Nhân viên xe buýt hỗ trợ hành khách gặp vấn đề về sức khỏe

Lái xe Trần Ngọc Chi và nhân viên phục vụ Lê Văn Thắng B đang làm việc trên xe buýt tuyến 89 đã đưa hành khách gặp vấn đề về sức khỏe vào cấp cứu tại Trạm y tế Đại Mỗ.

Vào hồi 12 giờ ngày 19/3/2024, một hành khách nam tên là N.Đ.N.Khánh, sinh năm 2004, địa chỉ tại xã Ngọc Mỹ, huyện Quốc Oai (Hà Nội) lên xe buýt tuyến số 89, tại điểm dừng Bệnh viện Quốc Oai, chiều từ Bến xe Sơn Tây đi Bến xe Yên Nghĩa.

Khi xe di chuyển tới đường Đại Mỗ (Hà Nội), thì anh Khánh bỗng dưng bị co giật, ngất trên xe buýt. Hành khách này không có người thân đi cùng.

Ngay lập tức, lái xe Trần Ngọc Chi và nhân viên phục vụ Lê Văn Thắng B đang làm việc trên xe đã đưa anh Khánh vào cấp cứu tại Trạm y tế Đại Mỗ (quận Nam Từ Liêm, Hà Nội).

Xí nghiệp xe buýt nhanh BRT (trực thuộc Tổng công ty Vận tải Hà Nội) - đơn vị vận hành Tuyến xe buýt 89 đã khen thưởng, động viên kịp thời đối với lái xe và nhân viên phục vụ đã có hành động hỗ trợ hành khách trên xe khi gặp vấn đề về sức khỏe.

Được bác sĩ sơ cứu kịp thời, ít phút sau anh Khánh đã tỉnh táo.

Việc làm kịp thời của lái xe Trần Ngọc Chi và nhân viên Lê Văn Thắng B trong lúc hành khách đi xe đang gặp vấn đề bất thường về sức khỏe đã để lại ấn tượng sâu sắc với nhiều hành khách đi buýt.

Trong thời gian vừa qua, các Xí nghiệp và Trung tâm trực thuộc Tổng công ty vận tải Hà Nội (Transerco) đã thường xuyên tổ chức các khóa đào tạo cho đội ngũ công nhân lái xe và nhân viên phục vụ về thái độ phục vụ, kỹ năng giao tiếp với khách hàng, cũng như kỹ năng xử lý các tình huống trên xe, bảo đảm tốt nhiệm vụ phục vụ đi lại của hành khách và nhân dân.