Quý III năm 2023, gần 97% người bệnh hài lòng

Sở Y tế Hà Nội đã tổng hợp số liệu quý III năm 2023 từ 21 bệnh viện công lập và 26 bệnh viện ngoài công lập, khảo sát, đánh giá về sự hài lòng của người bệnh. Số liệu cho thấy tỷ lệ hài lòng chung của người bệnh nội trú là 96,96%, ở người bệnh ngoại trú là 95,97%. Điểm trung bình hài lòng của bệnh nhân nội trú là 4,5 và người bệnh ngoại trú là 4,44.

Việc khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng của người bệnh nội trú, ngoại trú theo 5 nhóm tiêu chí: khả năng tiếp cận; sự minh bạch thông tin và thủ tục khám bệnh, điều trị; cơ sở vật chất và phương tiện phục vụ người bệnh; thái độ ứng xử, năng lực chuyên môn của nhân viên y tế; kết quả cung cấp dịch vụ.