Chung kết DIFF 2023: Người dùng vẫn gặp sự cố về mạng di động

Người dùng nhà mạng MobiFone không thể truy cập vào tìm kiếm trên trình duyệt thiết bị di động.

Qua ghi nhận tại các khu vực tập trung đông người dân tham quan, chiêm ngưỡng DIFF 2023 như cầu sông Hàn, cầu Rồng, nhiều người dùng mạng di động của nhiều nhà mạng lớn như Viettel, MobiFone, Vinaphone vẫn xảy ra tình trạng mất kết nối internet, mạng yếu, chập chờn trong thời điểm các đội trình diễn phần thi pháo hoa.

Anh Lê Văn Bình (du khách Phú Thọ) chia sẻ, bản thân anh dùng mạng di động Viettel nhiều năm nhưng chưa khi nào đường truyền kết nối lại gặp những vấn đề như vậy.

“Tôi muốn phát trực tiếp lên các nền tảng mạng xã hội, nhưng cứ 2-3 phút là mạng lại bị mất, không thể sử dụng internet để truyền, phát được.

Điều này ảnh hưởng rất nhiều đến chất lượng trải nghiệm dịch vụ viễn thông của cá nhân tôi cũng như những người xung quanh”, anh Bình nói.

Dù đã lắp đặt hàng chục các trạm phát sóng di động nhằm hỗ trợ người dùng nhưng nhà mạng MobiFone cũng bị nhiều người dùng phản ánh trong lúc diễn ra trình diễn cuộc thi.

Chị Trần Lệ Giang (phường Xuân Hà, quận Thanh Khê) cho biết, qua báo chí nên chị đã biết nhà mạng MobiFone đã lắp đặt, nâng cấp cơ sở hạ tầng để người dùng tăng trải nghiệm sử dụng, không gặp sự cố mạng trong các đêm thi, trình diễn pháo hoa, nhưng tới thời điểm hiện tại thì thiết bị di động của chị vẫn không thể kết nối vì nghẽn mạng.

“Tôi muốn quay và gửi đoạn video pháo hoa cho người thân với dung lượng 50MB, nhưng gần 15 phút vẫn chưa thể gửi được trong khi ngày bình thường chỉ mất 1-2 phút đã xong.

Hy vọng những năm sau, các nhà mạng sẽ rút kinh nghiệm, cải thiện hơn để người dùng có được trải nghiệm tốt nhất khi tới xem trình diễn DIFF 2023”, chị Giang bày tỏ.

Tương tự, người dùng nhà mạng Vinaphone cũng cho biết gặp những vấn đề tương tự như 2 nhà mạng trên.

Anh Văn Viết Huy (phường Hòa An, quận Cẩm Lệ) cho biết, phải sau khi 2 đội thi trình diễn xong thì anh mới có thể sử dụng internet bình thường.

“Nhiều tin nhắn trên các nền tảng mạng xã hội của tôi gửi từ 20 giờ 45 nhưng tới gần 21 giờ 30 tin mới qua người nhận. Vì vậy tôi phải sử dụng tin nhắn văn bản (SMS) thay vì gửi qua nền tảng sử dụng internet”, anh Huy bổ sung.

Được biết, các sự cố chỉ xảy ra khi người dùng sử dụng kết nối mạng di động qua internet, không ảnh hưởng đến các cuộc gọi thoại, tin nhắn văn bản có tính phí thông thường.

Nhà mạng Viettel gặp tình trạng "kết nối yếu".

Người dùng thất vọng với việc phát sóng trực tiếp bị đứt đoạn nên chỉ có thể quay video mà không kết nối với internet.

Với lượng người tập trung đông để xem trình diễn pháo hoa, cần sự nỗ lực hơn nữa từ các nhà mạng để giải quyết vấn đề băng thông trong dịp lễ hội pháo hoa quốc tế các năm tới.

CHIẾN THẮNG