn đầu tư trên 150 tỉ đồng. Từ năm 2021 đến nay, Sepon Boutique Resort đón khoảng 30 ngàn lượt khách đến tham quan, nghỉ dưỡng, doanh thu đạt trên 39 tỉ đồng; tạo việc làm cho gần 70 lao động với thu nhập bình quân trên 8,5 triệu đồng/người/ tháng.

Trong bối cảnh COVID-19 ảnh hưởng rất lớn đến ngành du lịch, dịch vụ cả nước nói chung và tỉnh Quảng Trị nói riêng, Sepon Boutique Resort đã có nhiều nỗ lực để vượt khó, tìm thời cơ trong thách thức. Giám đốc Sepon Boutique Resort Lê Hoàng Linh cho biết: “COVID-19 làm ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động SX-KD của đơn vị.

Tuy nhiên, với sự quan tâm chỉ đạo của lãnh đạo tổng công ty, chúng tôi đã nêu cao tinh thần trách nhiệm, vừa duy trì hoạt động, vừa phòng chống dịch, góp phần phục vụ kịp thời nhu cầu nghỉ dưỡng của khách hàng trong nước và quốc tế, tạo việc làm và thu nhập cho người lao động, đời sống của người lao động ngày càng được nâng cao.

Đặc biệt, trong những tháng cao điểm của dịch bệnh, mặc dù cán bộ công nhân viên không đi làm nhưng đơn vị vẫn trả lương đầy đủ. Hưởng ứng chiến dịch kích cầu du lịch nội địa “Người Việt Nam đi du lịch Việt Nam”, ngay sau khi kết thúc đại dịch, Sepon Boutique Resort đã kịp thời đưa ra gói kích cầu giảm giá từ 30-50% cho tất cả các dịch vụ, vẫn đảm bảo tiêu chí giảm giá nhưng cam kết không giảm chất lượng dịch vụ”.

Được đưa vào khai thác từ tháng 7/2004, Sepon Hotel là cơ sở tiên phong trên địa bàn biên giới về lĩnh vực du lịch, dịch vụ, doanh thu, lợi nhuận hằng năm luôn đạt kế hoạch đề ra, năm sau luôn tăng, từ đó góp phần quan trọng vào sự phát triển chung của công ty.

Với lợi thế vị trí trung tâm trên Hành lang kinh tế Đông-Tây, cửa ngõ miền Tây Quảng Trị, ngay bên cạnh Trung tâm Thương mại Lao Bảo, hằng năm, Sepon Hotel đón khoảng 25 ngàn lượt khách trong và ngoài nước về hội họp, ăn uống và lưu trú tại khách sạn.

Hiện nay, Sepon Hotel đang thực hiện đa dạng trong phương thức kinh doanh, cùng với dịch vụ du lịch, lữ hành, khách sạn còn thực hiện cả lĩnh vực thương mại từ các thị trường Lào, Thái Lan như buôn bán nếp gạo, tinh bột sắn, phân bón, cao su, thức ăn chăn nuôi...Nhờ vậy, nếu trước đây doanh thu hằng năm của Sepon Hotel chỉ đạt gần 5 tỉ đồng/năm thì đến nay, doanh thu của đơn vị đã tăng lên 15- 20 tỉ đồng/năm.

Sepon Hotel nằm ở vị trí trung tâm trên Hành lang kinh tế Đông-Tây - Ảnh: L.N

Chia sẻ kinh nghiệm trong kinh doanh, Giám đốc Sepon Hotel Trương Đình Hưng cho hay: “Chúng tôi luôn quan niệm rằng, khách hàng là tài sản, là giá trị mà chúng tôi cần kết nối, phục vụ và chăm sóc, “Khách hàng là tất cả, tất cả vì khách hàng”.

Qua bao nhiêu thế hệ, khẩu hiệu trên vẫn là kim chỉ nam xuyên suốt. Trong kế hoạch xây dựng hằng năm, chúng tôi luôn hướng đến mục tiêu thay đổi nhằm phát huy cao nhất giá trị chất lượng dịch vụ. Đi đôi với đó, công tác đào tạo, trau dồi chuyên môn nghiệp vụ luôn được quan tâm và đặt lên hàng đầu.

