Chuyển biến tích cực trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại tố cáo

UBND xã Thạch Khoán, huyện Thanh Sơn tổ chức đối thoại nhằm giải đáp những thắc mắc, bức xúc cho người dân

Những chuyển biến tích cựcĐể công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo đi vào nền nếp, có hiệu quả, Ban Thường vụ Tỉnh ủy, UBND tỉnh đã ban hành nhiều văn bản chỉ đạo sâu sát, phù hợp với tình hình thực tế. Công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân trên địa bàn tỉnh được các cấp, các ngành thường xuyên chỉ đạo và tổ chức thực hiện hiệu quả, do vậy các vụ việc mới phát sinh cơ bản được kịp thời xem xét, giải quyết hạn chế phát sinh thành vụ việc phức tạp, kéo dài. Theo số liệu thống kê, 6 tháng đầu năm, các cấp, các ngành của tỉnh tiếp 3.454 lượt công dân, giảm 274 lượt so cùng kỳ (7,35%); số lượt công dân được thủ trưởng cơ quan tiếp là 1.460 lượt, chiếm 42,27% tổng số lượt công dân được tiếp, cụ thể: Lãnh đạo tỉnh tiếp 87 lượt; lãnh đạo UBND cấp huyện, cấp cơ sở tiếp 1.353 lượt; lãnh đạo sở, ban, ngành tiếp 20 lượt.

Công tác lãnh, chỉ đạo của UBND tỉnh tiếp tục được duy trì và tăng cường cả hình thức và phương pháp, cụ thể: Đối với các vụ việc đông người, phức tạp đã được quan tâm chỉ đạo và tổ chức đối thoại trực tiếp để tháo gỡ ngay từ khi mới phát sinh; việc tổ chức thực hiện các quyết định, kết luận đã có hiệu lực pháp luật từ nhiều năm trước đây đã được lãnh đạo tỉnh chỉ đạo UBND các huyện kiên quyết thực hiện, vì vậy đã giảm đáng kể những vụ việc tồn đọng. Một số vụ việc phức tạp liên quan đến việc thu hồi, đất bồi thường GPMB đã được UBND cấp huyện giải quyết, nhưng công dân chưa đồng tình đã được UBND tỉnh giao các cơ quan chức năng kiểm tra, rà soát, đề xuất biện pháp giải quyết có hiệu quả.Ở cấp huyện, công tác tiếp công dân tiếp tục được cấp ủy, chính quyền quan tâm chỉ đạo thực hiện. Số lượt công dân được thủ trưởng đơn vị tiếp chiếm tỷ lệ cao; đã chủ động trong công tác phối hợp, trao đổi thông tin với Ban Tiếp công dân tỉnh và các cơ quan chuyên môn của tỉnh; đã gắn việc tiếp công dân với việc giải quyết các đề nghị, phản ảnh của công dân nên nhiều vụ việc đã được giải quyết kịp thời và được công dân chấp nhận. Lãnh đạo cấp huyện đã tích cực vào cuộc và tháo gỡ được nhiều vụ việc tồn tại về đất đai kéo dài nhiều năm.Với sự vào cuộc quyết liệt của các cấp, các ngành nên 6 tháng đầu năm, trên địa bàn tỉnh không phát sinh điểm nóng về khiếu nại, tố cáo; không có việc công dân lợi dụng hoặc bị lợi dụng quyền khiếu nại, tố cáo để tập trung đông người tại các cơ quan ở Trung ương.

Lãnh đạo xã Ngọc Lập (huyện Yên Lập) giải đáp, trả lời những kiến nghị của công dân, góp phần giải quyết những vướng mắc ngay từ cơ sở

Còn đó những hạn chếMặc dù công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trong 6 tháng đầu năm đã có chuyển biến tích cực, song vẫn còn những hạn chế: Trong công tác tiếp công dân: Một số địa phương cấp xã chưa coi trọng việc tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; cán bộ còn thiếu kinh nghiệm, năng lực hiểu biết pháp luật còn hạn chế, dẫn tới việc giải thích, hướng dẫn cho người dân chưa có sức thuyết phục; qua thanh tra trách nhiệm đối với UBND cấp xã cho thấy một số đơn vị còn nhầm lẫn, ghi chung các nội dung (hành chính - tư pháp - an ninh trật tự) vào sổ Tiếp công dân, dẫn tới việc tổng hợp báo cáo chưa đúng thực tế. Đối với cấp huyện, công tác tiếp công dân thường xuyên được duy trì nhưng chất lượng chưa cao; chất lượng tham mưu giải quyết đơn của một số phòng, ban còn hạn chế, thời gian xác minh kéo dài gây bức xúc cho công dân, để công dân có đơn vượt cấp. Bên cạnh đó, còn có tình trạng giải quyết theo kiểu “làm cho xong”, nên chất lượng, kết quả giải quyết không đảm bảo theo quy định, không được công dân đồng tình nên một số vụ việc khi giải quyết lần 2 phải sửa một phần kết quả giải quyết khiếu nại lần đầu.Thời gian tới, tỉnh sẽ tiếp tục thực hiện có hiệu quả Chỉ thị số 35 của Bộ Chính trị về tăng cường sự lãnh đạo của Đảng đối với công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại tố cáo; tăng cường thanh tra, kiểm tra trách nhiệm quản lý Nhà nước của thủ trưởng các sở, ngành, Chủ tịch UBND cấp huyện và thủ trưởng các cơ quan trực thuộc trên các lĩnh vực được giao nhằm kịp thời chấn chỉnh những hạn chế, yếu kém. Tăng cường chỉ đạo, kiểm tra việc tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo thuộc thẩm quyền, đảm bảo thời hạn quy định. Các vụ việc khiếu nại, tố cáo đông người phải có kế hoạch giải quyết kịp thời ngay tại cơ sở; thực hiện nghiêm túc việc tổ chức đối thoại và tái đối thoại với công dân trong quá trình giải quyết, hạn chế tối đa tình trạng đơn tồn, kéo dài, quá hạn và vượt cấp lên tỉnh và Trung ương. Thực hiện công khai, minh bạch về quy trình, thủ tục hành chính, đặc biệt chú trọng các lĩnh vực phát sinh nhiều đơn như (cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, thu hồi, bồi thường, giải phóng mặt bằng...), quy hoạch, đầu tư, xây dựng cơ bản; thực hiện tốt quy chế dân chủ ở cơ sở. Các sở, ngành chủ động kiểm tra, rà soát, hướng dẫn trong việc thực hiện thủ tục hành chính (nhất là về đất đai, xây dựng...) nhằm hạn chế việc phát sinh đơn khiếu nại, tố cáo.

Hoàng Quý