Theo số liệu của Tổng cục Du lịch, trong giai đoạn 2003-2012, khách du lịch Nhật Bản đến Việt Nam tăng 2,75 lần, đạt tốc độ tăng trưởng bình quân 12%/năm. Riêng 10 tháng năm 2013, khách du lịch Nhật Bản đến Việt Nam đạt gần 50 vạn lượt khách, tăng 5,6% so với cùng kỳ năm 2012.

CôngThương - Mục tiêu đón 1 triệu khách Nhật

Với sự tăng trưởng ấn tượng này, ông Nguyễn Văn Tuấn - Tổng cục trưởng Tổng Du lịch Việt Nam- khẳng định, Nhật Bản đang trở thành thị trường hàng đầu của du lịch Việt Nam chỉ sau Hàn Quốc, Trung Quốc. Mặt khác, đặc điểm hấp dẫn của khách Nhật Bản là có thời gian lưu trú dài (từ 5-7 ngày) và khả năng chi trả cao (1.861 USD/ khách). Ngành du lịch Việt Nam xác định đây là thị trường khách quan trọng nhất và đặt mục tiêu năm 2015 sẽ đón 1 triệu khách du lịch Nhật Bản.

Theo ông Tuấn, mục tiêu đón 1 triệu khách Nhật Bản là hoàn toàn có cơ sở, vì Việt Nam đã được người Nhật Bản quan tâm và yêu thích, với những sản phẩm du lịch, lưu niệm đáp ứng được thị hiếu của khách du lịch Nhật Bản. Mặt khác, với nhu cầu sử dụng dịch vụ khách sạn cao cấp 4-5 sao, Việt Nam hoàn toàn đáp ứng được cho đối tượng khách nổi tiếng kỹ tính này.

Tuy nhiên, vẫn còn nhiều câu hỏi đặt ra, liệu mục tiêu đón 1 triệu khách Nhật Bản có quá tham vọng? Hiện nay mới có 2 đường bay thẳng từ Nhật Bản tới Hà Nội và TP. HCM. Hoạt động quảng bá du lịch Việt Nam đến khách Nhật còn nhỏ lẻ, thiếu bài bản. Ngoài ra, đội ngũ nhân lực tiếng Nhật hiện còn hạn chế.

Kiểm soát chất lượng dịch vụ

Để giải bài toán này, ông Tuấn cho biết, hiện tại có 3 vấn đề mấu chốt nhất chúng ta cần tập trung làm để việc thu hút khách Nhật tới Việt Nam. Thứ nhất, phải kiểm soát được chất lượng dịch vụ. Bởi người Nhật rất tinh tế và kỹ tính, yêu cầu mọi dịch vụ phải chuẩn mình chính xác, rõ ràng. Thứ hai, tiếp tục đầu tư phát triển sản phẩm, dịch vụ theo yêu cầu đặc thù của khách Nhật; tăng cường đào tạo hướng dẫn viên tiếng Nhật. Thứ ba, làm tốt hơn công tác quảng bá, xúc tiến, thông qua việc mở các văn phòng kết nối thông tin cho khách du lịch Nhật Bản.

Ông Takahiko Ohata, Chủ tịch Hiệp hội Các công ty lữ hành nước ngoài Nhật Bản (OTOA) cũng đưa ra lời khuyên, ngành du lịch Việt Nam cần tăng cường quảng bá cho người dân Nhật Bản, trong đó quảng bá thông qua truyền hình vẫn là lựa chọn tốt nhất.

Tại cuộc làm việc của Ủy ban Hợp tác du lịch Việt Nam- Nhật Bản (VJTC) mới đây, phía Nhật Bản thông báo đã đưa Việt Nam vào danh sách những thị trường chiến lược trọng điểm để đưa khách Nhật tới. Đặc biệt, Nhật Bản hiện đang có một chiến dịch quảng bá hút khách du lịch Nhật Bản tới miền Trung Việt Nam từ Nha Trang, Bình Thuận, Mũi Né, Quảng Nam, Thừa Thiên Huế… Đồng thời phía bạn cũng đang dự kiến sẽ mở thêm đường bay thẳng tới miền Trung.

Hoa Quỳnh

PHẢN HỒI