Người dân, doanh nghiệp phấn khởi khi ứng dụng dịch vụ công trực tuyến

Tiết kiệm, giảm phiền hà cho dân

Thời gian gần đây, việc đăng ký, quản lý phương tiện và xử lý các vi phạm trên lĩnh vực trật tự an toàn giao thông (ATGT) được Phòng CSGT Công an tỉnh Thừa Thiên-Huế áp dụng các hình thức thực hiện thông qua Cổng dịch vụ công quốc gia (DVCQG). Anh Nguyễn Văn N. (trú huyện Phù Mỹ, tỉnh Bình Định) điều khiển ôtô vi phạm lỗi điều khiển xe chạy quá tốc độ quy định từ 5km/h đến dưới 10km/h. Do ở xa, không tiện đi lại nhiều lần đến nơi để làm các thủ tục xử lý vi phạm hành chính (VPHC) nên anh N được hướng dẫn, thực hiện việc nộp phạt thông qua Cổng DVCQG. Theo anh N, việc nộp phạt qua Cổng DVCQG được thực hiện khá thuận lợi, giúp người dân tiết kiệm thời gian, công sức, tiền của do phải đi lại nhiều lần.

Theo thống kê của Phòng CSGT Công an tỉnh, mỗi ngày, đơn vị tiếp nhận hàng trăm yêu cầu của người dân liên quan đến các lĩnh vực đăng ký, quản lý phương tiện và xử lý VPHC về TTGT. Người dân, doanh nghiệp khi đến làm việc đều được cán bộ hướng dẫn tận tình, các bước tiến hành thao tác nhanh chóng, thuận tiện trên điện thoại thông minh hoặc máy tính có kết nối mạng internet để truyền thông tin đến Cổng DVCQG xử lý. 100% hồ sơ trên lĩnh vực quản lý giao thông được giải quyết và trả đúng thời gian quy định.

Trong quý I năm 2023, Phòng CSGT Công an tỉnh đã tiếp nhận, giải quyết 946 hồ sơ đăng ký phương tiện giao thông và 964 trường hợp nộp phạt VPHC về trật tự ATGT qua dịch vụ công trực tuyến. Thông qua Cổng DVCQG, người dân tự kết nối, tích hợp, tương tác để nộp tiền phạt VPHC trong lĩnh vực giao thông đường bộ, thay vì việc phải trực tiếp đến các kho bạc, ngân hàng nộp tiền xử phạt VPHC như trước đây. Đồng thời, có thể đăng ký địa chỉ để nhận lại các giấy tờ bị cơ quan Công an tạm giữ sau khi đã hoàn thành xong quyết định xử phạt.

“Trong công tác đăng ký, quản lý phương tiện, các thủ tục đăng ký đơn giản, thuận tiện, giao dịch 24/24h trong ngày tại bất cứ đâu có kết nối internet. Đây chính là mục tiêu phấn đấu của lực lượng CSGT trong việc phục vụ người dân, lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo để đánh giá chất lượng và hiệu quả phục vụ trong cung cấp dịch vụ công nhằm đáp ứng mục tiêu, yêu cầu cải cách TTHC, nhất là cắt giảm TTHC thông qua việc ứng dụng công nghệ thông tin…”, Trung tá Lê Hồng Vân - Đội trưởng Đội Tuyên truyền, điều tra, giải quyết tai nạn và xử lý vi phạm cho hay.

Công an xã Quảng Thái (huyện Quảng Điền, Thừa Thiên-Huế) đến nhà người dân hỗ trợ hướng dẫn sử dụng các dịch vụ công trực tuyến.

Đưa dịch vụ công trực tuyến đến gần dân hơn

Gia đình anh Lê Ngọc Khánh ở phường An Cựu (TP Huế) có 15 phòng trọ với hơn 20 người thuê đến từ nhiều tỉnh, thành khác nhau nên phải thường xuyên thực hiện thủ tục đăng ký tạm trú cho người thuê trọ. Thế nhưng, từ khi được tiếp cận DVCTT, thay vì đến trực tiếp Công an phường trình báo, anh Khánh nộp hồ sơ trực tuyến qua cổng dịch vụ công. Anh Khánh cho biết: “Giờ ngồi tại nhà tôi cũng có thể nộp hồ sơ. Thực hiện TTHC trực tuyến không những tiết kiệm được thời gian mà còn có thể chủ động theo dõi, giám sát được tình trạng giải quyết hồ sơ của mình”.

Nhằm nâng cao tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến (DVCTT), huyện Quảng Điền (Thừa Thiên-Huế) triển khai nhiều giải pháp, sáng kiến tuyên truyền, hướng dẫn người dân thực hiện TTHC mức độ 3, mức độ 4. Theo đó, hàng tuần, cán bộ, công chức thuộc Đội xung kích tuyên truyền lưu động huyện Quảng Điền mang theo máy tính, máy Scan, điện thoại thông minh tổ chức tuyên truyền, hướng dẫn thực hiện DVCTT mức độ 3, mức độ 4 cho người dân ở tận thôn xóm, khu dân cư, người dân ở đầm phá. Sau khi được hướng dẫn, anh Văn Đình Đức (ở thôn Nam Giảng, xã Quảng Thái) chia sẻ, đa số người trẻ đều sử dụng điện thoại thông minh, nên việc tạo tài khoản DVCTT rất thuận tiện. Một số thủ tục đơn giản, mình có thể thực hiện trên mạng vừa tiết kiệm thời gian, vừa có thể thực hiện ở bất cứ đâu…

Ông Phạm Công Phước, Chủ tịch UBND xã Quảng Thái cho biết, sáng kiến tuyên truyền và hướng dẫn người dân thực hiện DVCTT mức độ 3, mức độ 4 được UBND xã triển khai từ giữa năm 2022 đến nay. Từ đó, góp phần thay đổi thói quen, cũng như tăng tính công khai, minh bạch trong giải quyết TTHC cho người dân. Hiện, xã Quảng Thái tiếp nhận lượng hồ sơ phát sinh trực tuyến mức độ 3, mức độ 4, tăng lên rất nhiều so với trước khi triển khai mô hình, nhất là những thủ tục đơn giản. Nhận thấy hiệu quả từ sáng kiến Đội xung kích tuyên truyền lưu động, UBND huyện Quảng Điền đã nhân rộng ra tất cả các xã, thị trấn trên địa bàn huyện. Đến nay, tỷ lệ thanh toán không dùng tiền mặt tại Trung tâm HCC huyện Quảng Điền đạt trên 90%. UBND huyện đã áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia gắn với việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông, đáp ứng yêu cầu của tổ chức, doanh nghiệp và người dân trong giao dịch hành chính.

Hải Lan