(VTC News) – Là người làm công việc được coi là có văn hóa và tính nhân văn nhất trong các nghề "làm đẹp cho đời", song cá nhân tôi cho rằng phương pháp làm việc của cửa hàng Miss Khuê với khách hàng rất thiếu chuyên nghiệp và không có trách nhiệm...

Một độc giả đã bất bình cho cặp đôi Hà – Đức đã gặp phải tình cảnh … trớ trêu khi chuẩn bị cho ngày trọng đại nhất đời mình sau khi đọc bài viết "Lời kêu cứu uất nghẹn của cô dâu chú rể trong mùa cưới" trên VTC News. Tiếc cho cái cung cách làm ăn của Miss Khuê Dao Pham - motbanwenghiten@gmail.com Đã từ lâu, một số người Việt làm ăn có cái kiểu chụp giựt như vậy. Có thể hiểu được do nhiều lý do: Thứ nhất: Mùa cưới, nhu cầu khách cao, nên tự cho mình suy nghĩ khách cần mình chứ mình không cần khách. Mất khách này còn ối khách khác. Thứ 2: Đám cưới tổ chức 1 lần trong đời, ai chưa có kinh nghiệm hoặc không tham khảo kỹ là dính chấu. Thứ 3: Ngày cưới là ngày vui, ai cũng hỷ xả cho qua. Thứ 4: Cuối năm bận rộn, đám cưới chỉ mong thu vén cho nhanh gọn mọi việc, nhún nhịn để tổ chức đuề huề, êm xui. Vì thế, mùa này các dịch vụ cưới lắm lúc cũng bát nháo, chụp giựt. Có chút tên tuổi như MissKhue còn thế, thử nghĩ các dịch vụ cò con thì thế nào? Thời buổi này, cạnh tranh khốc liệt, xây dựng thì khó, chứ phá bỏ thương hiệu thì dễ. Khó cho cô dâu chú rể là đám cưới mùa “hot”, chứ vào mùa khác thì ối Trung tâm mời chào, săn đón. Lúc khác thì các trung tâm có mà ngồi ngáp ruồi chèo kéo khách. Tiếc cho cái cung cách làm ăn của Miss Khuê này quá. Chưa rõ phân định thế nào, nhưng người ta đưa ra được cả bằng chứng email giao dịch mà cứ phân bua rằng "không thể phục vụ khách theo như thỏa thuận vì thợ ảnh chúng tôi bận phải đi Nhật .." Thế ông thợ ấy đi Nhật cả năm thì anh chị làm ơn nghỉ cưới năm nay à ?! Rất tiếc cho anh chị, trong Sài Gòn cũng có nhiều Studio tốt, tuy cũng có chậm trễ đôi chút nhưng chấp nhận được vì mùa cao điểm mà. Thậm chí, mình đã từng tin tưởng đặt dịch vụ áo cưới, hoa và phụ kiện cho 1 trung tâm rất nhỏ của 2 chị em ở Nhà Bè lên Sài Gòn lập nghiệp, chưa tên tuổi, và họ làm rất tốt, một số khía cạnh còn tốt hơn cả các trung tâm lớn khác. Mình đã phải tham khảo rất nhiều ý kiến khi chọn studio và kết quả tốt (trong này mình chưa thấy người quen nào nhắc hay chọn lựa MissKhue này cả ). Sau khi cưới, anh chị có thể làm lại bộ khác để kỷ niệm đời mình, giống kỷ niệm đám cưới vàng, đám cưới bạc ấy. Chúc anh chị hạnh phúc! “Bất bình” tuan anh - hue6879@gmai.com.vn Mình thấy bất bình vì việc cửa hàng đó không có trách nhiệm với khách hàng như vậy. Mong mọi người hãy cảnh giác Vũ Thọ - thovv1963@gmail.com Là người làm công việc được coi là có văn hóa và tính nhân văn nhất trong các nghề "làm đẹp cho đời", song cá nhân tôi cho rằng phương pháp làm việc của cửa hàng Miss Khuê không chuyên nghiệp và không có trách nhiệm với khách hàng. Ngay cả từ lời lẽ đến hành động đối với khách hàng. Họ ràng buộc đôi vợ chồng trẻ vì số tiền đã đặt cọc và họ không còn thời gian để chụp ảnh ở cửa hàng khác nữa. Một nguyên nhân nữa là có thể họ cảm nhận không thoải mái với cặp đôi này nên đã gây khó dễ cho họ. Đây là việc làm mang tính chất cá nhân chứ không hoàn toàn là vô trách nhiệm. Dù rằng số tiền làm bộ ảnh cưới là không lớn, song sau khi hứa hẹn đủ mọi điều kiện để khách hàng đặt cọc tiền chụp ảnh ở cửa hàng mình xong thì trở mặt, không thực hiện theo hợp đồng (tôi cho là hợp đồng miệng). Người khác cũng chịu chung hoàn cảnh này, song họ không nói ra mà thôi. Mong mọi người hãy cảnh giác. Nếu có làm hợp đồng thì phải bằng giấy tờ có chữ ký của hai bên để tránh bị lật lọng. "Bức xúc thay cho vợ chồng bạn" Bức Xúc - vuithugian@gmail.com Đọc bài viết này mình thấy bức xúc thay cho vợ chồng bạn quá, hiệu này làm ăn thế này sẽ giải tán nhanh thôi chẳng khách hàng nào giám tới ký hợp đồng với bà chủ vô trách nhiệm và những lời hứa suông của nhân viên đâu. Họ hứa với bạn như vậy thôi, mình