Sân bay Nội Bài tăng cường các biện pháp phục vụ cao điểm Tết Dương lịch

Lượng hành khách qua Cảng hàng không quốc tế Nội Bài dự kiến tăng cao so với ngày thường trong dịp Tết Dương lịch 2024. Theo tính toán, ngày cao điểm nhất có khoảng 530 lượt chuyến bay (276 chuyến bay quốc nội và 254 chuyến bay quốc tế) và 85,6 nghìn lượt hành khách (52,3 nghìn lượt khách nội địa và 33,3 nghìn lượt khách quốc tế). Trong dịp nghỉ lễ này, lượng khách tuy chưa vượt quá đợt cao điểm nhất nhưng dự kiến tăng 12-15% so với Tết Dương lịch 2023.

Lượng hành khách qua Cảng hàng không quốc tế Nội Bài dự kiến tăng cao trong dịp Tết Dương lịch 2024. Ảnh: NIA

Cảng hàng không quốc tế Nội Bài đã chủ động tính toán các phương án phục vụ hành khách, trong đó, chủ trì phối hợp chặt chẽ với các hãng hàng không nắm bắt đầy đủ, kịp thời kế hoạch bay để xây dựng các phương án khai thác vị trí đỗ máy bay, phân quầy thủ tục, bố trí sắp xếp cửa ra máy bay, phân bổ băng tải hành lý đến…

Triển khai linh hoạt các phương án điều phối nhằm nâng cao năng lực khai thác, bố trí cán bộ trực tại các khu vực, hạn chế tối đa tình trạng ùn ứ cục bộ trong các khung giờ cao điểm. Thực hiện tốt vai trò chủ trì điều phối; duy trì nghiêm chế độ trực điều hành tại Trung tâm điều phối khai thác (AOCC), chế độ trực khẩn nguy để kịp thời chỉ đạo, xử lý các tình huống, sự cố phát sinh.

Kiểm tra giấy tờ tùy thân với hành khách đi máy bay tại Cảng hàng không quốc tế Nội Bài. Ảnh: NIA

Phối hợp chặt chẽ với Công ty quản lý bay miền Bắc, Trung tâm Khí tượng hàng không, Trung tâm thông báo tin tức hàng không để cập nhật và phối hợp triển khai công tác điều hành, kéo đẩy máy bay, cảnh báo thời tiết cực đoan, bảo đảm an toàn hoạt động bay.

Bên cạnh đó, chủ động phối hợp tốt, chặt chẽ với các cơ quan như: Hải quan, Công an cửa khẩu, Cảng vụ hàng không, Quân đội, chính quyền địa phương… trong công tác bảo đảm an ninh, trật tự, chất lượng dịch vụ tại cảng.

Lực lượng chức năng phân luồng phương tiện để hạn chế ùn tắc giao thông. Ảnh: NIA

Cảng hàng không quốc tế Nội Bài cũng yêu cầu các đơn vị hoạt động tại cảng cam kết, xây dựng kế hoạch bảo đảm phục vụ hành khách trong giai đoạn cao điểm Tết 2024. Các đơn vị bố trí đủ nhân lực trực tại quầy giải đáp thông tin, tổng đài tự động chăm sóc khách hàng, đường dây nóng, bảo đảm trực 24/24 giờ, kịp thời hướng dẫn, cung cấp thông tin cho hành khách và phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh.

Đối với hành khách, cần chủ động lên sân bay sớm (có mặt trước giờ bay 2 tiếng đối với chuyến bay nội địa, 3 tiếng đối với chuyến bay quốc tế). Chuẩn bị đầy đủ giấy tờ tùy thân; đọc kỹ các quy định của hãng hàng không về các yêu cầu vận chuyển; làm thủ tục hàng không trực tuyến (web checkin) hoặc tại kiosk check in để tiết kiệm thời gian xếp hàng qua quầy thủ tục. Sau đó, hành khách cần khẩn trương xếp hàng vào cửa kiểm soát an ninh.

Khi hạ cánh, hành khách di chuyển theo hướng dẫn của nhân viên hãng hàng không và nhân viên phục vụ mặt đất để theo đúng luồng tuyến vào nhà ga, nhận đúng, nhận đủ hành lý của mình.

MẠNH HƯNG

*Mời bạn đọc vào chuyên mục Xã hội xem các tin, bài liên quan.