Doanh nghiệp lữ hành chật vật khi hoạt động trở lại
Cùng với chính sách mở cửa toàn diện du lịch, thời gian gần đây, các doanh nghiệp (DN) lữ hành trên địa bàn tỉnh đã bắt đầu hoạt động trở lại. Tuy vậy, do thời gian “ngủ đông” kéo dài cũng như tình hình dịch bệnh vẫn còn phức tạp khiến các DN này vẫn phải đối mặt với nhiều nỗi lo.
Hiện nay lượng khách du lịch đã dần quay trở lại đặt tour tại Công ty cổ phần Thương mại và Du lịch Âu Việt. Ảnh Thế Hùng
Sau gần 2 năm tạm dừng hoạt động, giữa tháng 3 vừa qua, Công ty cổ phần Kỹ thuật và Du lịch Trường Xuân, phường Khai Quang, thành phố Vĩnh Yên bắt đầu hoạt động trở lại. Mặc dù thời gian tạm dừng hoạt động khá dài, song ngay khi thông báo tái khởi động, công ty vẫn nhận được sự quan tâm, tin tưởng của nhiều khách hàng.
Ngay tuần đầu tiên, đơn vị có đã 2 đoàn khách đặt dịch vụ đi Phú Quốc và Quy Nhơn. Mặc dù đã có những tín hiệu tích cực, song chị Nguyễn Thị Hồng, Giám đốc điều hành công ty vẫn không khỏi băn khoăn: “Khách gọi hỏi các dịch vụ, tour du lịch chủ yếu vẫn là khách lẻ, nhóm gia đình, bạn bè, còn khách đoàn, cơ quan theo quy mô lớn vẫn vắng bóng.”
Tương tự, trong những tuần đầu tái khởi động, Công ty TNHH Âu Lạc Việt Vĩnh Phúc (Vĩnh Yên) cũng đã tiếp nhận một số đơn hàng song lượng khách không nhiều, chủ yếu là các nhóm nhỏ trên dưới 10 người.
Chị Nguyễn Thị Thu Hương, Giám đốc công ty chia sẻ: “Lượng khách đặt tour được kỳ vọng tăng, tuy nhiên vẫn sẽ giảm nhiều so với thời điểm dịch Covid -19 chưa bùng phát. Bởi lẽ tình hình dịch bệnh trong nước đặc biệt là trên địa bàn tỉnh vẫn diễn biến phức tạp, du khách vẫn lo ngại di chuyển tiếp xúc đông người, phải cần một thời gian nữa để thói quen đi du lịch trở lại như trước”.
Bên cạnh nỗi lo vắng khách, các đơn vị lữ hành trên địa bàn tỉnh cũng đang “đau đầu” với bài toán nhân sự. Do sau thời gian dài phải tạm dừng hoạt động, nhân sự của các DN gần như đã tìm được công việc mới.
Là một trong những đơn vị tái khởi động khá sớm ngay từ đầu tháng 2 năm nay, bà Lê Thị Minh Huệ, Giám đốc Công ty cổ phần Thương mại và Du lịch Âu Việt, thành phố Vĩnh Yên cho biết: “Trong suốt thời gian du lịch "đóng băng", hầu hết nhân viên của công ty chuyển đổi sang một số lĩnh vực, ngành nghề khác.
Không chỉ đã ổn định với công việc mới, nhiều bạn còn có thu nhập cao hơn nhiều so với trước đây. Do đó mà việc kéo các bạn về lại công ty gặp nhiều khó khăn. Đến nay, công ty mới chỉ kêu gọi được 20% lao động cũ quay trở lại làm việc”.
Cùng chung khó khăn, chị Nguyễn Thị Hồng chia sẻ: “Trong số 7 nhân viên đã có thời gian dài gắn bó với công ty, đến nay, cũng chỉ có 2 nhân viên trở lại với công việc. Bởi vậy, trong thời gian tới, buộc chúng tôi sẽ phải tuyển dụng thêm nhân sự”.
Tất nhiên việc tuyển dụng lao động mới bao giờ cũng đi kèm với những vấn đề liên quan tới chi phí đào tạo cũng như thời gian để làm quen, bắt nhịp với công việc. Chưa kể, sau hơn 2 năm bùng phát, dịch Covid -19 cũng đưa đến nhiều thay đổi trong thị hiếu đi du lịch của du khách.
Đặc biệt sự lên ngôi của xu hướng du lịch tự túc thời gian gần đây để hạn chế tiếp xúc cũng như lo ngại về chính sách hủy tour chưa đảm bảo tối ưu quyền lợi cho du khách khi không may bị dương tính với Covid -19 hoặc tình hình dịch bệnh diễn biến phức tạp không thể thực hiện chuyến du lịch. Điều này ít nhiều làm suy giảm vai trò của các DN lữ hành, khiến cho các sản phẩm tour trọn gói vốn là chủ lực của các đơn vị này gặp khó khăn.
Hiện, du lịch đang chuẩn bị bước vào tháng cao điểm hè. Đây là cơ hội tốt để các DN lữ hành phục hồi sau dịch bệnh.
Tuy vậy trước những khó khăn, thách thức gặp phải, các đơn vị kinh doanh du lịch cũng cần nhanh nhạy và linh hoạt hơn trong việc triển khai các hoạt động, đổi mới, đa dạng hóa dịch vụ để theo kịp với xu hướng thị trường du lịch hiện nay.
Quan trọng hơn, các DN cần quan tâm nhiều tới chuyển đổi số, qua đó giảm tải quy trình hoạt động, tăng hiệu quả vận hành đồng thời dễ dàng hơn trong việc tiếp cận các nhóm khách hàng tiềm năng.
