Vụ việc tài xế taxi Hải Vân "chặt chém" du khách tới 700.000 đồng cho quãng đường 6 km khiến không ít độc giả lo ngại cho danh hiệu thành phố đáng sống của Đà Nẵng.

"Hành động 'chặt chém' nữ du khách Hàn Quốc của tài xế taxi đã làm xấu hình ảnh con người nơi đây trong mắt bạn bè quốc tế. Giờ đây, khi nghĩ về thành phố Đà Nẵng họ sẽ nói đây là thành phố đáng tránh hơn là đáng sống", bạn đọc Nguyên Hoàng nhận định. Hoàng cho rằng số tiền tài xế hét giá tạo vết đen cho thành phố đáng sống.

"Theo độc giả này, đặt trong bối cảnh hội nghị Quan chức Cấp cao APEC đang tới gần, sự việc sẽ khiến các đối tác có cái nhìn không tốt với Đà Nẵng", Nguyên Hoàng chia sẻ.

Thành phố đáng sống là như vậy ư?

Ngày 5/8, Giám đốc Sở GTVT Đà Nẵng Lê Văn Trung nhận được tin nhắn điện thoại phản ánh một du khách Hàn Quốc đi taxi ngày 4/8 từ sân bay Đà Nẵng về đường An Thượng 26 (phường Mỹ An, quận Ngũ Hành Sơn) bị hét giá 700.000 đồng trong khi đồng hồ tính cước hiển thị hơn 50.000 đồng.

Trước thông tin trên, nhiều độc giả tỏ ra khá bất ngờ, thành viên Hòa Trần viết: "Từ lâu, con người Đà Nẵng vốn nổi tiếng thật thà, tốt bụng, hiếu khách... sao lại có chuyện như vậy được? Nữ du khách Hàn Quốc có chút nhầm lẫn gì đó ở đây chăng?"

Vu 'chat chem' 700.000 dong cho 6 km taxi lam xau hinh anh Da Nang - Anh 1

Tài xế Nguyễn Trường Gianglà người chở du khách Hàn Quốc. Ảnh: Đ.N.

Không đồng tình, độc giả Hoài Hương nhận định hành động "chặt chém" của tài xế Nguyễn Trường Giang không phải là trường hợp hiếm gặp, nhất là những nơi có ngành du lịch phát triển.

"Chọn Đà Nẵng làm nơi hưởng tuần trăng mật, khi vừa xuống sân bay vợ chồng tôi gọi một chiếc taxi để về nhà người quen gần đó. Khi lên xe, tài xế không chịu bật đồng hồ và lấy lý do hỏng chưa sửa được. Tôi nghe mọi người nói người miền trong thật thà nên tin anh không chút nghi ngờ. Khi đến nơi, tài xế hét giá 800.000 đồng cho quãng đường gần 9 km, tôi khóc không thành tiếng. Nhưng do mệt, không phải người nơi đây và cũng không có chứng cứ để kiện nên tôi đành ngậm ngùi đưa tiền và coi đó là kinh phí cho bài học khi đi du lịch", Hoài Hương kể.

Lãnh đạo thành phố cần lên tiếng xin lỗi

Bên cạnh việc hãng taxi Hải Vân cử đại diện đi cùng tài xế Nguyễn Trường Giang đến hoàn trả tiền và xin lỗi du khách Hàn Quốc, hình thức kỷ luật tài xế vi phạm dự kiến mức phạt tiền rất nặng và sa thải tài xế.

Vu 'chat chem' 700.000 dong cho 6 km taxi lam xau hinh anh Da Nang - Anh 2

Quãng đường chưa tới 6 km bị tài xế hét giá 700.000 đồng. Ảnh: Google Maps.

Bạn đọc Đặng Khải cho rằng sự việc xảy ra một phần do lòng tham nhất thời của tài xế Giang. Song, sự quản lý lỏng lẻo của hãng taxi Hải Vân và của cơ quan chức năng đã góp phần không nhỏ để xảy ra.

"Nếu cơ quan chức năng của Đà Nẵng quản lý tốt sẽ không bao giờ có trường hợp này xảy ra. Dù trường hợp này có hy hữu hay không thì để giữ danh tiếng cho Đà Nẵng, lãnh đạo thành phố cần đứng ra xin lỗi người sử dụng dịch vụ", thành viên này khẳng định.

Vụ việc của hãng taxi Hải Vân tuy đơn lẻ nhưng gây ấn tượng xấu đối với khu du lịch nói chung và thành phố Đà Nẵng nói riêng. Độc giả Lan Anh cho rằng cơ quan chức năng Đà Nẵng cần vào cuộc lấy lại công bằng cho du khách, xử lý nghiêm những trường hợp làm ăn gian dối để lấy lại niềm tin và danh hiệu thành phố đáng sống nhất Việt Nam.

Đối với thành phố nguồn thu chủ yếu từ ngành du lịch như thành phố Đà Nẵng, Thanh Duy nhận định ngay lúc này lãnh đạo thành phố cần phải có hành động thiết thực để xử lý, tránh để vụ việc trở thành khủng hoảng.

Vu 'chat chem' 700.000 dong cho 6 km taxi lam xau hinh anh Da Nang - Anh 3

Bạn đọc bày tỏ sự bức xúc trước hành động của tài xế Giang. Ảnh chụp màn hình.

"Bên cạnh việc tìm ra tài xế 'chặt chém', các cơ quan chức năng phải có động thái xin lỗi, hỗ trợ toàn bộ chi phí chuyến du lịch... cho nữ du khách Hàn Quốc để phần nào bù đắp lại những tổn thất mà họ đã chịu trong thời gian qua và dập tắt những tin đồn không hay về sự việc này", anh viết.

Qua sự việc, không ít độc giả liên tưởng tới trường hợp của nữ du khách Rita Rasimaite (26 tuổi, đến từ Litva) và cách xử lý của Công an TP.HCM khi cô bị mất trộm xe đạp trên đường Nguyễn Trãi, quận 1.

Vũ Phượng viết: "Việc để xảy ra mất cắp trên địa bàn thành phố là không tốt. Nhưng cách xử lý của công an, cộng đồng mạng ngay lập tức truy tìm lại bằng được chiếc xe đạp cho du khách, cùng với đó là những lời hỏi han, động viên, xin lỗi cô thay người trộm của những người xa lạ làm họ có cách nhìn tốt hơn về chúng ta. Cũng chính nhờ sự chân thành ấy mà Rita quyết định đến Việt Nam làm việc dù cô từng mất người bạn đồng hành tại đây. Thiết nghĩ lời xin lỗi không quá khó khăn nhưng tránh được nhiều hệ lụy sau này".

Nguyên Phương