Bảo vệ quyền của người tiêu dùng

Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam được tổ chức hằng năm nhằm khẳng định vai trò, vị trí, tầm quan trọng của công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng với sự phát triển ổn định, bền vững của xã hội và đất nước. Xây dựng một môi trường tiêu dùng lành mạnh, tạo động lực phát triển, đổi mới, sáng tạo cho nền kinh tế.

Người tiêu dùng mua sắm tại Siêu thị Co.opmart Quảng Ngãi.

Ngày Quyền của người tiêu dùng năm 2024 có chủ đề “Thông tin minh bạch - Tiêu dùng an toàn” nhằm khẳng định ý nghĩa, tầm quan trọng của thông tin đối với sự an toàn của người tiêu dùng trong quá trình lựa chọn, thanh toán, sử dụng hàng hóa, dịch vụ. Trong bối cảnh ngày càng có nhiều hành vi lừa đảo, xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng trong các giao dịch trên môi trường trực tuyến, tính minh bạch, an toàn tiêu dùng càng được đề cao. Ngay sau khi Bộ Công thương ban hành kế hoạch tổ chức các hoạt động hưởng ứng ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam năm 2024, UBND tỉnh đã chỉ đạo Sở Công thương căn cứ tình hình thực tế tại địa phương xây dựng kế hoạch thực hiện sát thực, hiệu quả.

Thông điệp ngày Quyền của người tiêu dùng năm 2024

Thông tin minh bạch - Tiêu dùng an toàn; an toàn cho người tiêu dùng trong các giao dịch trực tuyến. Người tiêu dùng có quyền được cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin khi giao dịch. Thông tin cá nhân là tài sản quan trọng của người tiêu dùng. Tiêu dùng thời kỳ số - Đúng lúc và đúng chỗ. Tiêu dùng qua mạng - Mua hàng chính hãng. Không sản xuất và tiêu dùng sản phẩm có hại cho sức khỏe và môi trường. Lựa chọn sản phẩm an toàn để bảo vệ bản thân, gia đình và xã hội. Đẩy mạnh tiêu dùng hàng Việt, thúc đẩy sản xuất phát triển. Người tiêu dùng có quyền được an toàn, khiếu nại và bồi thường...

Theo đó, Sở Công thương đã xây dựng kế hoạch chi tiết, trong đó hướng dẫn cụ thể các mốc thời gian triển khai thực hiện; chủ đề, nội dung, hình thức tổ chức các hoạt động tuyên truyền. Về thời gian tổ chức các hoạt động vì ngày Quyền của người tiêu dùng, được bắt đầu từ mùa mua sắm cuối năm 2023 đến hết tháng 5/2024, trong đó tháng 3/2024 là tháng cao điểm. Sở Công thương yêu cầu các doanh nghiệp (DN) tích cực, chủ động tổ chức các hoạt động hoặc lồng ghép, đưa vào hoạt động kinh doanh các nội dung nhằm tăng cường thực hiện các quy định bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Các DN, địa phương tổ chức tuyên truyền, quảng bá về ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam bằng các hình thức phù hợp. Đồng thời, phối hợp với Hiệp hội DN tỉnh, Hội Doanh nhân trẻ tỉnh, Hội Bảo vệ người tiêu dùng tỉnh kêu gọi, khuyến khích cộng đồng DN tham gia các hoạt động hưởng ứng ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam. Tăng cường hoạt động thanh tra, kiểm tra nhằm kịp thời phát hiện, ngăn chặn các hành vi xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng, xử lý vi phạm theo quy định của pháp luật.

“Các cơ quan nhà nước, tổ chức xã hội, DN và người tiêu dùng tích cực tham gia các hoạt động hưởng ứng ngày Quyền của người tiêu dùng năm 2024. Từ đó, từng bước đưa ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam thành động lực và là điểm nhấn quan trọng trong đời sống kinh tế - xã hội, hỗ trợ hoạt động kinh doanh của các DN chân chính. Đồng thời, bảo đảm các quyền cơ bản của người tiêu dùng, đặc biệt là quyền được tiếp cận thông tin một cách minh bạch, an toàn", Giám đốc Sở Công thương Võ Văn Rân nhấn mạnh.

Cùng với đó, các DN cần xây dựng các công cụ hữu hiệu để đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng; xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với người tiêu dùng. Các cơ quan nhà nước tăng cường các hoạt động giám sát, kiểm tra thị trường, đẩy mạnh việc tuyên truyền, phổ biến, tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại, kiến nghị của người tiêu dùng. Kiên quyết xử lý nghiêm các hành vi xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng.

Bài, ảnh: THANH NHỊ