Nhiều phường, xã tại Thành phố Hồ Chí Minh đang chuyển từ tư duy 'quản lý hành chính' sang 'phục vụ người dân'. Tiêu biểu là mô hình 'Chứng thực chữ ký tại nhà', giúp người già yếu, người khuyết tật và những trường hợp khó khăn trong đi lại tiếp cận dịch vụ hành chính công thuận tiện, bình đẳng và nhân văn.
Thành phố Hồ Chí Minh đẩy mạnh phân quyền, giao Ủy ban nhân dân cấp xã trực tiếp quản lý các mảng thuộc lĩnh vực nông nghiệp với phương châm 'Địa phương quyết, địa phương làm, địa phương chịu trách nhiệm'.