Nâng cao dịch vụ công trực tuyến toàn trình đổi giấy phép lái xe ô tô

Người dân đến làm thủ tục đổi giấy phép lái xe tại địa điểm giải quyết thủ tục hành chính của Sở GTVT (ở Trung tâm Phục vụ hành chính công của tỉnh).

Thực hiện công tác chuyển đổi số, Bộ GTVT đề ra mục tiêu trong năm 2023 phấn đấu đạt tối thiểu 10% trong tổng số hồ sơ hành chính được giải quyết trực tuyến; giảm thiểu tối đa thời gian của người dân khi thực hiện thủ tục hành chính đổi giấy phép lái xe.

Thời gian qua, Sở GTVT đã triển khai nhiều giải pháp nâng cao dịch vụ công trực tuyến toàn trình đổi giấy phép lái xe ô tô, như: Tăng cường thông tin trên báo, đài, Trang thông tin điện tử của Sở, xây dựng video hướng dẫn công dân… Tuy nhiên hiệu quả chưa thực sự cao.

Nhu cầu đổi giấy phép lái xe của người dân trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên và lân cận là rất lớn. Tính đến hết tháng 10-2023, Sở GTVT Thái Nguyên đã tiếp nhận và giải quyết 600 hồ sơ trực tuyến toàn trình/24.000 hồ sơ thủ tục hành chính đổi giấy phép lái xe.

Theo lộ trình của Bộ GTVT, từ tháng 3-2023, Sở GTVT đã đưa vào khai thác, sử dụng dịch vụ công trực tuyến toàn trình đổi giấy phép lái xe ô tô do ngành GTVT cấp. Việc triển khai dịch vụ công trực tuyến toàn trình đổi giấy phép lái xe ô tô mang lại hiệu quả, lợi ích rất lớn, như: Giảm thiểu thời gian thực hiện; không mất chi phí cho việc đi lại nộp hồ sơ và nhận kết quả...

Tại buổi tọa đàm, các đại biểu đã thảo luận, đưa ra nhiều giải pháp nhằm tăng cường số người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến toàn trình đổi giấy phép lái xe ô tô, trong đó đặc biệt chú trọng phương án Sở GTVT phối hợp với Bưu điện tỉnh trong việc tiếp nhận và hỗ trợ công dân nộp hồ sơ trực tuyến tại các bưu cục.

Theo đó, ngoài việc nộp hồ sơ theo cách như trước đây (gồm đến nộp trực tiếp tại Trung tâm Phục vụ hành chính công của tỉnh; nộp trực tuyến qua Cổng dịch vụ công Quốc gia), thời gian tới, người dân có thể liên hệ với điểm bưu điện gần nhất để được hỗ trợ nộp hồ sơ trực tuyến và đăng ký nhận kết quả giải quyết tại nhà qua dịch vụ bưu chính công ích...