Hút khách bằng du lịch thông minh và y tế

Ngày 13-6, Sở Du lịch TP HCM phối hợp với Sở Y tế thành phố tổ chức lễ công bố sản phẩm du lịch TP HCM, với mục tiêu đa dạng sản phẩm nhằm thu hút khách du lịch trong nước và quốc tế.

Khai thác thị trường 2 tỉ USD

Số liệu được Sở Du lịch TP HCM đưa ra tại lễ công bố cho thấy tại Việt Nam, khách du lịch đến khám chữa bệnh mang đến doanh thu khoảng 2 tỉ USD/năm.

Qua các nghiên cứu, khảo sát sau dịch COVID-19 của ngành du lịch, du khách trong và ngoài nước quan tâm nhiều hơn đến các sản phẩm nghỉ dưỡng, chăm sóc trị liệu sức khỏe. Đây là cơ hội tốt để thúc đẩy du lịch y tế của TP HCM.

Bà Bùi Thị Ngọc Hiếu, Phó Giám đốc Sở Du lịch thành phố, cho biết sản phẩm du lịch chăm sóc sức khỏe và y tế có nhiều tiềm năng phát triển nhanh dựa trên hệ thống cơ sở vật chất hiện đại với 131 bệnh viện, đội ngũ y - bác sĩ có trình độ chuyên môn cao với chi phí cho hoạt động khám chữa bệnh hợp lý. Các cơ sở y tế hiện đại ở tầm khu vực và quốc tế tại TP HCM có khả năng tiếp nhận bệnh nhân là khách du lịch có nhu cầu chữa trị và chăm sóc sức khỏe.

"Ngày càng có nhiều kiều bào, khách quốc tế đến TP HCM để tìm kiếm các dịch vụ y tế, chăm sóc sức khỏe, trị liệu thẩm mỹ, nha khoa vì nhận thấy tay nghề của các y - bác sĩ và chất lượng dịch vụ, phục vụ rất tốt nhưng có mức chi phí cạnh tranh hơn nhiều so với nước sở tại" - bà Ngọc Hiếu nói.

Theo tìm hiểu của phóng viên Báo Người Lao Động, điểm nổi bật của các chương trình du lịch y tế đang được phối hợp triển khai với những bệnh viện uy tín như Bệnh viện Đại học Y Dược TP HCM, Từ Dũ, Răng Hàm Mặt, Y học cổ truyền, Pháp Việt, Vinmec, Gia An 115, Viện Tim, Bệnh viện Quốc tế City, Bệnh viện Mắt Sài Gòn…

Ông Nguyễn Văn Vĩnh Châu, Phó Giám đốc Sở Y tế TP HCM, cho biết trong phát triển ngành y tế, sở cũng xác định phát triển du lịch y tế là một trong những giải pháp để cải thiện dịch vụ, hiện đại hóa quy trình khám chữa bệnh.

Trong Nghị quyết 31 của Bộ Chính trị về phương hướng, nhiệm vụ phát triển TP HCM đến năm 2030, tầm nhìn đến năm 2045 có nêu rõ sẽ xây dựng hệ thống y tế tiên tiến, hiện đại, phát triển một số lĩnh vực cao. "TP HCM hướng tới mục tiêu trở thành trung tâm chăm sóc sức khỏe của khu vực, để người dân không phải ra nước ngoài khám chữa bệnh. Do đó, du lịch y tế đang được ưu tiên phát triển để người dân và du khách có thể trải nghiệm dịch vụ tốt ngay tại sân nhà" - ông Vĩnh Châu nói.

Theo bà Huỳnh Phan Phương Hoàng, Phó Tổng Giám đốc Công ty Du lịch Vietravel, sau dịch COVID-19, nhu cầu về du lịch của khách đã thay đổi nên cần sản phẩm đáp ứng mong muốn chăm sóc sức khỏe kết hợp nghỉ dưỡng, mà du lịch y tế của TP HCM có nhiều lợi thế đáp ứng đòi hỏi đó của du khách trong nước. Vietravel cũng sẽ chuẩn bị quảng bá, giới thiệu sản phẩm du lịch kết hợp y tế tới du khách Campuchia…

Là một trong những doanh nghiệp (DN) phối hợp triển khai sản phẩm du lịch y tế, ông Nguyễn Minh Mẫn, Giám đốc truyền thông và marketing Công ty Du lịch TSTtourist, cho biết công ty đã ký hợp tác với các bệnh viện, cơ sở y tế, spa hàng đầu của thành phố, đủ năng lực triển khai công tác quảng bá sản phẩm du lịch y tế đến rộng rãi du khách trong và ngoài nước.

