CEO mới của Twitter trái ngược Musk, nhưng là lựa chọn hoàn hảo

Linda Yaccarino, cựu giám đốc quảng cáo của NBCUniversal, là người có thói quen ăn uống xa hoa, tổ chức tiệc tùng tại các nhà hàng sang trọng và xây dựng tên tuổi của mình trong lĩnh vực quảng cáo. Trong khi đó, Elon Musk ngủ trên sàn nhà máy và tránh chi tiêu cho quảng cáo trong nhiều thập kỷ.

Từ ngày 6/6, Yaccarino bắt đầu ngồi vào ghế CEO Twitter, công ty do Musk sở hữu. Cả hai sẽ làm việc cùng nhau như thế nào là chủ đề được bàn tán không ít. Nhiều người đặt câu hỏi: Liệu cặp đôi kỳ quặc này có thể thành công?

"Twitter đang ở trong sứ mệnh trở thành nguồn thông tin chuẩn xác và kịp thời nhất, một trung tâm truyền thông. Chúng ta đang ở chân dốc của một quá trình tạo nên lịch sử, và đó không phải lời hứa suông. Đó là thực tế của chúng ta", CEO Twitter viết trong email đầu tiên gửi tới toàn bộ nhân viên.

Wall Street Journal (WSJ) ví von vui rằng nếu Elon Musk và Linda Yaccarino được giới thiệu tại Hollywood, họ có thể được gọi là "Mad Men" gặp "Mad Max".

Treo tweet lên tường

"Là một người đã từng đi giày cao gót 4 inch, xin nói rõ ràng: Tôi không loạng choạng", Yaccarino tweet vào ngày 24/5 để phản hồi bài báo của Wired.

Với tiêu đề "Linda Yaccarino đang đứng trên vách đá thủy tinh", tạp chí này bình luận rằng việc bổ nhiệm bà là dấu hiệu điển hình thường thấy. Khi các công ty đang gặp khủng hoảng, họ chỉ định phụ nữ tiếp quản.

Hình ảnh dòng tweet treo trên tường được một nhân viên của Twitter chia sẻ. Ảnh: Twitter.

Trong những ngày đầu tiên làm việc với tư cách CEO, Yaccarino đóng khung và treo dòng tweet của mình lên tường tại trụ sở chính của Twitter ở San Francisco (Mỹ). Một nhân viên của công ty đã chia sẻ bức ảnh chụp "bức tường danh vọng" hôm 7/6.

Theo Business Insider, có vẻ dòng tweet của CEO Twitter treo trên cùng bức tường có câu nói của Elon Musk. Tháng 4/2022, khi bắt đầu ngỏ ý mua Twitter, tỷ phú này nói đùa rằng: "Tiếp theo, tôi sẽ mua Coca-Cola để đưa cocaine trở lại".

Đến tháng 11, khi chính thức sở hữu mạng xã hội này, ông tự hào đóng khung dòng tweet, treo lên tường tại trụ sở chính của Twitter.

Đến từ "thế giới khác"

Là người gốc Long Island, cựu sinh viên Đại học bang Pennsylvania, bà Yaccarino, 60 tuổi, đã dành 2 thập kỷ tại Turner, công ty hiện là một phần của Warner Bros. Discovery, trước khi gia nhập NBCUniversal vào cuối năm 2011. Đội ngũ do bà dẫn dắt kiếm được hơn 100 tỷ USD quảng cáo, gấp gần 4 lần số tiền mà Twitter thu được trong cùng thời kỳ.

Phần lớn sự khác biệt giữa bộ đôi quyền lực tại Twitter có thể do phong cách, góc nhìn cũng như quá trình phát triển sự nghiệp của cả 2. Musk đến từ thế giới khởi nghiệp trong khi Yaccarino đi lên một nhân viên xuất sắc của tập đoàn lớn.

Linda Yaccarino thường xuyên xuất hiện tại các sự kiện lớn. Ảnh: Reuters.

Khi không phóng tên lửa hay chế tạo ôtô, Musk sẽ xuất hiện trong các mục tin đồn với bạn gái nổi tiếng hoặc tham dự lễ hội Burning Man. Trong thời gian rảnh rỗi, Yaccarino tham gia bữa tối hàng tuần với gia đình, bao gồm 2 chị em gái, một trong số họ là chị em sinh đôi giống hệt bà.

