Thị xã Nghĩa Lộ: 'Dân vận khéo' trong phong cách phục vụ nhân dân

Lãnh đạo thị xã Nghĩa Lộ và Ủy ban MTTQ thị xã tham gia làm đường giao thông nông thôn tại xã Thanh Lương.

Theo đó, cùng với việc chỉ đạo các cơ quan, đơn vị đăng ký xây dựng được 59 mô hình "Dân vận khéo”, UBND thị xã Nghĩa Lộ đã triển khai xây dựng mô hình "Chính quyền thân thiện của dân, do dân và vì dân” và "Công sở thân thiện vì nhân dân phục vụ”.

Đồng thời, chỉ đạo các cơ quan, đơn vị có "Thư xin lỗi” đối với các tổ chức, cá nhân khi giải quyết công việc hành chính không đúng hẹn, chưa kịp thời; tổ chức khảo sát lấy ý kiến của nhân dân đánh giá, nhận xét đối với cách thức giải quyết công việc, phong cách làm việc của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức thông qua phiếu khảo sát, phần mềm khảo sát; xây dựng môi trường làm việc xanh - sạch - đẹp, trong lành, thân thiện; đặc biệt triển khai tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả thủ tục hành chính tại Bộ phận Phục vụ hành chính công thị xã, xã, phường.

Thị xã cũng yêu cầu các cơ quan, đơn vị, xã, phường thực hiện nghiêm túc chỉ đạo của Chính phủ về triển khai cải cách nền hành chính quốc gia, trong đó tập trung sửa đổi, bổ sung quy chế hoạt động; công khai, minh bạch các thủ tục hành chính và quy trình giải quyết tại chỗ và trên Cổng thông tin điện tử thị xã; sắp xếp, bố trí bàn hướng dẫn phù hợp với tình hình thực tế; thực hiện công khai số điện thoại, thư điện tử của lãnh đạo cơ quan, đơn vị hoặc đường dây nóng tại nơi tiếp công dân…

Theo đồng chí Đỗ Thị Thanh Nga - Chủ tịch UBND thị xã, những việc làm này sẽ từng bước đảm bảo cơ quan nhà nước các cấp tổ chức thực hiện tốt việc phục vụ nhân dân khi đến giải quyết công việc hành chính; xây dựng và đổi mới mạnh mẽ lề lối làm việc của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức theo hướng thân thiện, gần gũi, vì nhân dân phục vụ, từng bước chuyển từ chính quyền quản lý sang chính quyền phục vụ thân thiện, trọng dân, gần dân.

Và quan trọng nhất là cải thiện và nâng cao chất lượng, hiệu quả chỉ số quản trị và hành chính công các cấp; chỉ số cải cách hành chính, chỉ số năng lực cạnh tranh và xây dựng hình ảnh chính quyền thị xã Nghĩa Lộ thân thiện trong nhận thức, nhìn nhận, đánh giá của người dân, tổ chức, doanh nghiệp trong và ngoài tỉnh.

Hiện nay, thị xã đang là địa phương cấp huyện được tỉnh đánh giá cao trong đổi mới việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính. Kết quả trong quý III/2023, Bộ phận phục vụ hành chính công thị xã và các xã, phường đã tiếp nhận 5.165 hồ sơ, trong đó trực tuyến là 2.605 hồ sơ; trực tiếp, dịch vụ bưu chính là 2.520 hồ sơ và đã giải quyết 5.133 hồ sơ...

Công tác tiếp và giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo của công dân được các cơ quan chuyên môn từ thị xã đến cơ sở thực hiện nghiêm túc, đã xây dựng nội quy tiếp công dân, lãnh đạo UBND thường trực các ngày hành chính trong tuần để tiếp nhận thông tin, lắng nghe ý kiến tham gia đóng góp và giải đáp mọi băn khoăn, hỏi đáp thắc mắc của nhân dân...

Cũng để thực hiện tốt việc xây dựng mô hình "Dân vận khéo”, "Chính quyền thân thiện của dân, do dân và vì dân” và "Công sở thân thiện vì nhân dân phục vụ”, UBND thị xã đã tích cực phối hợp với Ủy ban MTTQ thị xã và các tổ chức chính trị - xã hội thị xã đẩy mạnh các phong trào thi đua lao động, sản xuất giỏi, phối hợp xây dựng chương trình mục tiêu, liên kết lực lượng, tạo mô hình vận động nhân dân thực hiện các chỉ tiêu về phát triển kinh tế - xã hội, giữ vững quốc phòng - an ninh của địa phương nhất là chương trình mục tiêu quốc gia về xây dựng nông thôn mới, nông thôn mới nâng cao, thôn nông thôn mới kiểu mẫu.

Nhằm phục vụ tốt nhu cầu, lợi ích chính đáng của nhân dân, từ nay đến cuối năm 2023, cấp ủy, chính quyền địa phương, nhất là Ban Dân vận Thị ủy và các thành viên của MTTQ thị xã xác định chủ động phối hợp với các cơ quan thành viên tiếp tục đẩy mạnh công tác dân vận, bám sát chỉ đạo của Thị ủy, triển khai thực hiện các nhiệm vụ chính trị trọng tâm theo Kế hoạch 73 của Thị ủy về lãnh đạo thực hiện nhiệm vụ chính trị thị xã Nghĩa Lộ năm 2023; Kế hoạch số 83 của Thị ủy về Nâng cao chỉ số hạnh phúc cho người dân Nghĩa Lộ năm 2023; Kế hoạch về thực hiện mục tiêu giảm nghèo bền vững năm 2023; nắm chắc tình hình nhân dân, dân tộc và tôn giáo trên địa bàn; chủ động sâu sát cơ sở, nắm bắt tâm tư nguyện vọng của nhân dân, làm tốt công tác tham mưu cho cấp ủy về công tác vận động quần chúng trong việc thực hiện nhiệm vụ chính trị, phát triển kinh tế, đảm bảo quốc phòng an ninh năm 2023…

Ngọc Sơn