"Nhờ tính cạnh tranh trong chi phí, năng lực của đội ngũ y - bác sĩ và khả năng ứng dụng những tiến bộ y khoa, thời gian điều trị nhanh chóng cùng lợi thế cảnh quan tự nhiên, giá trị lịch sử - văn hóa, Việt Nam nói chung và TP HCM nói riêng đủ điều kiện để phát triển đa dạng loại hình du lịch, trong đó có du lịch y tế, giúp du khách có thêm nhiều trải nghiệm độc đáo" - ông Mẫn nói.

Sau khi tìm hiểu thông tin trên internet, bệnh nhân người Canada bị liệt do tai nạn giao thông đã đến Bệnh viện Quân y 175 (TP HCM) điều trị theo phương pháp y học cổ truyền và đã đi lại được sau 3 tháng phục hồi chức năng. (Ảnh do bệnh viện cung cấp)

Hướng đến du lịch thông minh

Không chỉ định hướng phát triển du lịch y tế, TP HCM còn kỳ vọng trở thành một điểm đến du lịch thông minh, hấp dẫn trong khu vực và thế giới. Để nâng chất lượng dịch vụ, tăng cường tiện ích và trải nghiệm cho du khách, nâng cao hiệu quả công tác quản lý về du lịch, UBND TP HCM vừa ban hành kế hoạch triển khai Đề án phát triển du lịch thông minh trên địa bàn năm 2023.

Theo đó, TP HCM sẽ từng bước chuyển đổi số ngành du lịch, tăng cường xây dựng các hệ thống thông tin thông minh, cùng các giải pháp đồng bộ. Qua đó, DN du lịch và người dân sẽ được cung cấp môi trường phát triển ngày càng ưu việt; có thể sử dụng các dịch vụ du lịch; được cung cấp thông tin về các dịch vụ du lịch một cách minh bạch, thuận lợi, kịp thời.

Thành phố sẽ xây dựng và phát triển hệ sinh thái du lịch thông minh trên địa bàn sử dụng nền tảng điện toán đám mây, các ứng dụng, hệ thống thông tin, cơ sở dữ liệu và nguồn nhân lực đủ mạnh để quản lý, vận hành.

Ông Trần Quang Duy, Giám đốc Công ty Du lịch Chim Cánh Cụt, cho rằng chuyển đổi số được xác định là xu hướng tất yếu đối với ngành du lịch nhằm mang lại cơ hội nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững. "Dù vậy, chuyển đổi số cũng đòi hỏi DN có chiến lược lâu dài vì nó sẽ tác động lên toàn bộ hoạt động từ tổ chức, nhân sự cho tới mô hình kinh doanh và cả tài chính" - ông Duy nói.

Sở Du lịch TP HCM cho biết thời gian qua đã triển khai loạt giải pháp chuyển đổi số cho du lịch như vận hành ứng dụng phần mềm (app) du lịch thông minh: "Sở du lịch trực tuyến", "Công chức trực tuyến", "Hồ Chí Minh City tourism"; triển khai ứng dụng công nghệ 3D trong thông tin, quảng bá du lịch nhằm tái hiện không gian một phần thành phố từ trên cao, đem đến cho du khách những trải nghiệm thú vị một cách trực quan, sinh động. Đồng thời, cập nhật 366 tài nguyên du lịch lên nền tảng Google Earth và Google Map; đưa sản phẩm du lịch lên sàn giao dịch thương mại điện tử (Shopee, Traveloka)…

Thời gian tới, ngành du lịch TP HCM sẽ tiếp tục xây dựng Booth tra cứu thông tin du lịch và tham quan thực tế ảo; triển khai hệ thống chatbot hỗ trợ thông tin du lịch; nâng cấp hệ thống ứng dụng QR code trong thông tin, giới thiệu tại các điểm tham quan thành công nghệ RFID; triển khai dự án xây dựng Trung tâm Điều hành du lịch thông minh - IOC…

THÁI PHƯƠNG - PHAN ANH