Hỏi: Xin chào anh/chị, cho em hỏi: máy tính em là PC sử dụng Windows XP trong một lần đang trong quá trình khởi động máy lên thì do sự cố ngoài ý muốn dây điện bị giựt ra... sau đó em vào khởi động lại thì máy cứ ở tình trạng màn hình đen Microsoft có thanh màu xanh chạy qua chạy lại...cứ như vậy chứ ko vào màn hình chính được... Em khởi động lại nhiều lần vẫn vậy. Sau đó em ko biết làm cách nào nên cứ bấm đại F8, Safe Mode, Safe mode with network, boot...v...v rồi đến một lần gần đây tình cờ máy em vào được màn hình chính nhưng có một cái lạ xảy ra là: màn hình lúc trước có ảnh nền giờ chỉ có màu xanh da trời, ngoài ra trong giao diện deskstop không còn một mục nào hết, lúc trước có yahoo, internet...v..v... unikey cũng mất và cả chương trình diệt virus Kaspersky nữa ạ. Ngoài ra khi vào Start-> Run-> All programs thay vì hiện ra các mục như Microsoft word, excel, paint,.... thì chỉ có empty. Em có hỏi 1 vài người thì họ nói là do đang ở trong chế độ Safe mode. Anh/chị cho em hỏi giờ phải làm sao để về như cũ ạ? Xin cám ơn. - Trần Nhật Nam

Hỏi: Xin chào anh/chị, cho em hỏi: máy tính em là PC sử dụng Windows XP trong một lần đang trong quá trình khởi động máy lên thì do sự cố ngoài ý muốn dây điện bị giựt ra... sau đó em vào khởi động lại thì máy cứ ở tình trạng màn hình đen Microsoft có thanh màu xanh chạy qua chạy lại...cứ như vậy chứ ko vào màn hình chính được... Em khởi động lại nhiều lần vẫn vậy. Sau đó em ko biết làm cách nào nên cứ bấm đại F8, Safe Mode, Safe mode with network, boot...v...v rồi đến một lần gần đây tình cờ máy em vào được màn hình chính nhưng có một cái lạ xảy ra là: màn hình lúc trước có ảnh nền giờ chỉ có màu xanh da trời, ngoài ra trong giao diện deskstop không còn một mục nào hết, lúc trước có yahoo, internet...v..v... unikey cũng mất và cả chương trình diệt virus Kaspersky nữa ạ. Ngoài ra khi vào Start-> Run-> All programs thay vì hiện ra các mục như Microsoft word, excel, paint,.... thì chỉ có empty. Em có hỏi 1 vài người thì họ nói là do đang ở trong chế độ Safe mode. Anh/chị cho em hỏi giờ phải làm sao để về như cũ ạ? Xin cám ơn. - Trần Nhật Nam

VnReview trả lời:

Chào bạn,

Hiện tượng bạn mô tả máy tính bị tình trạng màn hình đen Microsoft có thanh màu xanh chạy qua chạy lại và không vào được màn hình chính có thể là do hệ điều hành Windows của bạn đã bị lỗi (nguyên nhân lỗi có thể do máy bị sự cố điện làm máy bị tắt đột ngột). Ngoài ra một vấn đề khác bạn có đề cập là sau khi bị sự cố, tình cờ máy vào được màn hình chính nhưng xảy ra một số hiện tượng lạ như bạn mô tả ở trên có thể do bạn đã đăng nhập vào máy bằng một account khác (account Administrator).

Để khắc phục các vấn đề này bạn có thể làm theo một trong những cách sau:

- Khởi động lại máy và nhấn phím F8. Khi trên màn hình xuất hiện một menu để lựa chọn (Windows Advanced Options Menu) bạn dùng phím mũi tên để di chuyển xuống dưới và chọn "Last know good Configuration (your most recent settings that worked)".

- Repair lại hệ điều hành bạn đang sử dụng. Bạn có thể tham khảo cách repair Windows XP tại đây .

Chúc bạn thành công.