Bưu điện huyện Hướng Hóa xin lỗi người dân và khắc phục sai sót trong việc lấy thông tin cá nhân, cài ứng dụng ngân hàng vào điện thoại

Nhiều người dân có mặt tại trụ sở Đội Quản lý điện Lao Bảo yêu cầu làm rõ vụ việc - Ảnh: CTV

Trước đó, nhiều hộ gia đình ở thị trấn Lao Bảo nhận được thông báo của Điện lực Khe Sanh (Công ty Điện lực Quảng Trị) yêu cầu người dân trong ngày 8/8 và 9/8 đến tại trụ sở Đội Quản lý điện Lao Bảo để ký lại hợp đồng mua bán điện điện tử vì hợp đồng giấy đã hết hiệu lực. Khi đi người dân cần mang theo điện thoại, căn cước công dân hoặc chứng minh nhân dân, giấy chứng nhận quyền sử dụng đất.

Chị N.T.O. trú tại khóm Xuân Phước, thị trấn Lao Bảo, sau khi nhận được thông báo trên đã mang theo các giấy tờ để đến ký hợp đồng. Tại đây, chị O. gặp các nhân viên điện lực và một số nhân viên nữ không mang đồng phục của điện lực.

Theo yêu cầu, chị xuất trình các loại giấy tờ, đưa điện thoại cho các nhân viên. Sau khi lấy điện thoại chụp ảnh chị O., các nhân viên trả lại điện thoại cho chị O. Đến trưa ngày 9/8, khi có thông tin nhiều người đến làm thủ tục đã bị lấy thông tin và cài ứng dụng của ngân hàng vào điện thoại nên chị O. đã kiểm tra thư mục chứa tin nhắn rác ở điện thoại, phát hiện có tin nhắn bị xóa với nội dung chứa mã OTP gửi về trước đó.

Qua kiểm tra, chị N.T.O. mới biết các nữ nhân viên ở quầy làm thủ tục đã lấy thông tin của chị để đăng ký 1 tài khoản thuộc Ngân hàng VPBank. Không riêng chị O., nhiều người cũng gặp sự việc tương tự.

Thông báo của Điện lực Khe Sanh yêu cầu người dân về việc ký lại hợp đồng mua bán điện điện tử - Ảnh: CTV

Lãnh đạo Điện lực Khe Sanh cho biết, phía điện lực chỉ lấy các thông tin của người dân để ký lại hợp đồng mua bán điện điện tử. Trong quá trình triển khai, Bưu điện huyện Hướng Hóa có đề nghị để nhân viên bưu điện đến hỗ trợ người dân cài đặt tài khoản ngân hàng số để chi trả các hóa đơn. Tuy nhiên, quá trình này các nhân viên bưu điện không nói rõ mục đích với người dân, mà tự ý cài đặt khi chưa được sự đồng ý của nhiều người dân nên mới xảy ra sự việc.

Có mặt tại trụ sở Đội Quản lý điện Lao Bảo vào khoảng 22 giờ tối qua 9/8, lãnh đạo Bưu điện huyện Hướng Hóa đưa ra nhiều lời giải thích và làm biên bản cam kết thì người dân mới chấp nhận ra về.

Sau khi Bưu điện huyện Hướng Hóa có biên bản cam kết hủy các tài khoản đã tạo, người dân mới ra về - Ảnh: CTV

Theo biên bản, lãnh đạo Bưu điện huyện Hướng Hóa thừa nhận đã phân công nhân viên triển khai mở tài khoản ngân hàng số cake thuộc Ngân hàng VPBank. Nhưng quá trình thực hiện sai quy trình, đã tự ý lấy các thông tin và chụp ảnh chân dung của người dân để tạo tài khoản ngân hàng khi chưa được phép. Bưu Điện huyện Hướng Hóa cam kết sẽ thống kê đầy đủ các tài khoản đã đăng ký và liên hệ với ngân hàng để hủy, đồng thời công khai xin lỗi những người dân này.

Lê Trường