Đối với khách hàng, chúng tôi phải luôn chăm sóc và kết nối bằng nhiều hình thức khác nhau. Sepon Hotel có được kết quả như hôm nay là cả một quá trình nỗ lực phấn đấu làm việc và cống hiến của tập thể cán bộ, nhân viên”.

Cùng với nhiều lĩnh vực khác, các hoạt động du lịch, nghỉ dưỡng, khách sạn đang tạo được điểm nhấn, thêm vào đó, các đơn vị thay đổi về phong cách phục vụ, món ăn, tạo thêm nhiều dịch vụ mới.

Đặc biệt năm nay, Sepon travel tổ chức được nhiều tour tham quan du lịch trong và nước ngoài nước. Theo thống kê của Công ty cổ phần Tổng Công ty Thương mại Quảng Trị doanh thu 8 tháng đầu năm 2023 riêng trong lĩnh vực này đạt 19 tỉ đồng, tạo việc làm cho hơn 100 lao động với mức lương bình quân 8 triệu đồng/người/tháng.

Trao đổi thêm về kế hoạch trong thời gian tới, Giám đốc Sepon Boutique Resort Lê Hoàng Linh thông tin: “Ngoài duy trì chất lượng các dịch vụ hiện có, chúng tôi không ngừng nâng cao về đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên như các chuyên ngành về chế biến món ăn, nhà hàng, tổ chức sự kiện.

Đồng thời đẩy mạnh việc giới thiệu, quảng bá các sản phẩm du lịch, các món ngon về ẩm thực đặc sắc Quảng Trị, đặc biệt món hải sản Cửa Việt nổi tiếng qua các kênh hội chợ quốc tế du lịch; tham gia các hội nghị liên kết hợp tác phát triển du lịch vùng.

Tham gia đoàn Famtrip nhằm kết nối với các doanh nghiệp lữ hành, đơn vị kinh doanh du lịch của Quảng Trị và các doanh nghiệp lữ hành trên cả nước nhằm gặp gỡ, kết nối, ký kết các hợp đồng cung ứng dịch vụ du lịch; đồng thời truyền thông, quảng bá rộng rãi điểm đến của địa phương, nhất là du lịch đảo Cồn Cỏ. Sau cảnh đẹp, thức ăn ngon, con người Quảng Trị thân thiện, mến khách, chân thành cũng níu chân du khách.

Ngoài ra, chúng tôi còn có chiến lược cụ thể trong công tác quảng bá, xúc tiến trên mọi mặt. Triển khai các chương trình quảng bá sản phẩm dịch vụ trên các trang online, như quảng bá các món ăn mới, linh hoạt trong việc điều chỉnh giá bán phòng ở các ngày trong tuần; hỗ trợ dịch vụ xe đưa đón các đoàn khách lưu trú dài ngày và các đoàn tiệc lớn.

Trong thời gian cao điểm của mùa du lịch nghỉ dưỡng, Sepon Boutique Resort với lợi thế sát bờ biển nên chúng tôi đã không ngừng tìm tòi đổi mới các hoạt động thể thao, trò chơi trên biển, đặc biệt tour kéo cá cùng ngư dân Cửa Việt, tổ chức teambuilding giúp du khách có nhiều sự trải nghiệm thú vị khi đến với Sepon Boutique Resort”.

Với Sepon Hotel cũng có những định hướng cụ thể trong thời gian tới. Giám đốc Sepon Hotel Trương Đình Hưng chia sẻ thêm: “Chúng tôi sẽ duy trì tốt chất lượng sản phẩm dịch vụ. Nghiên cứu bổ sung thêm nhân sự có chuyên môn để hỗ trợ kinh doanh.

Cùng với đó, sẽ tìm kiếm các khách hàng là các nhà máy phía Nam để bán tinh bột sắn. Tận dụng các mối quan hệ hiện có để nhập khẩu dăm gỗ từ Lào và bán cao su. Tăng cường hoạt động dịch vụ biên giới để tăng doanh thu.

Đẩy mạnh công tác thị trường, tiếp tục liên kết và mở rộng mối quan hệ đối tác với các trung tâm lữ hành, xây dựng giá sản phẩm dịch vụ đến khách hàng.

Tổ chức các sự kiện để tạo điểm nhấn thu hút khách hàng; thường xuyên thực hiện các chương trình khuyến mãi, hậu mãi khách hàng...”.

Lệ Như