- Những ngày trước và sau Tết, hiện tượng nhồi nhét và bắt khách dọc đường của các nhà xe khiến không ít người dân rất bức xúc. Không những vậy, sáng ngày 8/2, một tài xế của hãng xe Đức Phúc đã có lối hành xử côn đồ gây lo lắng cho nhiều hành khách lưu thông tuyến Hà Nội – Quảng Ninh.

“Tao bảo mày ngồi thế nào cũng phải nghe…” Theo phản ánh của anh Hà Tiến Tùng (cán bộ một công ty THHH khai thác khoáng sản, tại Quảng Ninh), anh đã bị một phụ xe của hãng xe Đức Phúc đánh, đuổi xuống xe và không trả tiền vì lý do không chịu được cảnh nhồi nhét khách. Anh Tùng cho biết, chiếc xe mang BKS 30T – 5062 của nhà xe Đức Phúc chạy tuyến Mỹ Đình- Quảng Ninh. Sau khi ra khỏi bến liên tục bắt khách dọc đường. Theo ước tính, từ cổng bến xe đến ngã tư Cổ Nhuế - Phạm Văn Đồng, tài xế đã bắt khoảng 15 khách (trong khi số khách đã đủ ghế). Sau khi ra khỏi bến, nhà xe bắt đầu thu tiền vé với giá 110.000 đồng (tuyến Hà Nội- Cẩm Phả). Anh Tùng nói: “Trên xe có 1 lái và 3 phụ xe, các phụ xe thường xuyên ép khách ngồi 3 người trong khi mỗi hàng chỉ có 2 ghế”. Khi đến ngã tư Cổ Nhuế, anh Tùng chuẩn bị ngủ thì bị phụ xe cho thêm 1 khách ngồi chung. Do không chịu được sự ngột ngạt và hay bị say xe, anh Tùng không đồng ý cho khách này ngồi chung ghế. Khoảng vài phút sau, một phụ xe khác (cổ đeo dây chuyền vàng, mặc áo đen) ra dọa nạt. Anh ta văng ra những lời rất khó nghe: “Xe của tao, mày lên tao bảo mày ngồi thế nào cũng phải nghe…”. Trước thái độ hung hãn của phụ xe và không chịu được cảnh nhồi nhét, anh Tùng có ý đòi lại tiền và xuống xe. Chưa kịp phản ứng gì, người phụ xe mặc áo đen đã tát 2 cái khiến anh Tùng bị văng kính xuống đường. Sau khi bị đánh, anh Tùng đã gọi cho BQL Bến xe khách Mỹ Đình. Chừng 15 phút sau, anh có nhận được một cuộc điện thoại xưng là đại diện của nhà xe Đức Phúc với nội dung: Mong quý khách thông cảm, chúng tôi nhận sai vì nhân viên quá nóng nảy và hứa sẽ gửi lại tiền vé. Chưa hết bức xúc, tai vẫn còn đỏ sau cú tát của phụ xe, anh Tùng nói: “Như thế là hành hung hành khách, nếu em không bắt được xe trong ngày hôm nay sẽ bị muộn theo kết hoạch của công ty”. Sẽ xử lý nghiêm nếu đúng..! Sau khi sự việc xảy ra, phóng viên đã trao đổi với ông Nguyễn Mạnh Tuấn, Phó Giám đốc Bến xe Mỹ Đình. Ông Tuấn cho biết: “Ban lãnh đạo bến xe sẽ cho gọi tài xế và đại diện của hãng xe lên tường trình sự việc. Nếu đúng là phụ xe đánh hành khách và có lời lẽ không hay, bến xe sẽ đình chỉ hoạt động của xe đó. Bến xe sẽ xử lý kiên quyết và không nhân nhượng những trường hợp như trên”. “Nếu hành khách bị nặng, nhà xe phải có hình thức xin lỗi hay bồi thường” – ông Tuấn nói. Theo ông Tuấn, việc quản lý các nhà xe bắt khách dọc đường là rất khó khăn. Vì cơ bản là do người dân sợ tốn kém và phiền toái nên không vào bến bắt xe. Chính vì vậy, bến xe cũng mong muốn người dân tích cực vào bến mua vé, điều đó sẽ đảm bảo quyền lợi cũng như việc quản lý của bến xe. Ông Tuấn cho biết thêm, Đức Phúc là một hãng xe khá uy tín, chạy tuyến Quảng Ninh - Hà Nội khá lâu, khai thác tại Bến xe Mỹ Đình từ 1/4/2004. Từ trước tới nay chưa xảy ra hiện tượng đánh hành khách. Khi được hỏi về việc hành khách bị nhà xe Đức Phúc nhồi nhét và thậm chí bị đánh, ông Nguyễn Văn Quyền, Phó Tổng Cục trưởng, Tổng cục Đường bộ Việt Nam (Bộ GTVT) cho biết: Sau khi báo nêu sự việc, đề nghị người bị hại báo cáo ngay về Tổng Cục đường bộ. “Muốn xử lý nghiêm thì phải có đầu mối. Do vậy hành khách bị hại cần làm đơn, chúng tôi sẽ giao Sở GTVT Hà Nội xử lý”- ông Quyền cho biết. Trao đổi với PV VietNamNet, ông Hoàng Văn Mạnh, Phó Chánh thanh tra Sở GTVT Hà Nội cũng cho biết: "Người bị hại có đơn gửi về Thanh tra Sở, chúng tôi sẽ cho xử lý ngay nhà xe vi phạm. Việc nhà xe bắt khách dọc đường, nhồi nhét và đánh hành khách sẽ bị xử lý nghiêm. Tuy nhiên, hành khách bị hại cần có đơn nêu rõ sự việc trên. Nhà xe, số xe và ngày giờ cụ thể xảy ra sự việc để chúng tôi gọi nhà xe lên để xử lý". Quang Anh - Vũ Điệp Bạn đọc có thông tin về tình trạng xe dù, xe nhồi nhét, nhà xe ứng xử không văn minh với hành khách xin gửi thông tin, hình ảnh về hòm thư banxahoi@vietnamnet.vn hoặc gọi vào số điện thoại 0985881143.