Trong số những thay đổi ban đầu tại Twitter dưới thời Musk, nhóm quan hệ công chúng của công ty bị giải tán triệt để. Công ty thiết lập email tự động để trả lời các câu hỏi của báo chí bằng biểu tượng cảm xúc.

Nhân vật được Yaccarino chiêu mộ đầu tiên khi tiếp quản Twitter là Joe Benarroch, người đảm nhận vai trò điều hành kinh doanh cấp cao. Ông từng là phụ tá thân cận của Yaccarino tại NBCUniversal, góp phần quan trọng trong việc định hình danh tiếng của Yaccarino trong ngành kinh doanh quảng cáo.

Trong buổi gặp gỡ khách hàng quan trọng thường niên của NBCUniversal vào năm 2018, nơi giới thiệu phần lớn quảng cáo của mùa truyền hình sắp tới, Yaccarino mặc một chiếc váy được thiết kế riêng bởi nhà thiết kế nổi tiếng Jason Wu, người đã thiết kế váy cho bà Michelle Obama trong lễ nhậm chức của cựu Tổng thống Mỹ Barack Obama.

Bà cũng thường xuyên tổ chức gặp mặt, tiệc tùng xa hoa với các khách hàng quảng cáo. Tham dự các sự kiện lớn trong lĩnh vực truyền thông, giải trí.

Musk ngược lại. Dưới thời của ông, Twitter cắt giảm hầu hết chi phí "không cần thiết". Tỷ phú lập luận rằng nhiều lúc công ty đứng bên bờ vực phá sản nếu không mạnh tay thắt chặt chi tiêu.

Dấu hỏi về tương lai

Theo WSJ, Elon Musk nhắm đến điều gì đó tương tự tại Tesla, nơi ông cũng là CEO nhưng phải vật lộn để tìm một vị trí số 2 lâu dài, người sẽ xử lý các nhiệm vụ mà ông thấy ít thú vị hơn, chẳng hạn như bán hàng.

Có lúc, tỷ phú cố gắng tuyển dụng Sheryl Sandberg - tác giả của cuốn sách bán chạy Lean In và là nhân vật số 2 của Facebook ở thời điểm đó - để đảm nhận vai trò tương tự tại Tesla. Bà từ chối.

Elon Musk và Yaccarino cùng tham dự sự kiện cách đây hơn 4 tháng. Ảnh: AP.

Với Yaccarino, Musk đang chuyển sang một giám đốc dày dạn kinh nghiệm trong lĩnh vực, người giám sát hơn 2.000 nhân viên tại NBCUniversal. Bà đã dành hơn 3 thập kỷ trong ngành truyền thông để hoàn thiện nghệ thuật thu hút người mua quảng cáo và các nhà lãnh đạo thương hiệu bằng cách chi tiêu lớn cho các sự kiện và tặng những món quà tinh tế.

Hoạt động này giúp Yaccarino nổi tiếng trong ngành kinh doanh quảng cáo với tư cách là người làm việc chăm chỉ để giành được khách hàng và xây dựng doanh nghiệp. Mặc dù vậy, bà không được xem là ứng cử viên cho vị trí CEO NBCUniversal.

Tập đoàn bổ nhiệm Jeff Shell vào vai trò này vào năm 2020. Đến khi ông rời đi vào đầu năm nay, chiếc ghế quyền lực vẫn không dành cho Yaccarino.

Khi chuyển sang Twitter, Yaccarino gia nhập một công ty có khoảng 1.500 nhân viên, nhiều người trong số họ là kỹ sư và lập trình viên, sẽ tiếp tục báo cáo thẳng với Musk, trong vai trò giám sát phát triển sản phẩm.

Bà thừa sẽ kế đội ngũ nhân viên quảng cáo tại Twitter có quy mô nhỏ hơn đáng kể so với công việc trước đây. Những người này đã trụ vững sau 7 tháng sóng gió với nhiều đợt sa thải và khách hàng ồ ạt rời bỏ do lo ngại về sự thiếu chắc chắn trong chính sách điều hành của Elon Musk.

Vào cuối tháng 5, doanh thu quảng cáo toàn cầu quý II/2023 của Twitter giảm khoảng 40% so với một năm trước đó. Tại Mỹ, nơi công ty bị giám sát chặt chẽ, hoạt động kinh doanh bị ảnh hưởng nặng nề hơn, doanh số bán hàng giảm khoảng 60%.

Nguyễn Hiếu

Theo WJS