Sở Tư pháp Bắc Giang tập trung nâng thứ hạng các chỉ số cải cách hành chính và sự hài lòng

Qua kiểm tra thực tế, Tổ kiểm tra chỉ rõ những ưu điểm trong công tác CCHC nhà nước; ứng dụng công nghệ thông tin vào giải quyết công việc và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO. Sở đã thực hiện nghiêm quy định về cơ chế một cửa, một cửa liên thông; tỷ lệ hồ sơ dịch vụ công trực tuyến đạt 60,2%. Sở đã chủ động rà soát, đánh giá 12 thủ tục hành chính (TTHC) thuộc thẩm quyền tham mưu giải quyết, trong đó trình Chủ tịch UBND tỉnh thông qua phương án đơn giản hóa 3 thủ tục. Thực hiện đồng bộ giữa quy trình ISO với quy trình giải quyết TTHC thuộc thẩm quyền bảo đảm chất lượng phù hợp tiêu chuẩn quốc gia TCVN 9001:2015.

Đồng chí Nguyễn Văn Phương chủ trì buổi kiểm tra.

Đối với những hạn chế đã được chỉ ra ở đợt kiểm tra trước, trong thời gian qua, Sở đã nghiêm túc khắc phục. Tình trạng hồ sơ quá hạn không còn; TTHC được cập nhật đầy đủ và công khai thường xuyên. Tuy nhiên, tỷ lệ số hóa kết quả giải quyết TTHC của đơn vị chưa cao; còn có một số quy trình ISO chưa được điều chỉnh kịp thời.

Tiếp thu ý kiến tổ kiểm tra chỉ ra, đại diện lãnh đạo Sở Tư pháp và các phòng chuyên môn của Sở chia sẻ khó khăn về công tác số hóa sổ hộ tịch. Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư không thể hiện rõ quá trình cư trú của công dân dẫn đến khó khăn trong giải quyết một số TTHC của ngành. Đối với công tác số hóa kết quả giải quyết TTHC, do sự thiếu đồng bộ trong các phần mềm và quá trình giải quyết phụ thuộc vào nhiều cơ quan trung ương nên gặp nhiều khó khăn. Sở sẽ tiếp tục kiến nghị với Bộ Tư pháp, cơ quan liên quan sớm có điều chỉnh phù hợp.

Thành viên Tổ kiểm tra kiểm tra thực tế tại phòng chuyên môn.

Kết luận buổi kiểm tra, đồng chí Nguyễn Văn Phương đánh giá cao kết quả thực hiện CCHC, ISO, ứng dụng công nghệ thông tin của Sở. Dù số lượng hồ sơ tiếp nhận lớn, trung bình hơn 100 hồ sơ/ngày làm việc song 100% hồ sơ được giải quyết đúng và trước hạn. Đây là sự nỗ lực lớn của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức đơn vị.

Đồng chí đề nghị Sở Tư pháp tiếp tục phát huy kết quả đạt được, khắc phục những hạn chế Tổ kiểm tra chỉ ra. Bám sát kế hoạch, văn bản chỉ đạo của tỉnh để nâng thứ hạng chỉ số CCHC và Chỉ số hài lòng. Chủ động phối hợp với Sở Thông tin và Truyền thông khắc phục những lỗi phát sinh trên phần mềm. Tiếp tục đề xuất Bộ Tư pháp sớm có hướng dẫn, điều chỉnh nhằm tháo gỡ khó khăn cho cơ sở trong quá trình giải quyết công việc.

Tin, ảnh: Khôi Nguyên