nghĩ họ sẽ không thực hiện như lời hứa của "thợ ảnh" đâu. Một lần thất tín, vạn lần bất tin. Đỗ Ngọc Hà - hado.accountant@gmail.com Tôi thật sự bức xúc vì cách phục vụ của cửa hàng này, điều này có lẽ đã thành một lẽ thường trong cách bán hàng của nhiều cửa hàng hiện nay rồi. Mong rằng những khách hàng chúng ta hãy có ý thức bảo vệ quyền lợi của mình hơn nữa để những cửa hàng như thế này không còn tồn tại nữa. Chúng ta là "thượng đế" cơ mà. "Các cặp đôi nên rút kinh nghiệm" Nguyễn Nam Cường - cuong.nam@tpvn.com Cảm ơn bài viết của quý báo, các cặp đôi nên rút kinh nghiệm để tránh gặp phải những studio kiểu này lần sau. OIC - nhanvien@nhathai.com.vn Ở Hà Nội có biết bao ảnh viện vừa đẹp, vừa lịch sự, giá lại hợp lý, thế mà đôi bạn này lại đến Miss Khuê để "khóc dở, mếu dở". Giờ lại chuẩn bị mua vé vào Sài Gòn để lấy Album do thợ ảnh hứa sẽ đền...!!! LâmNguyên - baocat15462@yhaoo.com Làm ăn vớ vẩn còn lý do. Tẩy chay đi! Coi như kỷ niệm ngày cưới anh chị ạ. Chúc anh chị hạnh phúc! “Làm ăn theo kiểu chộp giật” dương hồng khang - khanghyvyhanh@gmail.com Thời buổi này rồi mà còn làm ăn theo kiểu chộp giật như vậy, phải kiện ra tòa cho họ biết cần tôn trọng khách hàng như thế nào. Nguyễn Oanh - Oanhnguyen@gmail.com Cả đời người có ngày đẹp nhất, lưu lại bằng những tấm ảnh. Vậy mà hiệu ảnh này làm việc quá amateur. Có lẽ, mình sẽ trích dẫn bài báo này lên nhiều 4rum để mọi người cùng biết. “NTD Cần sự tôn trọng tuyệt đối từ phía người cung cấp dịch vụ” Phạm Lê Thanh - thanhcloud@yahoo.com.vn Sau khi tôi đọc xong bài báo này, thực hư câu chuyện đúng sai thế nào tôi không dám đoán. Nhưng có điều MissKhue cần xem xét lại cách đối xử với khách hàng. Tôi cũng là người tiêu dùng, tôi cần sự tôn trọng tuyệt đối từ phía người cung cấp dịch vụ. Có thể lỗi là do nhân viên nhưng người quản lý cần trả lời và giải quyết vụ việc có tính trách nhiệm hơn. Chữ tín là quan trọng hơn cả trong kinh doanh, mất tín là mất tất cả. Nếu Miss Khuê có chịu thiệt hại một chút trong vụ việc này thì cũng nên dàn xếp thỏa đáng, tránh những việc như thế này xẩy ra. Ngày nay, hệ thống mạng máy tính đã trở nên phổ biến nên chỉ cần khách hàng bức xúc, họ có thể lên mạng đăng tải nỗi bức xúc của mình và rất nhiều nhiều người sẽ biết đến. Bản thân tôi đã chứng kiến những việc như thế này rất nhiều và nhà cung cấp sản phẩm dịch vụ là người chịu thiệt hơn cả. "Mua danh ba vạn bán danh ba đồng" Đặng anh tuấn - vietnamcumga@yahoo.com.au Thực sự thì nếu như phản ánh thì cửa hàng Miss Khuê nên giải tán, chí ít thì cũng nên đổi thuơng hiệu. Còn cô dâu, chú rể khác thì cũng đừng bao giờ "gà" như cô dâu chú rể trong bài nêu vì thời gian ngoài 1 tháng thừa sức anh chị đó hủy hợp đồng và tìm đối tác mới. Trăm năm mới có một lần, chú rể khác xin hãy quyết đoán nếu gặp dịch vụ thiếu trách nhiệm, có thời gian thì nên thay đổi đối tác để cô dâu đỡ uất ức, đành rằng hủy hợp đồng thì có thể mất một khoản tiền đặt cọc nhưng trăm năm mới có một lần! Thế mới biết một số "thuơng hiệu" Việt Nam đúng là "mua danh ba vạn bán danh ba đồng", đồng thời cũng thấy rằng nguời tiêu dùng Việt nhiều nguời "biết" nhưng vẫn sẵn sàng "tiếp tục mua" vì trót trao một khoản tiền nhỏ đặt cọc. Buồn cho cả hai! "Nếu cứ tiếp tục như thế MissKhue sẽ đánh mất thương hiệu " Lê Vinh - levinhxd@gmail.com Tôi từng làm trong lĩnh vực chụp ảnh thương mại và được biết đó là một trong những nghề có lợi nhuận tương đối cao, và thường đã là dịch vụ thì khách hàng sẽ ngày càng có sự khắt khe, nhất là cưới hỏi, cả đời chỉ 1 lần! Vì vậy, việc anh Đức và Chị Hà "uất nghẹn" khi bị Ảnh Cưới MIssKhue đối xử như thế không có gì lạ! Nếu cứ tiếp tục như thế MissKhue sẽ đánh mất thương hiệu đã gây dựng bấy lâu của mình! Nguyễn Thị Sáu - nguyenthisau@yahoo.com.vn Đã là kinh doanh thì phải có chữ tín và chữ tâm thì mới tồn tại được, đằng này cửa hàng Miss Khuê hai cái đó đều thiếu thì không thể chấp nhận được. PV (tổng hợp)