Đừng để đường dây nóng bị… nguội!

Việc tiếp nhận, xử lý nhanh chóng, kịp thời, đúng quy trình, quy định các vướng mắc qua hệ thống đường dây nóng của ngành Hải quan đã góp phần quan trọng để hỗ trợ người dân, doanh nghiệp trong hoạt động XNK, XNC. Đồng thời, tổng đài cũng là kênh thông tin quan trọng giúp lãnh đạo ngành kịp thời chỉ đạo xử lý nhiều vụ việc liên quan đến buôn lậu, gian lận thương mại và cả hành vi nhũng nhiễu của một bộ phận công chức thừa hành…

Tuy nhiên, bên cạnh nhiều đơn vị thực hiện tốt quy chế quản lý, sử dụng đường dây nóng, gần đây có hiện tượng một số ít cục hải quan địa phương, đáng chú ý là có cả các đơn vị có lưu lượng hàng hóa XNK lớn, có nhiều doanh nghiệp làm thủ tục (chúng tôi chưa tiện nêu đích danh) chưa tiếp nhận, xử lý tin báo đúng quy định.

Qua tin báo của người dân, doanh nghiệp và thông tin trên dữ liệu của hệ thống tổng đài cho thấy, một số ngày cụ thể trong tháng 7 vừa qua, khi người dân, doanh nghiệp gọi điện thoại đến đường dây nóng ở một số cục hải quan địa phương này thì không có ai nghe máy hoặc không có tín hiệu.

Hiện tượng nêu trên dù mới xuất hiện và cá biệt nhưng rõ ràng đã đi ngược lại với chủ trương, định hướng và nỗ lực của ngành Hải quan trong việc đẩy mạnh các giải pháp cải cách thủ tục hành chính, tạo thuận lợi cho hoạt động XNK; góp phần phòng, chống tiêu cực, sách nhiễu của CBCC trong thực thi công vụ, nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước về hải quan.

Không để “con sâu làm rầu nồi canh”, Tổng cục Hải quan đã kịp thời chỉ đạo thủ trưởng các đơn vị thực hiện nghiêm túc việc tiếp nhận, xử lý tin báo qua đường dây nóng theo đúng quy chế, đồng thời xem xét trách nhiệm cá nhân, đơn vị có liên quan trong việc chưa tuân thủ đúng quy định.

Từ sự việc trên cũng cho thấy, để chủ trương, quyết tâm của lãnh đạo Tổng cục Hải quan về tiếp tục cải cách thủ tục hành chính, phòng chống tiêu cực thực sự đi vào cuộc sống, phát huy hiệu quả, đòi hỏi các đơn vị ở cấp thừa hành, nhất là các cục hải quan địa phương cần tuân thủ một cách nghiêm túc quy chế quản lý, vận hành đường dây nóng, tránh tình trạng “đánh trống bỏ dùi”.

Việc theo dõi sát sao, liên tục và kịp thời chấn chỉnh của Tổng cục Hải quan cho thấy tinh thần trách nhiệm trong việc duy trì hiệu quả hoạt động của đường dây nóng, tiếp tục cải cách, tạo thuận lợi đồng thời với đi vào quản lý thực chất, xây dựng ngành Hải quan Chuyên nghiệp - Minh bạch – Hiệu quả, đáp ứng yêu cầu trong tình hình mới.

Thái Bình